一）主管
１、 崗位職責(zé)
１）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)、主持收貨部日常工作
２）負(fù)責(zé)收貨區(qū)進(jìn)出的商品及有關(guān)單據(jù)的審核、把關(guān)，快速準(zhǔn)確傳遞單據(jù)
３）確保收貨區(qū)商品按類合理堆放周轉(zhuǎn)暢通
４）確保收貨區(qū)庫(kù)存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整
５）對(duì)商品進(jìn)出過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)處理，重大事件及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門(mén)
６）監(jiān)督管理收貨區(qū)電腦和各類裝卸設(shè)備、工具的使用
２、任職資格：
１）25—45歲，大專學(xué)歷，有2年以上大型商場(chǎng)收貨主管工作經(jīng)驗(yàn)
２）熟悉商品運(yùn)轉(zhuǎn)和單據(jù)流程及商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
３）熟悉商品知識(shí)，了解條形碼及商品包裝圖、文含義
４）具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
３、工作要求：
營(yíng)業(yè)前
１）查看收貨區(qū)的商品和其他區(qū)域暫存的商品是否正常，如有異常應(yīng)及時(shí)與防損員聯(lián)系
２）檢查前一營(yíng)業(yè)日的單據(jù)是否按有關(guān)規(guī)定傳遞
３）檢查早班直上柜商品的驗(yàn)收情況是否正常
營(yíng)業(yè)中
１）監(jiān)督、抽查驗(yàn)收員是否按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，抽查數(shù)量不少于驗(yàn)收總單數(shù)的10%，每單商品數(shù)量抽查率不少于15%
２）檢查驗(yàn)收員對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度，包括接待用語(yǔ)、驗(yàn)收速度等
３）督導(dǎo)驗(yàn)收員嚴(yán)格按“雙人驗(yàn)收”原則執(zhí)行，確保雙人配合協(xié)調(diào)
４）在有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)上簽字確認(rèn)
５）及時(shí)安排人員進(jìn)行商品轉(zhuǎn)運(yùn)，確保收貨區(qū)周轉(zhuǎn)位置充足
６）督促有關(guān)人員按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行單據(jù)的接收、派發(fā)和傳遞
７）配合防損員對(duì)進(jìn)出收貨區(qū)的商品進(jìn)行檢查，確保商品的安全
８）檢查收貨區(qū)商品堆放情況，確保其符合商品堆放標(biāo)準(zhǔn)
９）檢查收貨區(qū)各組交接班情況，對(duì)末完成的工作進(jìn)行跟蹤，確保其得到落實(shí)
１0）做好交接班記錄，與對(duì)班人交接時(shí)須交代清楚
營(yíng)業(yè)后
１）檢查各種單據(jù)傳遞是否到位
２）檢查收貨區(qū)商品的擺放是否符合商品堆放要求
３）檢查收貨區(qū)驗(yàn)收完畢的商品是否及時(shí)安排配送
４）做好交接班記錄
二）助理
１、 崗位職責(zé) ：
１）對(duì)收貨區(qū)主管負(fù)責(zé)，確保收貨過(guò)程順利進(jìn)行
２）對(duì)經(jīng)過(guò)收貨員驗(yàn)收的商品進(jìn)行抽驗(yàn)并審核單據(jù)
３）督導(dǎo)收貨員按驗(yàn)收規(guī)定進(jìn)行操作
４）及時(shí)解決在驗(yàn)收進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，交班時(shí)必須把當(dāng)天的情況向主管匯報(bào)
５）確保收貨區(qū)裝卸設(shè)備、工具安全
６）配合主管協(xié)調(diào)收貨組與供應(yīng)商及各職能部門(mén)的工作
７）確保驗(yàn)收過(guò)程中通道的暢通
２、任職資格
１）22—35歲，中專以上學(xué)歷，一年以上大型商場(chǎng)收貨工作經(jīng)驗(yàn)
