一、 超市服務(wù)由哪幾部分組成？
超市服務(wù)包括有形服務(wù)和無(wú)形服務(wù)兩部分，有形服務(wù)包括商品服務(wù)、買(mǎi)賣(mài)服
務(wù)、促銷(xiāo)服務(wù)，無(wú)形服務(wù)包括賣(mài)場(chǎng)氣氛、設(shè)備設(shè)施。
二、 收銀員裝袋適應(yīng)注意哪些服務(wù)技巧？
1． 質(zhì)地比較硬的和重的商品應(yīng)該墊底；
2． 容易流出汁水的商品應(yīng)單另裝袋；
3． 形體比較方正的商品應(yīng)裝入兩側(cè)，其支撐作用；
4． 瓶裝飲料和膨化食品應(yīng)裝入中間；
5． 易碎商品或怕積壓商品應(yīng)裝入最上層；
6． 每只提袋不應(yīng)裝入過(guò)多的商品，以便顧客輕松地?cái)y帶；
7． 易碎商品、冷凍食品，要提醒顧客輕拿慢放；
8． 要將超市的促銷(xiāo) 廣告 或贈(zèng)品放入帶中；
9． 要知道每個(gè)便攜袋的最大承載量；
10． 裝完袋以后，要用禮貌用語(yǔ)對(duì)顧客說(shuō)："歡迎您再來(lái)！"
三、 如何給特殊商品打標(biāo)簽？
1. 瓶裝商品的價(jià)格標(biāo)簽，如各種瓶裝飲料、果酒、白酒、其他生活用品等，價(jià)
格標(biāo)簽一般貼在瓶子的蓋上，或者貼在瓶頸上。
2. 罐裝商品的價(jià)格標(biāo)簽，如罐裝腌制品，價(jià)格標(biāo)簽一般貼在罐子的蓋上。
3. 禮品的價(jià)格標(biāo)簽，最好不要直接貼在商品上。因?yàn)樗投Y者大都不希望受禮者 知道禮品的價(jià)格，他們常常會(huì)將價(jià)格標(biāo)簽從包裝上撕下，有時(shí)會(huì)留下難以擦 凈的痕跡，或者撕壞商品包裝。因此，禮品標(biāo)價(jià)應(yīng)該獨(dú)立于包裝的價(jià)格牌， 方便顧客很容易地取下。
四、 打貼價(jià)格標(biāo)簽的注意事項(xiàng)：
1.商品價(jià)格調(diào)高或調(diào)低時(shí)，應(yīng)將原來(lái)的價(jià)格標(biāo)簽撕下，在貼上新的價(jià)格標(biāo)簽。最 好不要將新價(jià)格標(biāo)簽覆蓋在原標(biāo)簽的上面，以防引起顧客的誤會(huì)。
2. 在打貼商品價(jià)格前，要認(rèn)真檢查商品的代碼與種類(lèi)，核對(duì)貨架上商品的價(jià)格 是否與標(biāo)簽價(jià)格相一致，以免給顧客造成利益損失。
3. 在陳列商品時(shí)，要將商品有價(jià)格標(biāo)簽的一面面對(duì)著顧客，方便顧客購(gòu)買(mǎi)，減 少顧客翻動(dòng)商品的次數(shù)，也保持了商品陳列的美觀。
超市服務(wù)包括有形服務(wù)和無(wú)形服務(wù)兩部分，有形服務(wù)包括商品服務(wù)、買(mǎi)賣(mài)服
務(wù)、促銷(xiāo)服務(wù)，無(wú)形服務(wù)包括賣(mài)場(chǎng)氣氛、設(shè)備設(shè)施。
二、 收銀員裝袋適應(yīng)注意哪些服務(wù)技巧？
1． 質(zhì)地比較硬的和重的商品應(yīng)該墊底；
2． 容易流出汁水的商品應(yīng)單另裝袋；
3． 形體比較方正的商品應(yīng)裝入兩側(cè)，其支撐作用；
4． 瓶裝飲料和膨化食品應(yīng)裝入中間；
5． 易碎商品或怕積壓商品應(yīng)裝入最上層；
6． 每只提袋不應(yīng)裝入過(guò)多的商品，以便顧客輕松地?cái)y帶；
7． 易碎商品、冷凍食品，要提醒顧客輕拿慢放；
8． 要將超市的促銷(xiāo) 廣告 或贈(zèng)品放入帶中；
9． 要知道每個(gè)便攜袋的最大承載量；
10． 裝完袋以后，要用禮貌用語(yǔ)對(duì)顧客說(shuō)："歡迎您再來(lái)！"
三、 如何給特殊商品打標(biāo)簽？
1. 瓶裝商品的價(jià)格標(biāo)簽，如各種瓶裝飲料、果酒、白酒、其他生活用品等，價(jià)
格標(biāo)簽一般貼在瓶子的蓋上，或者貼在瓶頸上。
2. 罐裝商品的價(jià)格標(biāo)簽，如罐裝腌制品，價(jià)格標(biāo)簽一般貼在罐子的蓋上。
3. 禮品的價(jià)格標(biāo)簽，最好不要直接貼在商品上。因?yàn)樗投Y者大都不希望受禮者 知道禮品的價(jià)格，他們常常會(huì)將價(jià)格標(biāo)簽從包裝上撕下，有時(shí)會(huì)留下難以擦 凈的痕跡，或者撕壞商品包裝。因此，禮品標(biāo)價(jià)應(yīng)該獨(dú)立于包裝的價(jià)格牌， 方便顧客很容易地取下。
四、 打貼價(jià)格標(biāo)簽的注意事項(xiàng)：
1.商品價(jià)格調(diào)高或調(diào)低時(shí)，應(yīng)將原來(lái)的價(jià)格標(biāo)簽撕下，在貼上新的價(jià)格標(biāo)簽。最 好不要將新價(jià)格標(biāo)簽覆蓋在原標(biāo)簽的上面，以防引起顧客的誤會(huì)。
2. 在打貼商品價(jià)格前，要認(rèn)真檢查商品的代碼與種類(lèi)，核對(duì)貨架上商品的價(jià)格 是否與標(biāo)簽價(jià)格相一致，以免給顧客造成利益損失。
3. 在陳列商品時(shí)，要將商品有價(jià)格標(biāo)簽的一面面對(duì)著顧客，方便顧客購(gòu)買(mǎi)，減 少顧客翻動(dòng)商品的次數(shù)，也保持了商品陳列的美觀。
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