許多企業(yè)在管理中陷入了一種奇怪的癥狀。 店長 們經(jīng)過企業(yè)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)后，并非所有 店長 都能將學(xué)習(xí)后的技術(shù)和收獲成功的轉(zhuǎn)化為執(zhí)行效果，技術(shù)雖然掌握，但效果依然不佳，這些給我們的 店長 們帶來很大的困惑。到底應(yīng)該如何去學(xué)習(xí)，如何進行有效轉(zhuǎn)化，來達成企業(yè)和個人的成長目標(biāo)，這里給大家一些建議，作為參考。
無論在什么企業(yè)，凡是成功的 店長 ，他們的身上都有獨特的個人能力和人格魅力，這是旁人所缺乏和需要學(xué)習(xí)的。他們的成功決不能簡單地歸結(jié)為技術(shù)好，而是其他綜合能力的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)，個人整體的提高。
一、 店長 的逆向思維能力
逆向思維：是指與一般思維方向相反的思維方式。也稱反向思維，有人稱“倒過來想”。培養(yǎng)逆向思維的方法一般有兩種：還原分析法和缺點逆用法。
還原分析法是指暫時放下當(dāng)前的問題，回到問題的起點，分析問題的本質(zhì)，從而另外開辟路徑的創(chuàng)新方法。
缺點逆用法是指利用事物的缺點進行創(chuàng)新的方法，世上的事物都有優(yōu)缺點，但很多人缺抓著缺點不放進行改造，卻沒想過如何利用其缺點發(fā)揮其優(yōu)勢。
二、換位思維能力
換位思考能力與逆向能力形成思維上的互補，換位思考指的是設(shè)身處地將自己放在對方的位置，用對方的視角看待問題。
在日常工作中，由于時常會遇到溝通雙方固執(zhí)己見而導(dǎo)致溝通過程的僵化，具備換位思考能力往往對他人的處境感同身受，客觀看待問題并表示理解，當(dāng)然，這并不是意味我們會放棄自己的想法，我們應(yīng)該冷靜地用開放的心胸做出正確的選擇。
三、對日常工作的總結(jié)能力
不善于總結(jié)的 店長 ，他對事物的理解容易停留在感性認(rèn)知的層面上，而缺乏一種深層的理性認(rèn)知與知識轉(zhuǎn)化的能力，在工作中，創(chuàng)新型的員工總能從工作經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，從而達到舉一反三，提高工作效率，可以說，總結(jié)是一個“悟”的過程。零售動力
四、文字撰寫能力
在移動互聯(lián)時代的今天，文字撰寫是一件很有講究的事情，文字表達出來的東西是有靈性的，顧客、老板、下屬看見了自然而然也能提高自身的形象，“1個總編大于10個銷售”這句話在今天還真不是吹牛的，可見撰寫能力在未來工作中的重要性。工作中的文字書寫能力體現(xiàn)在幾個方面：聯(lián)絡(luò)性文件、方案或計劃制定文書、工作匯報函件與總結(jié)性文書、PPT、EXCEL等處理。
五、信息收集能力
古名言：“知己知皮，百戰(zhàn)不殆”體現(xiàn)的正是信息收集的能力。我們每天生活在信息的包圍當(dāng)中，而對專業(yè) 店長 來說，要做的就是如何讓自己更好地收集信息和利用信息，解決在工作和管理中遇到的一些問題。收集各類信息資料，包括各種政策變動、報告、計劃、方案、統(tǒng)計報表、業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核方法等，尤其重視競爭對手的信息變化。零售動力
因為任何成熟的業(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗和教訓(xùn)的積累，遇到用武之地時，就可以信手拈來，這在任何教科書上是無法找到的，也不是那個老師能夠傳授的。一般培養(yǎng)信息收集能力可以從三個方面入手：
從閱讀中獲取信息；利用媒體和網(wǎng)絡(luò)獲取信息；能通過人際交往獲取信息；能通過實踐活動獲取信息。
能識別信息和選取有價值的信息；能甄別信息的優(yōu)劣；有自控、自律、自我調(diào)節(jié)的能力。
能對信息進行歸納、分類、摘記；能快速識記有用的信息；會利用計算機等工具存貯信息。
六、靈活處理問題的能力
在日常工作中，久而久之就被固化的思維和標(biāo)準(zhǔn)化的流程阻礙我們靈活處理問題的能力發(fā)展。工作中要求規(guī)范化按流程做事，但有時遇特殊情況要求超越流程特事特辦，靈活處理，但總是這樣，規(guī)矩壞了，也容易出錯，員工和下屬也容易陷入兩難的地步，缺乏創(chuàng)造性。
七、目標(biāo)調(diào)整能力
在日常工作中，當(dāng)個人目標(biāo)在一個組織里無法實現(xiàn)，且又暫時不能擺脫這一環(huán)境時，他們往往會調(diào)整短期目標(biāo)，并且將該目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)有機地結(jié)合起來。這樣，兩者的觀點就容易接近，或取得一致，就會有共同語言，就會干的歡快。反過來，別人也就會樂于接受他們。零售動力
八、自我鼓勵能力
遇到失敗、挫折和打擊，我們需要具備能自我安慰和解脫。還會迅速總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，而且堅信情況會發(fā)生變化。這種能力的信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時，一定會為你打開一扇窗。
九、解決問題的方案制定能力
遇到問題，有經(jīng)驗的 店長 及管理人員不會讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”而是做“選擇題”。常人遇到問題，首先是向老板匯報、請示解決辦法。帶著耳朵聽老板告知具體操作步驟。這就叫讓老板做“問答題”。而他們常帶著自己擬定好的多個解決問題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪，這就是常說的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”。老板顯然更喜歡做的是“選擇題”。
十、對企業(yè)文化的適應(yīng)能力
當(dāng)今的內(nèi)部競爭是一個快速變化的時代，我們需要對組織的企業(yè)文化有很強的適應(yīng)能力。對于新加入一個組織或新提拔的 店長 而言，快速融入組織或團隊文化的過程要猶如換件衣裳，照樣能穿的很舒適，照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用。
十一、崗位變化的適應(yīng)能力
競爭的加劇，經(jīng)營風(fēng)險的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。對專業(yè) 店長 及管理人員來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼。因此，承受崗位變化的能力是常人所無法比擬的。從人才發(fā)展的角度看來，這不僅是個人發(fā)展的問題，更是一種生存能力的問題。更不要對換崗換門店，抱著患得患失的心情。零售動力
十二、能做好分外之事的能力
馬能日行千里，也能日更十地，任何一次鍛煉的機會我們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機會。并意識到今天的份外，或許就是明天的份內(nèi)之事。勇于接受別人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個圓滿的結(jié)果是我們需要具備的能力。
當(dāng)今企業(yè)需要的并非再是一個技術(shù)宅，管理宅，而是在技術(shù)和管理的基礎(chǔ)之上，綜合發(fā)展和個人能力突出的隊員。
所以，奔跑吧 店長 們！迅速提升自己的軟性能力，向成功進發(fā)！
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