簡(jiǎn)單來說，不管是預(yù)約酒店、預(yù)約就診，還是買衣服、買股票， 華潤(rùn) 想讓你都在自家的一個(gè)App上去完成。
一家巨無霸央企要把它線下龐大的多業(yè)態(tài)生意都組織起來，在線上推出一個(gè)“生活場(chǎng)景化綜合電商平臺(tái)”。
12月28日， 華潤(rùn) 集團(tuán)宣布“ 華潤(rùn) 通”正式上線啟用。這是一個(gè)綜合類的電商平臺(tái)及互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)，將整合 華潤(rùn) 集團(tuán)的線下資源，同時(shí)加入外部商戶，提供一個(gè)線上購(gòu)買消費(fèi)品、生活服務(wù)、健康服務(wù)和金融產(chǎn)品的渠道。 華潤(rùn) 通App此前已低調(diào)試運(yùn)營(yíng)了兩個(gè)月。
這是 華潤(rùn) 集團(tuán)一次動(dòng)作頗大的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型嘗試，在該集團(tuán)內(nèi)部甚至將之稱為“二次創(chuàng)業(yè)”。
這家總部位于深圳的央企在線下經(jīng)營(yíng)著規(guī)模龐大的業(yè)務(wù)，涉及眾多剛需性的民生領(lǐng)域（如物業(yè)服務(wù)、燃?xì)夥?wù)、醫(yī)療服務(wù)等），旗下?lián)碛?380家 華潤(rùn) 萬家超市、500家太平洋咖啡店、590家藥店、169個(gè)住宅物業(yè)，54個(gè)購(gòu)物中心，25家醫(yī)院，以及7家酒店。
如今它們都被集中在“ 華潤(rùn) 通”這一個(gè)App上來提供線上服務(wù)。
打開 華潤(rùn) 通，消費(fèi)者可以購(gòu)買 華潤(rùn) 自產(chǎn)或采購(gòu)的各式商品；在 華潤(rùn) 購(gòu)物中心查詢各類店鋪優(yōu)惠、停車找車等；在線預(yù)訂 華潤(rùn) 旗下酒店的住宿、餐飲；購(gòu)買 華潤(rùn) 運(yùn)營(yíng)的體育中心演唱會(huì)門票，預(yù)訂場(chǎng)館場(chǎng)地；還能實(shí)現(xiàn)對(duì) 華潤(rùn) 旗下醫(yī)院的在線掛號(hào)、預(yù)約就診、遠(yuǎn)程診療等。
同時(shí)， 華潤(rùn) 在各地銷售的樓盤會(huì)在App上提供3D看房、樓盤預(yù)售、住房按揭等服務(wù)；居住在 華潤(rùn) 開發(fā)的住宅小區(qū)中的住戶可以享受物業(yè)繳費(fèi)、維修保潔、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等服務(wù)；使用 華潤(rùn) 燃?xì)夥?wù)的客戶也可以進(jìn)行線上繳費(fèi)、預(yù)約維修、購(gòu)買家居財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。
同時(shí)， 華潤(rùn) 通提供在線提款、轉(zhuǎn)賬、支付、買股票基金、保險(xiǎn)等金融服務(wù)。“未來 華潤(rùn) 通還將打通消費(fèi)品與產(chǎn)業(yè)基金的關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者可以投資自己喜愛的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)行的基金、債券和股票，民眾既是消費(fèi)者，也是投資者。” 華潤(rùn) 集團(tuán)副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理羅熹表示。
這不是 華潤(rùn) 第一次做電商。早在2010年， 華潤(rùn) 大藥房成立了B2C及O2O平臺(tái)“健一網(wǎng)”。2015年6月， 華潤(rùn) 萬家自有電商平臺(tái)“e萬家”上線，聚焦于跨境商品。
今年7月， 華潤(rùn) 旗下的 華潤(rùn) 萬家、蘇果超市、Tesco、OLE、Vango便利店以及太平洋咖啡、 華潤(rùn) 堂等上萬家線下零售門店都將集體“搬入”美團(tuán)外賣。
也就是說， 華潤(rùn) 通的部分功能，目前在 華潤(rùn) 旗下一些垂直類平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。未來e萬家等是否繼續(xù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)還不確定，羅熹向界面新聞?dòng)浾弑硎荆?ldquo;一切就看效益情況。”但他也承認(rèn)，上述這些已有平臺(tái)的業(yè)績(jī)目前來看不盡理想。
區(qū)別于其他零售同行， 華潤(rùn) 做O2O平臺(tái)并非從某一特定的消費(fèi)需求出發(fā)設(shè)計(jì)，而是圍繞已有的跨度很大的實(shí)體業(yè)務(wù)組建而來。
在羅熹的描述里，具有垂直服務(wù)功能的 華潤(rùn) 通要“覆蓋日常生活全領(lǐng)域”。在已有e萬家等平臺(tái)的基礎(chǔ)上，之所以要推出一個(gè)功能“集大成者”的升級(jí)版電商平臺(tái) 華潤(rùn) 通，主要是基于交易規(guī)模、資金融通和數(shù)據(jù)挖掘三方面的考慮。
按照 華潤(rùn) 集團(tuán)董事長(zhǎng)傅育寧的構(gòu)想， 華潤(rùn) 集團(tuán)是希望借助 華潤(rùn) 通這個(gè)電商平臺(tái)，擴(kuò)大電商交易規(guī)模的同時(shí)，打通 華潤(rùn) 、外部合作伙伴與客戶之間線上線下的聯(lián)系，產(chǎn)生巨大的聚合效應(yīng)，從而更好地推動(dòng) 華潤(rùn) 轉(zhuǎn)型升級(jí)。
實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，最主要的一個(gè)方式，就是推出統(tǒng)一會(huì)員身份，實(shí)現(xiàn)積分通兌。
目前， 華潤(rùn) 在各個(gè)業(yè)態(tài)線下會(huì)員累計(jì)超過6000萬，年消費(fèi)規(guī)模達(dá)到數(shù)百億。“以 華潤(rùn) 卡為載體，在 華潤(rùn) 通實(shí)現(xiàn)客戶的唯一賬戶，以此撬動(dòng) 華潤(rùn) 各產(chǎn)業(yè)積累的客戶資源。以積分為切入點(diǎn)，加強(qiáng)客戶黏性并持續(xù)吸引新客戶。”傅育寧說。
融資收益方面， 華潤(rùn) 通計(jì)劃引入集團(tuán)所屬金融板塊提供的各種服務(wù)，例如融資消費(fèi)、分期付款、信用卡透支、理財(cái)服務(wù)、保險(xiǎn)咨詢等，希望能像阿里巴巴那樣，通過電商平臺(tái)形成資金池，從而實(shí)現(xiàn)收益。數(shù)據(jù)收益方面， 華潤(rùn) 通主要利用大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過更契合用戶需求形成收益。
對(duì)于原本已是 華潤(rùn) 會(huì)員，甚至擁有多種會(huì)員身份的消費(fèi)者來說， 華潤(rùn) 通的確能夠提升用戶體驗(yàn)，但它能否吸引新客戶現(xiàn)在還不好說。
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本文來源： 從超市到醫(yī)院 華潤(rùn)集團(tuán)把旗下所有業(yè)務(wù)都集合到了一個(gè)App里
