美容院常常只注重在店內(nèi)做 促銷(xiāo) ，其實(shí)，把 促銷(xiāo) 活動(dòng)放在店外，更能吸引人氣，強(qiáng)化宣傳效果。
世紀(jì)良謀營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研小組走訪了中原某省會(huì)城市的美容市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)很多美容院干脆將 促銷(xiāo) 活動(dòng)搬到了戶外，由原來(lái)默默無(wú)聞地做 促銷(xiāo) 變成大張旗鼓，由于露出了“臉”，所以 促銷(xiāo) 效果呈指數(shù)倍上升。
一位美容師說(shuō)：“來(lái)往行人大老遠(yuǎn)就能看到我們這里正在做活動(dòng)，咨詢臺(tái)前圍了很多人，越是這樣吸引的人也越多，納客的效果也越好。”H美容院的老板也說(shuō)：“店外 促銷(xiāo) 更有利于銷(xiāo)售成交。因?yàn)槊廊輲熢诎l(fā)卡，咨詢臺(tái)上堆放著 促銷(xiāo) 品，顧客層層圍住咨詢臺(tái)，在這樣的氛圍中，銷(xiāo)售可謂水到渠成。同時(shí)，店外 促銷(xiāo) 還能擴(kuò)大美容院知名度、提升美容院形象。”的確，與傳統(tǒng)的在美容院外發(fā)卡、將顧客引入、在美容院內(nèi)給顧客具體講解溝通的形式相比，店外 促銷(xiāo) 將店外發(fā)卡和店內(nèi)溝通合二為一，其首要優(yōu)勢(shì)就是能將所有元素集合在一起，強(qiáng)化了活動(dòng)的宣傳效果。
那么，具體的店外 促銷(xiāo) 有哪些程序呢？
以H美容院為例，首先，人員一定要配備到位。店外 促銷(xiāo) 和店內(nèi)服務(wù)幾乎是同時(shí)進(jìn)行的，需要發(fā)卡人員、店外溝通登記人員、店內(nèi)接待服務(wù)人員等。如果美容院人手不夠，可請(qǐng)兼職發(fā)卡人員，進(jìn)行培訓(xùn)后輔助店外 促銷(xiāo) 。
第二個(gè)就是人員分工要明確。店外 促銷(xiāo) 是一個(gè)系統(tǒng)連貫的過(guò)程，整個(gè)流程要緊密銜接：美容師向行人發(fā)卡→通過(guò)簡(jiǎn)短溝通使行人成為潛在顧客→由該美容師將潛在顧客引向咨詢臺(tái)→潛在顧客到咨詢臺(tái)了解活動(dòng)具體內(nèi)容→在咨詢臺(tái)登記交費(fèi)（收費(fèi)由專人負(fù)責(zé)）→潛在顧客成為顧客→負(fù)責(zé)登記的美容師將顧客領(lǐng)進(jìn)美容院→由美容院里的接待人員接待。至此，店外 促銷(xiāo) 的流程才算完成了。所以，在做店外 促銷(xiāo) 之前，一定要把人員的職責(zé)落實(shí)好。
第三，要等顧客享受完服務(wù)，從操作間出來(lái)時(shí)再發(fā)贈(zèng)品。這樣做有兩個(gè)好處，一是可以統(tǒng)一贈(zèng)品的發(fā)放時(shí)間，避免漏發(fā)、多發(fā)現(xiàn)象。二是可以降低顧客只拿贈(zèng)品而不體驗(yàn)服務(wù)的幾率。因?yàn)槊廊菰杭{客活動(dòng)的門(mén)檻通常都很低，有的人純粹是為了拿贈(zèng)品，并不想體驗(yàn)，也不想以后長(zhǎng)期做美容。如果要求顧客只能在享受完服務(wù)后才能拿走贈(zèng)品，就使顧客不得不先體驗(yàn)服務(wù)，給了顧客接觸服務(wù)的機(jī)會(huì)，從而有機(jī)會(huì)進(jìn)一步引導(dǎo)顧客的消費(fèi)意識(shí)。如果進(jìn)店客人太多，美容師或床位有限，可讓顧客先辦卡交費(fèi)、-全球品牌網(wǎng)-進(jìn)行預(yù)約，贈(zèng)品讓顧客下次來(lái)時(shí)再領(lǐng)取。
第四，店外 促銷(xiāo) 要營(yíng)造好整體氛圍。美容院要對(duì)店內(nèi)外進(jìn)行布置，如門(mén)頭掛條幅、櫥窗張貼活動(dòng)海報(bào)等。
第五，要根據(jù)天氣變化靈活調(diào)整店外 促銷(xiāo) 的地點(diǎn)和時(shí)間，因?yàn)榈晖?促銷(xiāo) 是在露天做，若美容院外沒(méi)有樹(shù)陰，就要考慮用廣告?zhèn)恪?
