影響超市經營業(yè)績的因素很多，但大多數(shù)企業(yè)往往“只以結果論英雄”，這讓很多店長不服氣，由此我們經常會聽到“某店的地理位置這么好銷售當然沒問題或某店店長經常不在店卻能拿最高年終獎”等等。

　　若一家 門店 新增競爭對手，或多或少會有一定分流;若目標顧客群搬遷，客流必定受影響……若完全不考慮市場、競爭因素而以最后的銷售、利潤等指標來考核 門店 店長，不僅有失公平，也不能真實反應店長的經營管理水平。

　　因此，將績效考核由絕對的指標結果導向轉變?yōu)檫^程監(jiān)控與結果相結合，不僅能反應管理者的經營能力，也更有利于調動管理者的積極性，營造企業(yè)公正、公平、融洽的工作環(huán)境和氛圍。

　　那么如何進行過程監(jiān)控呢?筆者從9年實戰(zhàn)經驗中總結出“九項綜合考評指標”，下面進行具體闡釋：

　　目的與意義

　　強重點：引導 門店 關注經營重點，促進經營能力提升。

　　抓機會：通過量化指標的過程考評，減少 門店 錯誤的產生，降低管理成本。

　　測能力：通過過程量化，了解各 門店 的經營管理能力及經營者水平。

　　創(chuàng)效益：通過對執(zhí)行過程的強化，將 門店 的經營績效最大化。

　　操作方法

　　1、由超市數(shù)據(jù)指標分析板塊與督導現(xiàn)場巡查相結合。

　　2、各板塊滿分均為100分，采取加分、扣分制考核。

　　3、根據(jù)各版塊的權重進行分數(shù)統(tǒng)計。

　　主要內容

　　九項綜合指標合計100分，按每項指標在周期考核中的重要性設置不同的分值權重，下面進行具體列舉。

　　暢銷品管理(20%)

　　關注項：暢銷品缺貨率、暢銷品庫存、暢銷品訂貨、暢銷品陳列。

　　重要性：有利于提升 門店 對暢銷商品的重視和管理;使 門店 在運營中分清主次，實現(xiàn)工作效率和營運能力的雙重提升。

　　重點商品零庫存管理(10%)

　　關注項：庫存SKU數(shù)量、零庫存商品訂貨、零庫存商品斷貨天數(shù)、零庫存商品訂單滿足率。

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本文來源： 評價門店經營的九項指標