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旋渦中的百度外賣還能否找到接盤者?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-07 07:33:08  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

由于 百度外賣 正在經(jīng)歷新一輪震蕩,原本由美團(tuán)外賣、餓了么和 百度外賣 形成的三足鼎立的外賣市場面臨新的變數(shù)。
  繼去年傳出百度或?qū)⒊鍪?百度外賣 的消息后,這顆被百度曾經(jīng)當(dāng)做是布局O2O的重要棋子就一直風(fēng)波不斷。
  去年底開始, 百度外賣 在全國范圍內(nèi)裁撤渠道城市經(jīng)理,據(jù)騰訊科技了解,渠道部被裁員工比例達(dá)到40%,北京市場部門裁員比例達(dá)到30%;5月4日晚,原本掌管 百度外賣 渠道代理的副總裁陳錦暉宣布離職,職務(wù)由另一位副總裁陳青全面接管。
  如若追溯 百度外賣 震蕩的原因,與其資金的缺乏和戰(zhàn)略上的失守不無關(guān)系。
  盡管從去年9月起就傳出 百度外賣 正在尋求新一輪融資的消息,但時隔半年該融資卻遲遲沒有到位。
  騰訊科技獲悉,去年下半年 百度外賣 便與順豐開始接觸,在 百度外賣 內(nèi)部,中層甚至曾借由順豐投資一事安撫離職員工,但原本承諾的今年4月官宣卻在后來不了了之。
  據(jù)《財(cái)經(jīng)》近日報(bào)道,順豐本次投資金額在2億美元左右,但兩者一直停留在“保持接觸”的層面上,沒有開展實(shí)質(zhì)動作,主要原因是順豐“自己資本的問題沒有搞定”。
  關(guān)于 百度外賣 的新一輪融資,順豐官方對騰訊科技否認(rèn)了這一消息, 百度外賣 方面則未予回應(yīng)。
  騰訊科技此前獲悉,為了能夠順利得到融資, 百度外賣 曾在內(nèi)部推行了為時兩個月的激進(jìn)戰(zhàn)略以便通過盈利的提升取得更多投資人的信賴。
  但事實(shí)上,“不顧流水,只為盈利”的戰(zhàn)略雖然在短期內(nèi)拉高了 百度外賣 的盈利能力, 百度外賣 不得不付出市場份額下滑的代價。
   百度外賣 并沒有放棄,仍在不斷調(diào)整,甚至將大部分直營城市轉(zhuǎn)為代理模式,試圖減輕其在直營模式下成本上的過多投入。這一次, 百度外賣 還能夠成功獲得外部資本輸血嗎?
失守的激進(jìn)戰(zhàn)略:為融資只顧盈利
  身處旋渦中的 百度外賣 迫切需要新一輪融資撐起它在外賣市場中的地位。
  去年11月,關(guān)于 百度外賣 的融資消息就不脛而走,當(dāng)時的說法是百度正在規(guī)劃為 百度外賣 開啟高達(dá)5億美元的融資。但幾個月過去了,這只被拋出的“靴子”卻遲遲沒有落地。
  今年1月,百度通過內(nèi)部郵件宣布前小米副總裁張金玲加盟百度,任百度資本CFO、兼任 百度外賣 CFO,向百度公司CFO李昕晢匯報(bào)。這也為 百度外賣 這一輪融資注入新的力量。
與此同時,為了使融資能夠更加順利的進(jìn)行, 百度外賣 在剛過去不久的年會上鮮有地請來了不少投資機(jī)構(gòu)代表。
然而, 百度外賣 CEO鞏振兵對在場員工和投資機(jī)構(gòu)代表們所描繪的未來藍(lán)圖卻有點(diǎn)“跑偏”。
一位當(dāng)時參與年會的 百度外賣 員工對騰訊科技回憶到,在鞏振兵當(dāng)時的描述里, 百度外賣 與餓了么、美團(tuán)外賣不存在競爭,因?yàn)?百度外賣 和他們想做的事情不一樣, 百度外賣 未來著眼的是短距離同城速遞,“這似乎更像是給潛在投資者釋放的一種信號。”
  在實(shí)際行動上, 百度外賣 也開始使出渾身解數(shù)。騰訊科技獲悉,為了向投資者展示出更好的成績單, 百度外賣 戰(zhàn)略部在去年11月20日到今年1月21日的這兩個月時間里制定了新的打法,即不顧流水,將盈利提升。