此外，還要注意咨詢臺(tái)擺放的位置。美容院通常都是門(mén)面房，可將咨詢臺(tái)放在距離美容院大門(mén)五六米處，太近或太遠(yuǎn)都會(huì)降低效果；咨詢臺(tái)不要放在美容院大門(mén)的正前方，以放在大門(mén)偏左的方向?yàn)橐耍蝗绻胗行┬乱舛覘l件允許，也可以增加一些創(chuàng)新元素，比如可以制作一個(gè)充氣的卡通人在周?chē)d、在咨詢臺(tái)掛上條幅等。
店外 促銷(xiāo) 還可以延伸為更加廣義的店外活動(dòng)，像抽獎(jiǎng)、給顧客過(guò)生日、不含商業(yè)性質(zhì)的公益性活動(dòng)、純娛樂(lè)性的聯(lián)誼活動(dòng)等。只要天氣情況允許，在店外做的效果都非常好，能起到提高業(yè)績(jī)、擴(kuò)大宣傳、提升形象的作用。
世紀(jì)良謀營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研小組走訪了中原某省會(huì)城市的美容市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)很多美容院干脆將 促銷(xiāo) 活動(dòng)搬到了戶外，由原來(lái)默默無(wú)聞地做 促銷(xiāo) 變成大張旗鼓，由于露出了“臉”，所以 促銷(xiāo) 效果呈指數(shù)倍上升。
一位美容師說(shuō)：“來(lái)往行人大老遠(yuǎn)就能看到我們這里正在做活動(dòng)，咨詢臺(tái)前圍了很多人，越是這樣吸引的人也越多，納客的效果也越好。”H美容院的老板也說(shuō)：“店外 促銷(xiāo) 更有利于銷(xiāo)售成交。因?yàn)槊廊輲熢诎l(fā)卡，咨詢臺(tái)上堆放著 促銷(xiāo) 品，顧客層層圍住咨詢臺(tái)，在這樣的氛圍中，銷(xiāo)售可謂水到渠成。同時(shí)，店外 促銷(xiāo) 還能擴(kuò)大美容院知名度、提升美容院形象。”的確，與傳統(tǒng)的在美容院外發(fā)卡、將顧客引入、在美容院內(nèi)給顧客具體講解溝通的形式相比，店外 促銷(xiāo) 將店外發(fā)卡和店內(nèi)溝通合二為一，其首要優(yōu)勢(shì)就是能將所有元素集合在一起，強(qiáng)化了活動(dòng)的宣傳效果。
那么，具體的店外 促銷(xiāo) 有哪些程序呢？
以H美容院為例，首先，人員一定要配備到位。店外 促銷(xiāo) 和店內(nèi)服務(wù)幾乎是同時(shí)進(jìn)行的，需要發(fā)卡人員、店外溝通登記人員、店內(nèi)接待服務(wù)人員等。如果美容院人手不夠，可請(qǐng)兼職發(fā)卡人員，進(jìn)行培訓(xùn)后輔助店外 促銷(xiāo) 。
第二個(gè)就是人員分工要明確。店外 促銷(xiāo) 是一個(gè)系統(tǒng)連貫的過(guò)程，整個(gè)流程要緊密銜接：美容師向行人發(fā)卡→通過(guò)簡(jiǎn)短溝通使行人成為潛在顧客→由該美容師將潛在顧客引向咨詢臺(tái)→潛在顧客到咨詢臺(tái)了解活動(dòng)具體內(nèi)容→在咨詢臺(tái)登記交費(fèi)（收費(fèi)由專人負(fù)責(zé)）→潛在顧客成為顧客→負(fù)責(zé)登記的美容師將顧客領(lǐng)進(jìn)美容院→由美容院里的接待人員接待。至此，店外 促銷(xiāo) 的流程才算完成了。所以，在做店外 促銷(xiāo) 之前，一定要把人員的職責(zé)落實(shí)好。
第三，要等顧客享受完服務(wù)，從操作間出來(lái)時(shí)再發(fā)贈(zèng)品。這樣做有兩個(gè)好處，一是可以統(tǒng)一贈(zèng)品的發(fā)放時(shí)間，避免漏發(fā)、多發(fā)現(xiàn)象。二是可以降低顧客只拿贈(zèng)品而不體驗(yàn)服務(wù)的幾率。因?yàn)槊廊菰杭{客活動(dòng)的門(mén)檻通常都很低，有的人純粹是為了拿贈(zèng)品，并不想體驗(yàn)，也不想以后長(zhǎng)期做美容。如果要求顧客只能在享受完服務(wù)后才能拿走贈(zèng)品，就使顧客不得不先體驗(yàn)服務(wù)，給了顧客接觸服務(wù)的機(jī)會(huì)，從而有機(jī)會(huì)進(jìn)一步引導(dǎo)顧客的消費(fèi)意識(shí)。如果進(jìn)店客人太多，美容師或床位有限，可讓顧客先辦卡交費(fèi)、-全球品牌網(wǎng)-進(jìn)行預(yù)約，贈(zèng)品讓顧客下次來(lái)時(shí)再領(lǐng)取。
第四，店外 促銷(xiāo) 要營(yíng)造好整體氛圍。美容院要對(duì)店內(nèi)外進(jìn)行布置，如門(mén)頭掛條幅、櫥窗張貼活動(dòng)海報(bào)等。
第五，要根據(jù)天氣變化靈活調(diào)整店外 促銷(xiāo) 的地點(diǎn)和時(shí)間，因?yàn)榈晖?促銷(xiāo) 是在露天做，若美容院外沒(méi)有樹(shù)陰，就要考慮用廣告?zhèn)恪?
此外，還要注意咨詢臺(tái)擺放的位置。美容院通常都是門(mén)面房，可將咨詢臺(tái)放在距離美容院大門(mén)五六米處，太近或太遠(yuǎn)都會(huì)降低效果；咨詢臺(tái)不要放在美容院大門(mén)的正前方，以放在大門(mén)偏左的方向?yàn)橐耍蝗绻胗行┬乱舛覘l件允許，也可以增加一些創(chuàng)新元素，比如可以制作一個(gè)充氣的卡通人在周?chē)d、在咨詢臺(tái)掛上條幅等。
店外 促銷(xiāo) 還可以延伸為更加廣義的店外活動(dòng)，像抽獎(jiǎng)、給顧客過(guò)生日、不含商業(yè)性質(zhì)的公益性活動(dòng)、純娛樂(lè)性的聯(lián)誼活動(dòng)等。只要天氣情況允許，在店外做的效果都非常好，能起到提高業(yè)績(jī)、擴(kuò)大宣傳、提升形象的作用。
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