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不懂銷售,就做不好品牌管理

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-27 07:23:49  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

品牌 管理看起來似乎很簡單。時常聽人說,做 品牌 管理不就是開幾個新聞發布會,做幾次招商或贊助活動,拿幾個獎,寫幾篇軟文炒作下,然后在重要銷售節點投些廣告,做下終端促銷活動和物料嗎?曾看到一個 品牌 總監自信滿滿的拿著年度 品牌 傳播計劃說,年初把這個本本做好了,今年全年按這個執行下去,很輕松就可以拿到年終獎了。

如果做 品牌 真有這么簡單,那 品牌 總監的位置就太容易坐了。看山是山,看水是水,將每次 品牌 運動看作為“廣告+媒體炒作+活動”的僵硬拼湊, 品牌 的管理將形同霧里看花,永遠無法解決實際的生意問題。

品牌 傳播節奏需緊扣銷售

品牌 管理是跟著銷售前進的,隨著渠道和終端結構變化、客戶和產品結構變化,銷售團隊在推進主銷產品時,面臨的渠道與終端傳播問題,會有新的改變。去年可能是忙著招商傳播鋪網絡,今年可能需要對網點優勝劣汰,集中優勢資源扶持重點終端發展;去年大家埋頭火拼品質和原生態傳播,今年傳播焦點可能會轉向情感訴求上來。

與銷售脫節,生意癥結都沒有找到,卻自顧自的盲目繼續著每年一度的招商活動、展會活動、贊助和 品牌 廣告投放,對老板的信任和每年高昂的 品牌 投放費用是不負責任的。 品牌 工作,絕不是“廣告+媒體炒作+活動”的生硬組合。單純的廣告投放好做,媒體炒作好做,活動策劃與組織執行也好做,但如何將這些 品牌 管理工具,根據銷售問題的解決需要組合在一起,在統一目標下,分階段分重點統籌執行,是真正考驗 品牌 總監功底的大事情。

不懂銷售,就做不好 品牌 管理。不管是對 品牌 年度傳播進行系統計劃,還是分階段執行著一個個廣告投放活動、媒體炒作事件或招商、贊助、公關、促銷活動等,對生意需求的靈敏捕捉,對各階段銷售需求的迅速把握,緊密結合推進,都是 品牌 總監的頭等大事。

品牌 總監最好是出身于銷售總監或市場總監,知道生意是如何產生的,當前生意難題是什么。如果他不知道,那至少在他所身處的營銷組織里,在銷售總監和 品牌 總監之上,有個既懂 品牌 、又懂銷售的營銷總經理,或者就直接讓 品牌 總監做銷售總經理的助理。

對銷售報表的熟悉,特別是最基本的銷售日預警表、日庫存報表、月提貨報表和周提貨達成表,是 品牌 總監最基本的案頭功夫,并不僅僅只是銷售總監的事。 品牌 總監需要貼身銷售一線,敏感捕捉到各渠道主銷產品在推進過程中,碰到了怎樣的銷售障礙, 品牌 活動該如何深入進去,解決一些渠道和市場招商難、客流量少、成交率偏低、客單量不高、老顧客流失嚴重等問題,甚至深入到整個產銷環節中去,靠傳播來打通斷貨或庫存積壓等煩心事。

傳播預算絕不是總監拍腦袋決定

沒錯, 品牌 管理工作粗略算下來,就是做預算、投廣告、媒體炒作和活動推廣,遠沒有銷售工作那般紛繁復雜,但每項工作, 品牌 總監和部門同事都必須要有十足的生意心。

就拿年度傳播預算來說,做預算絕不是拍下腦袋,根據下一財務年度的銷售額設定個比例作為年度傳播費用那么簡單,也并不僅僅是將錢分到廣告、媒體炒作和活動上,然后進一步制定出廣告投放時間、地點、媒體、投放計劃等就可以輕松了事。