  對于原本就要燒錢和補(bǔ)貼打拼市場的互聯(lián)網(wǎng)外賣公司來說,實(shí)現(xiàn)盈利實(shí)屬不易。經(jīng)歷了多年的“廝殺”后,餓了么CEO張旭豪才在今年3月的博鰲亞洲論壇上表示餓了么在很多城市實(shí)現(xiàn)盈利;美團(tuán)外賣則在部分城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利,但距離實(shí)現(xiàn)整體盈利至少還有1-2年時間。
對于互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺來說,收入通常來自于兩方面,一是向商戶收取的傭金,二是向用戶收取的配送費(fèi)。
  在此基礎(chǔ)上, 百度外賣 從去年11月20日開始了全國范圍內(nèi)的戰(zhàn)略調(diào)整。
  據(jù) 百度外賣 內(nèi)部人士向騰訊科技透露, 百度外賣 從商戶層面,一是將原來給商戶的折扣從85折砍到8折,多收取5%的傭金;二是采取“保底抽傭”的策略,簡單來說,就是規(guī)定了一個訂單抽傭的下限,并將這一條加在了與商戶簽訂的合約里;用戶層面, 百度外賣 則悄然提高了配送費(fèi),部分商戶的配送費(fèi)甚至翻了將近3倍。
  這樣的做法在短期內(nèi)確實(shí)提高了盈利,據(jù)騰訊科技了解,北京某區(qū)域的收入到12月底時翻了將近七倍。
  但這樣的效果僅維持了一個月。
  如此不顧流水,單純提高盈利的戰(zhàn)略開始顯現(xiàn)出它的負(fù)面效應(yīng)。由于傭金提高,一些商家開始把 百度外賣 的訂單轉(zhuǎn)到美團(tuán)或是餓了么上去,或是提高其他外賣平臺上的活動力度,有的商戶甚至直接在 百度外賣 的店鋪描述里標(biāo)注“ 百度外賣 配送費(fèi)過高”,勸導(dǎo)用戶從美團(tuán)外賣等其他平臺上下單。
  “那段時間北京市場感覺快要崩盤了。” 百度外賣 北京的一位市場人員如此形容。
  更加惡劣的后果是,這樣的策略被要求在全國范圍內(nèi)開展,一些剛剛開拓市場的城市就像被撤去武器裝備和士兵一樣,瞬間喪失了戰(zhàn)斗力。
  根據(jù) 百度外賣 內(nèi)部人士對騰訊科技透露,山東某個城市月流水原本就不高,僅有300萬左右,只占到北京市場的百分之十幾。即便如此,要求盈利的KPI也被同樣下放到當(dāng)?shù)氐某鞘薪?jīng)理。
“這些城市經(jīng)理剛剛進(jìn)到這個城市,店還沒簽完呢,就讓他們從這些商戶身上掙錢,很多老板直接不干了。”該人士說,直到今年2月, 百度外賣 的市場份額一路下跌,北京的市場份額下跌了10%以上,內(nèi)部才叫停了這一策略。
  縮減成本,直營城市再次轉(zhuǎn)為代理
  融資遲遲沒有到位的后果是, 百度外賣 開始縮減原來從代理商那里收回的直營城市數(shù)量,并將它們再次交由代理商負(fù)責(zé),以此來降低自身運(yùn)營成本。
  眾所周知,以搜索起家的百度是一家典型的技術(shù)導(dǎo)向型公司,O2O業(yè)務(wù)初期技術(shù)含量有限,為了發(fā)展這塊業(yè)務(wù),百度轉(zhuǎn)向已有銷售體系尋求了幫助。在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建 百度外賣 前,鞏振兵一直擔(dān)任百度渠道部大區(qū)總監(jiān)和全國渠道總監(jiān),深諳代理模式的精髓。隨后這一模式在 百度外賣 身上被復(fù)制了下來。
  在城市運(yùn)營方面, 百度外賣 采取的是直營+代理的模式。據(jù)騰訊科技了解,在三四線城市, 百度外賣 的地推策略是把多個城市的線下地推工作分派給各地代理商, 百度外賣 會為代理商提供品牌、產(chǎn)品、資金、管理經(jīng)驗(yàn)等一系列平臺資源,每個城市由 百度外賣 所下派的幾位城市經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)和統(tǒng)籌全局。
  而只有在北上廣深這樣的一線城市, 百度外賣 才采取直營方式。
  代理模式的優(yōu)勢在于在前期能夠快速將業(yè)務(wù)鋪開,同時最低程度降低成本,但缺點(diǎn)在于對區(qū)域的精細(xì)化管理和推廣并不好把控。
  而隨著代理城市業(yè)務(wù)的鋪開、體量的上漲,以及 百度外賣 對于盈利的迫切需要, 百度外賣 決定將代理城市收回,以直營的方式繼續(xù)打市場。2016年5月到6月是 百度外賣 的一個重要分水嶺, 百度外賣 開始下派城市經(jīng)理到原來的代理城市去做直營,然后再由總部來接手。
