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日本7-11便利店將在老年人服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮作用

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-25 07:14:20  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

雖然你在日本和美國的7-11 便利店 中都能見到咖啡、炸面圈和炸雞等商品,日本7-11卻與美國7-11有著很大不同。
  除了售賣便當(dāng)和飯團(tuán)等日本特色食物,日本 便利店 提供的服務(wù)還讓它們成為自身所處社區(qū)的中心。
  顧客可以在7-11支付各種費用、購買音樂會門票或是復(fù)制文件,羅森和全家等 便利店 同樣提供類似的服務(wù)。在2011年日本地震海嘯的余波中, 便利店 甚至建立起了緊急救助中心并且派遣員工幫助生還者,除此之外它們還有其他善舉。
  基于日本社區(qū)中的定位,過去幾年 便利店 更加迎合日本老齡化群體這一現(xiàn)象應(yīng)該并不令人驚訝。老齡化群體在日本人口中的比例還在增加,2016年日本人口中,65歲以上人群占比接近四分之一,這一數(shù)字到了2035年預(yù)計會增長到三分之一。
  日本的 便利店 存儲了高質(zhì)量的健康食品和清潔劑、廁紙及電燈泡等基本生活用品,它們同時推出了食品宅急送等新式服務(wù),在某些情況下它們會提供座位以滿足顧客社交和唱K的需求。
   便利店 照顧老人的角色將變得愈加正式。日本都市再生機(jī)構(gòu)是由日本政府在二戰(zhàn)后為了向高速城市化過程中的人口提供住房而成立的部門,都市再生機(jī)構(gòu)與7-11、羅森和全家等 便利店 集團(tuán)在7月上旬簽署了一份協(xié)議,這份協(xié)議使 便利店 能夠開設(shè)在都市再生機(jī)構(gòu)管轄下的公寓大樓中。
  都市再生機(jī)構(gòu)在日本全國管理著近乎1700幢大樓,其中居住的74萬戶居民中有40%是老年人。這些 便利店 將會首先在東京和關(guān)西地區(qū)的100處地點開設(shè),其中包括大阪和京都兩座城市。
  這些 便利店 將提供很多與其他支店相同的服務(wù),同時也增加了房屋清洗、修補(bǔ)及店內(nèi)徒手體操設(shè)施等服務(wù)。都市再生機(jī)構(gòu)員工不在崗時, 便利店 店員還會在夜間和周末負(fù)責(zé)維護(hù)事宜。
  很顯然,這些新的 便利店 能夠?qū)θ毡镜睦淆g人口起到幫助。但是,由于這些 便利店 基本上規(guī)劃在城市地帶,最需要幫助的農(nóng)村老齡人口或許還沒辦法覆蓋到。
  日本學(xué)者Takemoto Ryota最近得出了60%的日本老齡人口都無法便捷地抵達(dá) 便利店 的結(jié)論。Takemoto認(rèn)為這對于人口繼續(xù)減少的農(nóng)村地區(qū)是個越來越嚴(yán)重的問題,這里很多 便利店 因為缺少顧客而關(guān)門。
  “我們必須防止老年人去不了 便利店 的情況,”Takemoto說,“因此我們可以將 便利店 網(wǎng)絡(luò),當(dāng)成是老齡化社會的一種經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施。”

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