２）熟悉商品搬運(yùn)、堆放的知識(shí)和各種單據(jù)的運(yùn)作流程
３）掌握國(guó)家有關(guān)規(guī)定及公司的商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
４）掌握商品外包裝文字、圖形標(biāo)識(shí)的含義、了解條形碼知識(shí)
５）了解收貨區(qū)裝卸工具的基本性能，并能熟練操作
三）收貨員
１、 崗位職責(zé) ：
１）根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及公司的商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收
２）堅(jiān)持雙人驗(yàn)收原則，合理安排待驗(yàn)商品的驗(yàn)收位置
３）根據(jù)單據(jù)流轉(zhuǎn)程序的規(guī)定在有關(guān)單據(jù)上簽名確認(rèn)
４）負(fù)責(zé)收貨區(qū)暫存商品的安全
５）必須驗(yàn)完一個(gè)供應(yīng)商的全部商品后才依次驗(yàn)收其它供應(yīng)商的商品
２、任職資格
１）20—30歲，高中以上文化，身體強(qiáng)健、一年以上商場(chǎng)收貨工作經(jīng)驗(yàn)
２）熟悉商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，了解條形碼及商品包裝圖、文含義
３）熟悉賣場(chǎng)商品分類、存放位置及商品搬運(yùn)、堆放知識(shí)
４）熟練使用裝卸工具
３、助理和收貨員工作要求
營(yíng)業(yè)前
１)與防損員按照交接班本的內(nèi)容（叉車、拖板、商品堆垛、商品的開(kāi)箱及其他情況）逐一檢查、交接，并雙方簽字，發(fā)現(xiàn)異常情況立即向主管匯報(bào)。
２）按商品堆放要求整理商品。
３）對(duì)于直上柜商品的驗(yàn)收按以下要求操作：
（１）收貨員必須先把供應(yīng)商送貨人員、送貨清單帶到相應(yīng)部門(mén)詢問(wèn)柜組人員是否需要換貨，如有則先換貨后驗(yàn)收。
（２）換貨時(shí)由收貨員和供應(yīng)商送貨人員把需換的柜臺(tái)商品拿到收貨區(qū)外間保安崗，在防損員的監(jiān)督下?lián)Q回相同（品種、規(guī)格、數(shù)量、條碼或編碼）的商品。
（３）收貨員在供應(yīng)商送貨人員的協(xié)助下把換好的商品和待驗(yàn)的商品按指定路線運(yùn)到相應(yīng)的部門(mén)。收貨員先把換好的商品交給部門(mén)人員，然后和部門(mén)人員、供應(yīng)商送貨人共同按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收待驗(yàn)商品，驗(yàn)收時(shí)必須按單一品種先抽檢質(zhì)量、后清點(diǎn)數(shù)量。
（４）驗(yàn)收完畢后收貨員回收貨區(qū)接待下一位供應(yīng)商，由供應(yīng)商送貨人員協(xié)助部門(mén)人員上柜，上柜完畢后部門(mén)人員帶領(lǐng)供應(yīng)商送貨人員按指定路線離開(kāi)賣場(chǎng)。
4) 對(duì)非直上柜商品的驗(yàn)收按“營(yíng)業(yè)中”的操作要求操作。
營(yíng)業(yè)中
１）按訂貨單據(jù)聯(lián)系相應(yīng)的供應(yīng)商驗(yàn)貨，并合理安排卸貨地點(diǎn)，嚴(yán)禁堵塞通道。
２）除生鮮食品區(qū)供應(yīng)商外其它任何商品的供應(yīng)均不得自收貨區(qū)進(jìn)入賣場(chǎng)。
３）驗(yàn)收時(shí)，由一名收貨員持有關(guān)單據(jù)，另一名收貨員點(diǎn)數(shù)并檢查商品質(zhì)量，并將驗(yàn)收結(jié)果報(bào)于持單驗(yàn)收員核對(duì)并寫(xiě)明實(shí)收數(shù)。
４）開(kāi)箱時(shí)必須使用專用工具開(kāi)啟，嚴(yán)禁撕破商品外包裝和損壞商品，開(kāi)箱驗(yàn)完的商品應(yīng)按原樣裝箱。
５）取樣必須從不同堆跺、不同層面和不同方向抽取。數(shù)量抽驗(yàn)率為：原包裝30%，非原包裝100%；質(zhì)量抽驗(yàn)率為：原包裝10箱以下為20%，10箱以上為10%；非原包裝為20%。
６）驗(yàn)收多層包裝的商品時(shí)必須檢查至最小銷售單位。抽取里面的樣品時(shí)，必須把上面壓著的商品搬開(kāi)。
