一個 門店 用管理來提升，書面上都講得過去，但實際操作上，往往是少數(shù)人成為贏家，K認為 門店 管理涉及到產品、推廣、促銷、多店運營和團隊的方方面面。K說， 門店 的核心在于店員，店員要站在老板的角度來運營 門店 ，老板要站在員工的角度上來經(jīng)營 門店 ，這中間環(huán)節(jié)就是人性化無素的植入，把老板與員工的對立接通。

K從2007年下半年開始，經(jīng)過4年多的艱苦創(chuàng)業(yè)、守業(yè)到如今，回顧艱難的創(chuàng)業(yè)路，追溯艱辛的奮斗歷程，真是別有一番滋味在心頭。起初當?shù)氐男瑯I(yè)品牌有20多家大大小小的專賣店，競爭非常的激烈，可以說是藏龍臥虎。2007年9月中旬K的R一店開業(yè)，因為R是當?shù)厥袌龅暮髞碚撸_業(yè)沒多久，K就有點灰心，上級領導幾番告訴K要用管理和服務搶市場速度，激勵K如何從最后一名到前二名，甚至第一。今天K的多店成功，K為他今天的收獲總結出三個關鍵詞：形象，管理，服務。

要發(fā)展，必須加強管理，下面我們來回放一下K的一些管理花絮：

K成功的核心要素還是歸功于在管理方面的“細致務實”和服務的“精益求精”：

1、多店的庫存報單共享，創(chuàng)造性用對講機進行貨品的調配，快速調貨爭取的更多的客源；

2、根據(jù)員工性格，發(fā)現(xiàn)每位員工的長處，量才適用，各盡其能；

3、除了底薪、銷售提成之外，K對員工實施獎金激勵制，平時團隊聚餐不說，每年還有讓員工郊游，為平時的工作釋壓，其中“大家來找茬”的游戲成功地把員工的心團結在一起，增強了凝聚力；

4、用積分制度和優(yōu)秀服務把顧客培養(yǎng)成店鋪的“代言人”，帶來一批新顧客，實現(xiàn)了老顧客的重復購買；

5、促銷搶先造勢但不玩噱頭，通過促銷樹立并提升品牌形象，提升品牌知名度與美譽度，賦予顧客真正的方便與實惠；

6、用“溫馨提示貼”，時時提醒顧客注意一些事項，營造安全快樂的購買氛圍；

7、K經(jīng)常閱讀知名鞋業(yè)媒體的優(yōu)秀文章，瀏覽一些知名鞋業(yè)網(wǎng)站的鞋業(yè)信息，還自費去異地學習同仁的一些先進操作經(jīng)驗，讓員工共享。K從不放棄對員工的帶練，只要有機會就把店長帶到分公司去培訓；

8、注重店鋪形象，R的二店就是拐角店，占領了當?shù)厣倘屟鄣囟魏托蜗蟮牡闹粮唿c，只有這樣，我們才有機會去服務，去趕超，征服對手！　　

9、跳出 門店 管理 門店 ，K善于經(jīng)營人脈關系，恰到好處地積累在當?shù)氐纳鐣Y源，并用心去管理好自己與這些資源的對接工作。

在今天的鞋業(yè)競爭中，有人說，不促不銷，但K很少搞大型的活動，不搞活動，銷售業(yè)績和客單價也是當?shù)仡I先，這說明管理做好了，業(yè)績就會爆發(fā)，反之，那些靠打理生存的店鋪，促銷月月搞，年年搞，好象業(yè)績也沒有出頭之日，下面就以K五月底的一個促銷案例來闡述：

活動時間：2012年5月26日開始（注：由于客人的大量涌進，在25號下午3點就被迫開始了活動。）

活動主題：二店裝修升級，全場清倉酬賓。

促銷目的：集聚品牌人氣，降低所有店（一店、二店和三店）的庫存。

員工排班方式：二店原有員工不變（4個），都上全天班，其他兩店員工利用休息的時間輪流到二店幫忙。（算加班工資，一天50元，另加算個人提成）

活動商品：商品的價位定為80元起，特惠商品沒有超過四個價位，方便顧客通選。　

活動業(yè)績總結：開始兩天半，光二店就營業(yè)額超過了15萬元，一店和三店的聯(lián)動，轟動整個縣城，接下來的一個星期銷量呈穩(wěn)步有序地下滑，本次活動，加強了客情，及時有效地減少了多店的庫存，為高庫存讓路，為老店新裝打下了有利的基礎。

案例分析：

活動期間，K的員工嗓子很多嘶啞了，K的員工愿意這樣投入，因為他們是管理團隊中的一員。活動下來，大家確實很累，不得不從其它 門店 抽調兵力，光上游分公司就派了一名市場經(jīng)理和一名督導援助，活動火爆期間，幾個知名品牌的老板或員工在店門口看了很多次，甚至有個品牌的員工跑到店里來看。可見活動的關注度已經(jīng)成功了。

其實這次活動R并沒有特別地大搞，K并沒有發(fā)DM傳單或者群發(fā)短信，現(xiàn)場人流量已是擁擠不通，競爭對手搞活動大力宣傳都沒有這里的人氣旺，甚至有不少顧客現(xiàn)場問或打電話過來咨詢，“R是不是不做了？”這樣一傳十，十傳百的，人相擁而來，人氣就是品牌。

耀眼醒目的“熱銷XX，領冠全城”在活動之前就已張貼在R二店的門柱之上，一切都在K的意料之中。

筆者認為，對手們輸在了跟隨，涼鞋特賣，商家大多選擇在七月份，K的這次速度為先，給對手以巨大的挫擊，他們接著再搞，情形沒有這么好了，領先一步，弄得競爭對手站在旁邊發(fā)呆地看，甚至跑到店里來看個究竟，這是管理團隊的功勞，更重要的是這是四年來K辛苦積累的管理優(yōu)勢，團隊的基礎好，這個因素就更難復制了。

顧客有“是不是不做了”的這個疑問是非常正常的，不奇怪，現(xiàn)場活動的促銷語沒有一句是虛的，做的活動是正常的 門店 升級促銷，沒有顧客的上述這個疑問，會有這么多的人氣嗎，進店了就是機會，再解釋，又有什么，抓到就是得到，解釋只是口勞，鞋子換成鈔票才是硬道理。

“粗人看熱鬧，內行看門道。”總的來說，是K創(chuàng)造的基礎好，四年的管理硬功夫，才有今天的一定效果，量是出來了，但必須要注意后續(xù)的售后服務。在活動有序進行的過程中，筆者專程打了電話，提醒下一步的重中之重是做好售后服務。同時筆者也希望K在2012年度，在通路資源的共享下，再接再厲，開出四店甚至是五店，再創(chuàng)新高，實現(xiàn)管理晉級和業(yè)績晉級。

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網(wǎng)站。

本文內容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 店鋪營銷：管理強則門店強