1、凡事用心做，追求零失誤，把顧客當(dāng)明星
顧客是用來(lái)尊敬和感動(dòng)的，而不是用來(lái)搞定的。顧客可以分天下，而服務(wù)才能定天下。站在顧客的立場(chǎng)看問(wèn)題，把顧客的問(wèn)題當(dāng)做自己的問(wèn)題。
2、凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
超越別人一點(diǎn)迎來(lái)的是嫉妒，超越別人一大步，迎來(lái)的是羨慕，乞丐只羨慕比他要的多的人，不會(huì)羨慕開(kāi)寶馬的人。做事的品質(zhì)與成績(jī)的大小成正比。成功者什么都是高標(biāo)準(zhǔn)，他的職位、收入、生活品質(zhì)等都是高標(biāo)準(zhǔn)。
3、凡事積極主動(dòng)
大腦中不應(yīng)該有“應(yīng)該”兩個(gè)字，而是要懷著無(wú)比的感恩，別人不是應(yīng)該為你做到的，這一切都需要回報(bào)。當(dāng)每一個(gè)人都感恩的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就形成了。
4、凡事團(tuán)隊(duì)第一
要想在店內(nèi)擁有影響力，就要先行動(dòng)。培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成一致、價(jià)值觀一致，不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)叫團(tuán)伙，危機(jī)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)，對(duì)手使團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。遇事先沉默兩分鐘，先處理心情，再處理事情。溝通的結(jié)果永遠(yuǎn)不要放在情緒上，一定要放在結(jié)果上
通常情況下，能達(dá)到以上4種境界的店員，還有4種寶貴的能力
1、態(tài)度力：盡早超出 店長(zhǎng) 對(duì)他的期望
有些店員“什么都不會(huì)，卻認(rèn)為自己很有本事”，而這種態(tài)度最容易產(chǎn)生負(fù)面想法。
而優(yōu)秀的店員從不抱怨，反而會(huì)將艱苦的市難題化作轉(zhuǎn)機(jī)，當(dāng)作沖破工作瓶頸的動(dòng)力，盡早超出 店長(zhǎng) 對(duì)他的期望。
2、印象力：端莊的儀態(tài)絕對(duì)必要
“以貌取人”雖然很武斷，但不可否認(rèn)的是，第一眼的視覺(jué)感受將會(huì)決定外人對(duì)你的好惡。優(yōu)秀的店員會(huì)主動(dòng)戒除生活里的壞習(xí)慣，維持干凈利落的外表，用有朝氣的聲音向顧客打招呼。
3、成長(zhǎng)力：討厭的事也想辦法認(rèn)真投入
優(yōu)秀的店員沒(méi)有“還不錯(cuò)病”!因?yàn)樗麄兌卯?dāng)覺(jué)得自己還不錯(cuò)時(shí)，就容易失去自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。他們有“吾日三省吾身”的反省能力，認(rèn)真投入自己不喜歡的事情，獲得雙倍的能力，發(fā)覺(jué)自己都沒(méi)發(fā)現(xiàn)的天賦!
4、志向力：明確目標(biāo)，堅(jiān)持不懈
優(yōu)秀的店員非常明確了解自己的工作，以及自己在團(tuán)隊(duì)中存在的意義與價(jià)值，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)自我內(nèi)心深處的想法，找到為何而生的意義。他們不會(huì)忘記自己加入門(mén)店的初衷，面對(duì)逆境勇于前進(jìn)，化為堅(jiān)持理想的力量！
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