７）驗(yàn)收進(jìn)口商品時(shí)必須按國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定核查證書(shū)與實(shí)物是否相符，不符合者不得驗(yàn)收，在單據(jù)上注明原因并與采購(gòu)部及時(shí)聯(lián)系。
８）驗(yàn)收促銷商品的收貨員將促銷標(biāo)簽貼在相應(yīng)的促銷商品上；如遇未經(jīng)公司批準(zhǔn)的供應(yīng)商促銷商品時(shí)，不予驗(yàn)收。
９）商品初驗(yàn)完畢并經(jīng)助理抽驗(yàn)簽字確認(rèn)后，收貨員將初驗(yàn)商品送至第二驗(yàn)貨區(qū)并通知部門(mén)人員進(jìn)行第二次驗(yàn)貨。
10)持單驗(yàn)收員須將有關(guān)單據(jù)交到有關(guān)人員手中方可離開(kāi)。
11)驗(yàn)收完畢的商品需暫存在收貨區(qū)外時(shí)，收貨員必須把“貨已驗(yàn)訖”的標(biāo)牌放在商品上并通知防損員看管。
12) 驗(yàn)收調(diào)撥商品不準(zhǔn)拒收，如遇嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題、缺配件或缺少有關(guān)證書(shū)需在單上注明原因，報(bào)主管處理。
13)驗(yàn)收過(guò)程中，對(duì)商品質(zhì)量有疑問(wèn)時(shí)必須請(qǐng)示主管。
14)收貨員發(fā)現(xiàn)不符合驗(yàn)收要求的商品不予驗(yàn)收并在單上注明原因，（其中符合驗(yàn)收要求的商品應(yīng)驗(yàn)收完畢），同時(shí)登記收貨日、商品編碼、品名、規(guī)格、質(zhì)量問(wèn)題及驗(yàn)收員、供應(yīng)商名稱。
營(yíng)業(yè)后
１）對(duì)直上柜商品的驗(yàn)收按“營(yíng)業(yè)前”的工作要求操作，非直上柜商品的驗(yàn)收按“營(yíng)業(yè)中”的工作要求操作。
２）按商品的堆放要求整理收貨區(qū)的商品。
３）清點(diǎn)并檢查各種作業(yè)工具。
４）按交接班本規(guī)定的內(nèi)容（叉車、拖板、商品堆垛、商品的開(kāi)箱及其他情況）逐一檢查，與防損員交接。
１、 崗位職責(zé)
１）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)、主持收貨部日常工作
２）負(fù)責(zé)收貨區(qū)進(jìn)出的商品及有關(guān)單據(jù)的審核、把關(guān)，快速準(zhǔn)確傳遞單據(jù)
３）確保收貨區(qū)商品按類合理堆放周轉(zhuǎn)暢通
４）確保收貨區(qū)庫(kù)存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整
５）對(duì)商品進(jìn)出過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)處理，重大事件及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門(mén)
６）監(jiān)督管理收貨區(qū)電腦和各類裝卸設(shè)備、工具的使用
２、任職資格：
１）25—45歲，大專學(xué)歷，有2年以上大型商場(chǎng)收貨主管工作經(jīng)驗(yàn)
２）熟悉商品運(yùn)轉(zhuǎn)和單據(jù)流程及商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
３）熟悉商品知識(shí)，了解條形碼及商品包裝圖、文含義
４）具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
３、工作要求：
營(yíng)業(yè)前
１）查看收貨區(qū)的商品和其他區(qū)域暫存的商品是否正常，如有異常應(yīng)及時(shí)與防損員聯(lián)系
２）檢查前一營(yíng)業(yè)日的單據(jù)是否按有關(guān)規(guī)定傳遞
３）檢查早班直上柜商品的驗(yàn)收情況是否正常
營(yíng)業(yè)中
１）監(jiān)督、抽查驗(yàn)收員是否按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，抽查數(shù)量不少于驗(yàn)收總單數(shù)的10%，每單商品數(shù)量抽查率不少于15%
２）檢查驗(yàn)收員對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度，包括接待用語(yǔ)、驗(yàn)收速度等