設定傳播預算費用和費用分解執行計劃,需考慮未來一年銷售的重心在哪里。
新的一年,若已有的產品在現有渠道網絡中,無論新渠道、新終端,還是新客戶的增量發掘都已接近飽和,銷售重心會轉向新研發產品的上市,并且同時上市試銷的新品會相當多,那貼近各新品的渠道招商、鋪貨、動銷的傳播費用將會大幅增加;若是一線銷售人員日益感覺到,來自競品的跟風同質化傳播越來越明顯,顧客購買選擇混亂,需要對產品訴求重新定位,區隔競品,改變目標受眾的認知并進而引導購買選擇的轉向,那投入重資發起一場聲勢好大的 品牌 再定位傳播運動,將非常必要。

顯然,年度傳播費用預算的確定,不是生硬的規定按年度銷售額的3%、5%或10%來拍板的。傳播費用額度的確定,與未來一年的銷售重心有關、與產品的利潤空間、運營成本有關,甚至會與銷售、 品牌 團隊人員的執行力、責任心有很大關系。

如果銷售團隊成員的執行力強,大量的銷售認知障礙都可以通過銷售人員的直面推薦解決,也不用花過多錢在媒體上進行引導;如果 品牌 管理團隊有足夠責任心和能力,他們每一項傳播行動對目標受眾的鎖定與溝通更準確,對媒介購買的價格與時機把握更到位,少一點營私舞弊,也會大大節省每年的傳播費用。

根據生意需要選擇傳播工具

象廣告投放、媒體炒作和活動推廣等常規的 品牌 傳播工具,對生意障礙的解決作用是不同的,需要根據生意需求靈活組合。就象碗是用來盛飯、杯子用來裝水、盤子用來裝菜、筷子用來夾菜一樣,吃飯就餐的時候,一套工具各有分工,先用什么后用什么作好計劃就能井然有序,但如果唯工具論,過于呆板,反會會適得其反。

在預算不足情況下,沒錢買杯子和盤子,碗也是可以被用來裝水和菜的,沒錢買筷子,用手抓或用兩根樹枝也能做筷子,只要能吃能喝就行。碗、杯子、盤子、筷子等這些使用工具不是目的,切勿認為要吃飯就一定要碗和筷子,吃飽喝足好好活著,才是最重要的。為了這個,其他一切工具都可以靈活變通,根據不同情景組合運用。

歸根到底說 品牌 管理,就是對受眾認知的攻心戰,告訴目標受眾您現在需要什么,我有個產品對您很好,有些別人家沒有的特點剛好都適合您,并且絕對有保證,趕快買吧,如果覺得好,可以推薦您的朋友也過來買,我們可以給您優惠。

這其中廣告投放所起到的作用,就是要找到主推產品的目標受眾在哪,然后找到能讓信息到達他們的性價比較高的媒介,通過媒介發布的廣告故事和說辭影響他們的認知,試圖改變他們的購買選擇。對于購買決策卷入度較低的快消品來說,廣告對消費行為的左右是很大的,受眾購買很容易被廣告引導而改變,因而飲料、日化和食品行業比較喜歡大手筆的投放CCTV、省級衛視和地方收視率最高的頻道,是典型媒介收視率的狂熱追逐者。

曾有知名廣告人暗地調侃,孤注一擲扛著錢袋跑到CCTV去燒錢,不管賣啥,或者產品低劣到何種程度,最開始一年都不怕沒有客戶上門,大炮打蚊子,總有打著的。做策劃咨詢要的就是合作第一年的火爆假象,賺一票馬上就可以走人,即使還能繼續接著做,生意下滑也可以推說是銷售團隊執行不力。

將廣告投放和媒體炒作組合運用

鉆營和投機很大程度上成就了福建浙江一大批食品、運動 品牌 和一些混跡江湖多年的知名廣告策劃人,但這并不是做生意、做 品牌 值得提倡的手法。做 品牌 ,更需追求的是精準,追求低投入高產出,能夠以最小成本最大程度的解決銷售障礙,從而拉動銷售增長。

類似于大炮打蚊子的“廣告一招鮮”手法,老板財大氣粗,撐得住還行,撐不住就會讓自己死得很慘。廣告絕非萬能,如果想更精巧地用好自己的每一分傳播預算,就必須根據產品銷售的需要,適時運用媒體炒作和活動推廣等手段,協同廣告投放一起作戰。