  青島便是經(jīng)歷了從代理轉(zhuǎn)為直營,又再次轉(zhuǎn)為代理的城市之一。但由于資金不到位且無力承擔(dān)這些城市的人員成本,去年12月時被派到該城市的經(jīng)理全部撤回,重新交還給代理商運(yùn)營。
  到了今年2月中旬,騰訊科技獲悉,除北上廣深這些一線城市外,其余城市已經(jīng)全部轉(zhuǎn)為代理商運(yùn)營。
  人事變動與裁員風(fēng)波
  除了資金, 百度外賣 內(nèi)部頻繁的高層人事變動和裁員事件也成為阻撓其繼續(xù)前行的重要原因。
  2月底就有消息稱 百度外賣 副總裁陳錦暉可能已經(jīng)離職。當(dāng)時 百度外賣 方面對此未做回復(fù),但騰訊科技從其內(nèi)部獲悉,陳錦暉確實(shí)已經(jīng)離職。
  據(jù) 百度外賣 內(nèi)部人士透露,陳的離職與2016年底的一次業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)整不無關(guān)系。此前, 百度外賣 的業(yè)務(wù)區(qū)域按照運(yùn)營模式來劃分,分別是直銷和代理,像北上廣深這樣的直銷地區(qū)由 百度外賣 總部來直接管理;代理地區(qū)由代理商管理,并向陳錦暉匯報(bào)。
  調(diào)整后, 百度外賣 的業(yè)務(wù)按照地域分為了一區(qū)、二區(qū)和三區(qū),均向原來負(fù)責(zé)直營的副總裁陳青匯報(bào),而同樣是副總裁的陳錦暉則擔(dān)任了第三區(qū)總監(jiān),并向陳青匯報(bào),其權(quán)力被削減。
  與此同時, 百度外賣 也正在裁撤渠道城市經(jīng)理,盡管當(dāng)時 百度外賣 否認(rèn)了裁員一說,但內(nèi)部人士向騰訊科技透露, 百度外賣 渠道部的裁員計(jì)劃于去年年底就開始實(shí)施,渠道部的裁員比例為40%左右,北京的市場部門裁員30%左右。
  除了人事上的變動, 百度外賣 的騎士也正在慢慢流失到其他平臺。
  騰訊科技了解到,外賣平臺配送員的工資由基本工資和每單的配送費(fèi)構(gòu)成。以 百度外賣 為例,配送員基本工資為3300元,每單收入按照階梯狀遞增,比如0到100單是1元/每單,100到200單是2元/每單,200到400單是3元每單,400到600單是4元/單,600單以上是6元/每單。
  換句話來說,配送員想要提高自己的收入,就要想辦法提升自己的接單量。但在 百度外賣 整體市場份額下降的情況下,很多騎手不得不跳槽到單數(shù)更多的美團(tuán)外賣或者餓了么。
棋子還是“棄子”?
   百度外賣 并非第一次卷入資本旋渦之中。
  去年9月,關(guān)于百度出售外賣業(yè)務(wù)的傳聞就開始愈演愈烈。當(dāng)時合并的緋聞主角包括美團(tuán)點(diǎn)評、餓了么、京東乃至與 百度外賣 在物流方面有過合作的順豐。但隨后百度官方否認(rèn)了關(guān)于合并的傳聞。
  而對于百度來說,隨著人工智能戰(zhàn)略的不斷提升, 百度外賣 這顆原本百度用來布局O2O的棋子的處境變得愈發(fā)微妙。
  盡管百度CEO李彥宏在最近一次財(cái)報(bào)會議上表示,O2O仍然是公司業(yè)務(wù)不可或缺的一部分,但百度確實(shí)在降低 百度外賣 的消費(fèi)補(bǔ)貼和營銷費(fèi)用。
  據(jù)騰訊科技了解,為了獲得盈利, 百度外賣 在去年底將補(bǔ)貼收緊甚至取消,北京市場份額直接下跌了10%。
  另有接近 百度外賣 的人士分析稱,張金玲任職百度資本兼 百度外賣 CFO,意味著百度將重掌 百度外賣 的財(cái)政大權(quán)。
  對于 百度外賣 來說,能否順利獲得新一輪融資成為其能否起死回生的關(guān)鍵要素。但在市場份額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美團(tuán)外賣、餓了么的情況下,這場翻身仗并不好打。

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