３）督導(dǎo)驗(yàn)收員嚴(yán)格按“雙人驗(yàn)收”原則執(zhí)行，確保雙人配合協(xié)調(diào)
４）在有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)上簽字確認(rèn)
５）及時(shí)安排人員進(jìn)行商品轉(zhuǎn)運(yùn)，確保收貨區(qū)周轉(zhuǎn)位置充足
６）督促有關(guān)人員按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行單據(jù)的接收、派發(fā)和傳遞
７）配合防損員對(duì)進(jìn)出收貨區(qū)的商品進(jìn)行檢查，確保商品的安全
８）檢查收貨區(qū)商品堆放情況，確保其符合商品堆放標(biāo)準(zhǔn)
９）檢查收貨區(qū)各組交接班情況，對(duì)末完成的工作進(jìn)行跟蹤，確保其得到落實(shí)
１0）做好交接班記錄，與對(duì)班人交接時(shí)須交代清楚
營(yíng)業(yè)后
１）檢查各種單據(jù)傳遞是否到位
２）檢查收貨區(qū)商品的擺放是否符合商品堆放要求
３）檢查收貨區(qū)驗(yàn)收完畢的商品是否及時(shí)安排配送
４）做好交接班記錄
二）助理
１、 崗位職責(zé) ：
１）對(duì)收貨區(qū)主管負(fù)責(zé)，確保收貨過(guò)程順利進(jìn)行
２）對(duì)經(jīng)過(guò)收貨員驗(yàn)收的商品進(jìn)行抽驗(yàn)并審核單據(jù)
３）督導(dǎo)收貨員按驗(yàn)收規(guī)定進(jìn)行操作
４）及時(shí)解決在驗(yàn)收進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，交班時(shí)必須把當(dāng)天的情況向主管匯報(bào)
５）確保收貨區(qū)裝卸設(shè)備、工具安全
６）配合主管協(xié)調(diào)收貨組與供應(yīng)商及各職能部門(mén)的工作
７）確保驗(yàn)收過(guò)程中通道的暢通
２、任職資格
１）22—35歲，中專以上學(xué)歷，一年以上大型商場(chǎng)收貨工作經(jīng)驗(yàn)
２）熟悉商品搬運(yùn)、堆放的知識(shí)和各種單據(jù)的運(yùn)作流程
３）掌握國(guó)家有關(guān)規(guī)定及公司的商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
４）掌握商品外包裝文字、圖形標(biāo)識(shí)的含義、了解條形碼知識(shí)
５）了解收貨區(qū)裝卸工具的基本性能，并能熟練操作
三）收貨員
１、 崗位職責(zé) ：
１）根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及公司的商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收
２）堅(jiān)持雙人驗(yàn)收原則，合理安排待驗(yàn)商品的驗(yàn)收位置
３）根據(jù)單據(jù)流轉(zhuǎn)程序的規(guī)定在有關(guān)單據(jù)上簽名確認(rèn)
４）負(fù)責(zé)收貨區(qū)暫存商品的安全
５）必須驗(yàn)完一個(gè)供應(yīng)商的全部商品后才依次驗(yàn)收其它供應(yīng)商的商品
２、任職資格
１）20—30歲，高中以上文化，身體強(qiáng)健、一年以上商場(chǎng)收貨工作經(jīng)驗(yàn)
２）熟悉商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，了解條形碼及商品包裝圖、文含義
３）熟悉賣場(chǎng)商品分類、存放位置及商品搬運(yùn)、堆放知識(shí)
４）熟練使用裝卸工具
３、助理和收貨員工作要求
營(yíng)業(yè)前
１)與防損員按照交接班本的內(nèi)容（叉車、拖板、商品堆垛、商品的開(kāi)箱及其他情況）逐一檢查、交接，并雙方簽字，發(fā)現(xiàn)異常情況立即向主管匯報(bào)。
２）按商品堆放要求整理商品。
３）對(duì)于直上柜商品的驗(yàn)收按以下要求操作：
（１）收貨員必須先把供應(yīng)商送貨人員、送貨清單帶到相應(yīng)部門(mén)詢問(wèn)柜組人員是否需要換貨，如有則先換貨后驗(yàn)收。
（２）換貨時(shí)由收貨員和供應(yīng)商送貨人員把需換的柜臺(tái)商品拿到收貨區(qū)外間保安崗，在防損員的監(jiān)督下?lián)Q回相同（品種、規(guī)格、數(shù)量、條碼或編碼）的商品。
