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超市服務

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-04 07:44:30  來源:電商聯盟  作者:樂發(fā)網  瀏覽次數:23

一、 超市服務由哪幾部分組成?

  超市服務包括有形服務和無形服務兩部分,有形服務包括商品服務、買賣服
務、促銷服務,無形服務包括賣場氣氛、設備設施。

二、 收銀員裝袋適應注意哪些服務技巧?

  1. 質地比較硬的和重的商品應該墊底;

  2. 容易流出汁水的商品應單另裝袋;

  3. 形體比較方正的商品應裝入兩側,其支撐作用;

  4. 瓶裝飲料和膨化食品應裝入中間;

  5. 易碎商品或怕積壓商品應裝入最上層;

  6. 每只提袋不應裝入過多的商品,以便顧客輕松地攜帶;

  7. 易碎商品、冷凍食品,要提醒顧客輕拿慢放;

  8. 要將超市的促銷 廣告 或贈品放入帶中;

  9. 要知道每個便攜袋的最大承載量;

  10. 裝完袋以后,要用禮貌用語對顧客說:"歡迎您再來!"

三、 如何給特殊商品打標簽?

1. 瓶裝商品的價格標簽,如各種瓶裝飲料、果酒、白酒、其他生活用品等,價
  格標簽一般貼在瓶子的蓋上,或者貼在瓶頸上。

2. 罐裝商品的價格標簽,如罐裝腌制品,價格標簽一般貼在罐子的蓋上。

3. 禮品的價格標簽,最好不要直接貼在商品上。因為送禮者大都不希望受禮者   知道禮品的價格,他們常常會將價格標簽從包裝上撕下,有時會留下難以擦  凈的痕跡,或者撕壞商品包裝。因此,禮品標價應該獨立于包裝的價格牌,  方便顧客很容易地取下。

四、 打貼價格標簽的注意事項:

1.商品價格調高或調低時,應將原來的價格標簽撕下,在貼上新的價格標簽。最 好不要將新價格標簽覆蓋在原標簽的上面,以防引起顧客的誤會。

2. 在打貼商品價格前,要認真檢查商品的代碼與種類,核對貨架上商品的價格 是否與標簽價格相一致,以免給顧客造成利益損失。

3. 在陳列商品時,要將商品有價格標簽的一面面對著顧客,方便顧客購買,減 少顧客翻動商品的次數,也保持了商品陳列的美觀。

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