隨著廣告的日益泛濫,廣告傳遞信息的真實性開始越來越讓人懷疑,廣告媒介購買的多樣化和費用的水漲船高,以及廣告畫面、時長傳遞信息的有限性和簡單性,都提醒著有生意頭腦的 品牌 總監們,必須轉變思維,用媒體炒作和活動推廣來彌補廣告的不足。

媒體炒作,借助媒體的喉舌,以新聞、專題等隱性的形式發布出來,將以往“王婆賣瓜、自賣自夸”的硬廣告,改用媒體記者、專家、名人等意見領袖的口說出來,效果遠非硬廣所能企及。對于一些面臨嚴重信任危機的保健品、乳品、數碼家電和食品 品牌 來說,巧妙的提煉話題,發動網絡、平面、電視等媒體進行多波次炒作,進而讓受眾知道并改變原有的消費認知,正變得越來越重要。

最重要的是,專家、記者和名人們在報紙上以新聞或評論形式發布的信息,在目前資訊泛濫的時代,更可信。 品牌 總監如果站在終端柜臺前賣過貨,他可以很深刻的感覺到,顧客有時候不太相信店員所說的,也不相信廣告所說的,但他如果聽到他的朋友說過,看到報紙上專家記者們說過,他就會相信,并被引導著購買。因而 品牌 總監在媒體炒作上做出的所有努力,都必須集中于終端銷售問題的解決,幫助一線店員賣貨才是炒作真正的目的。

沒有任何一種傳播工具能成為主導

媒體炒作發出的每一篇文章,特別是高影響力的網絡、平面和電視媒體、知名記者專家等人的言論,一定要形成媒體簡報,發往終端每個店員手中,成為他們說服顧客的有力武器。銷售本沒有固定的模式,只要心里想著生意,只要有用,可以解決目前銷售問題,任何的東西都可以拿來做銷售工具,哪怕是每天撒滿一地的街頭傳單。

在武俠小說中,最高深、威力最強大的武學往往是無招勝有招、無劍勝有劍,見招拆招,招式永遠針對敵人的出手來變化,讓對手摸不著頭腦,卻又招招致命。做銷售,做 品牌 與它的道理如出一轍。只要能找到對的人把產品賣出去,就是硬道理,整天談太多浮夸的 品牌 規劃和廣告戰略什么的,根本對銷售無濟于事,只是滿足了個人的口舌之癮。

找到目標受眾并建立聯系、與之溝通,并不僅僅只有廣告投放一種方式。發動廣告,費用高,溝通效果也不好,只是在找不到更精準溝通手段時的不得已而為之。所以大凡老板們在面對策劃咨詢公司們的提案時,一定要對其中廣告投放部分格外謹慎,如果廣告投放過于寬泛,遠遠超出了自己小眾產品所需要,那只能說明是策劃公司們欲蓋彌彰的無知。

想更精準的與小眾群體進行溝通,廣告不是首要的選擇, 品牌 總監在設計傳播戰略時,應首先考慮小眾活動與媒體炒作來發動,這種戰略多見于一些鎖定高端消費群體的奢侈品。

廣告解決不了將特定受眾聚合在一起溝通交流的功能,但是活動可以。活動推廣,不管是招商、贊助、評選、大賽、新聞發布會還是促銷活動,都是在努力與一部分特定的群體進行面對面溝通,在一個共同的平臺上暢快交流,在交流中慢慢接受 品牌 所傳遞的認知和改變。
相比硬性的廣告投放和隱性的媒體炒作來說,活動推廣是一種更軟性更人性化的交流方式,對小眾人群的溝通和影響效果遠比前兩者強烈。然而,這并不意味著它可以取代廣告和媒體炒作,成為 品牌 傳播的主導工具,在解決生意問題的 品牌 傳播里,每種工具都有缺陷和使用限制,沒有任何一種工具可以成為主導, 品牌 總監唯一要做的就是洞察與跟隨生意變化,不要自我設定傳播套路,視銷售需要靈活出擊。

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