（３）收貨員在供應(yīng)商送貨人員的協(xié)助下把換好的商品和待驗(yàn)的商品按指定路線運(yùn)到相應(yīng)的部門(mén)。收貨員先把換好的商品交給部門(mén)人員，然后和部門(mén)人員、供應(yīng)商送貨人共同按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收待驗(yàn)商品，驗(yàn)收時(shí)必須按單一品種先抽檢質(zhì)量、后清點(diǎn)數(shù)量。
（４）驗(yàn)收完畢后收貨員回收貨區(qū)接待下一位供應(yīng)商，由供應(yīng)商送貨人員協(xié)助部門(mén)人員上柜，上柜完畢后部門(mén)人員帶領(lǐng)供應(yīng)商送貨人員按指定路線離開(kāi)賣場(chǎng)。
4) 對(duì)非直上柜商品的驗(yàn)收按“營(yíng)業(yè)中”的操作要求操作。
營(yíng)業(yè)中
１）按訂貨單據(jù)聯(lián)系相應(yīng)的供應(yīng)商驗(yàn)貨，并合理安排卸貨地點(diǎn)，嚴(yán)禁堵塞通道。
２）除生鮮食品區(qū)供應(yīng)商外其它任何商品的供應(yīng)均不得自收貨區(qū)進(jìn)入賣場(chǎng)。
３）驗(yàn)收時(shí)，由一名收貨員持有關(guān)單據(jù)，另一名收貨員點(diǎn)數(shù)并檢查商品質(zhì)量，并將驗(yàn)收結(jié)果報(bào)于持單驗(yàn)收員核對(duì)并寫(xiě)明實(shí)收數(shù)。
４）開(kāi)箱時(shí)必須使用專用工具開(kāi)啟，嚴(yán)禁撕破商品外包裝和損壞商品，開(kāi)箱驗(yàn)完的商品應(yīng)按原樣裝箱。
５）取樣必須從不同堆跺、不同層面和不同方向抽取。數(shù)量抽驗(yàn)率為：原包裝30%，非原包裝100%；質(zhì)量抽驗(yàn)率為：原包裝10箱以下為20%，10箱以上為10%；非原包裝為20%。
６）驗(yàn)收多層包裝的商品時(shí)必須檢查至最小銷售單位。抽取里面的樣品時(shí)，必須把上面壓著的商品搬開(kāi)。
７）驗(yàn)收進(jìn)口商品時(shí)必須按國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定核查證書(shū)與實(shí)物是否相符，不符合者不得驗(yàn)收，在單據(jù)上注明原因并與采購(gòu)部及時(shí)聯(lián)系。
８）驗(yàn)收促銷商品的收貨員將促銷標(biāo)簽貼在相應(yīng)的促銷商品上；如遇未經(jīng)公司批準(zhǔn)的供應(yīng)商促銷商品時(shí)，不予驗(yàn)收。
９）商品初驗(yàn)完畢并經(jīng)助理抽驗(yàn)簽字確認(rèn)后，收貨員將初驗(yàn)商品送至第二驗(yàn)貨區(qū)并通知部門(mén)人員進(jìn)行第二次驗(yàn)貨。
10)持單驗(yàn)收員須將有關(guān)單據(jù)交到有關(guān)人員手中方可離開(kāi)。
11)驗(yàn)收完畢的商品需暫存在收貨區(qū)外時(shí)，收貨員必須把“貨已驗(yàn)訖”的標(biāo)牌放在商品上并通知防損員看管。
12) 驗(yàn)收調(diào)撥商品不準(zhǔn)拒收，如遇嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題、缺配件或缺少有關(guān)證書(shū)需在單上注明原因，報(bào)主管處理。
13)驗(yàn)收過(guò)程中，對(duì)商品質(zhì)量有疑問(wèn)時(shí)必須請(qǐng)示主管。
14)收貨員發(fā)現(xiàn)不符合驗(yàn)收要求的商品不予驗(yàn)收并在單上注明原因，（其中符合驗(yàn)收要求的商品應(yīng)驗(yàn)收完畢），同時(shí)登記收貨日、商品編碼、品名、規(guī)格、質(zhì)量問(wèn)題及驗(yàn)收員、供應(yīng)商名稱。
營(yíng)業(yè)后
１）對(duì)直上柜商品的驗(yàn)收按“營(yíng)業(yè)前”的工作要求操作，非直上柜商品的驗(yàn)收按“營(yíng)業(yè)中”的工作要求操作。
２）按商品的堆放要求整理收貨區(qū)的商品。
３）清點(diǎn)并檢查各種作業(yè)工具。
４）按交接班本規(guī)定的內(nèi)容（叉車、拖板、商品堆垛、商品的開(kāi)箱及其他情況）逐一檢查，與防損員交接。
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