5月21日， 美團(tuán) 外賣宣布平臺(tái)日完成訂單量超過2000萬單。 美團(tuán) 方面表示，這一成績的取得，除了在線外賣行業(yè)大盤整體上漲的新動(dòng)力，更重要的是得益于 美團(tuán) 外賣在流量、技術(shù)等方面的優(yōu)勢，通過多入口協(xié)同和核心科技賦能，使 美團(tuán) 外賣不斷提高配送效率，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要從用戶需求驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向用戶需求和核心技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)， 美團(tuán) 外賣日單量突破2000萬離不開關(guān)鍵技術(shù)的支撐。
美團(tuán) 介紹，為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)， 美團(tuán) 外賣綜合運(yùn)用了大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等，通過外賣配送的“超級大腦”——“O2O實(shí)時(shí)物流配送智能調(diào)度系統(tǒng)”，創(chuàng)造性地使用多種算法應(yīng)對不同配送場景，將平均配送時(shí)長縮短至平均28分鐘。
在產(chǎn)生新訂單時(shí)， 美團(tuán) 外賣智能調(diào)度系統(tǒng)會(huì)綜合考慮騎手位置、在途訂單情況、騎手能力、商家出餐、交付難度、天氣、地理路況、未來單量等因素，在正確的時(shí)間將訂單分配給最合適的騎手，并在騎手執(zhí)行過程中隨時(shí)預(yù)判訂單超時(shí)情況并動(dòng)態(tài)觸發(fā)改派操作，實(shí)現(xiàn)訂單和騎手的動(dòng)態(tài)最優(yōu)匹配。
美團(tuán) 高級副總裁、外賣及配送事業(yè)部總經(jīng)理王莆中表示，伴隨行業(yè)的高速增長和國人消費(fèi)水平的提高，我們發(fā)現(xiàn)人們的外賣消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，品質(zhì)外賣成為了人們追逐的重點(diǎn)。 美團(tuán) 外賣訂單量實(shí)現(xiàn)突破，正是得益于自身服務(wù)能力不斷提高，我們希望通過品質(zhì)化、精細(xì)化、多樣化等多重方式提升用戶體驗(yàn)，為廣大消費(fèi)者帶來更高品質(zhì)的外賣服務(wù)。在提升服務(wù)的同時(shí)， 美團(tuán) 也將加大力度，深入履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
當(dāng)前，外賣行業(yè)正呈現(xiàn)出“入口多元化”的趨勢，而 美團(tuán) 外賣是典型的多入口平臺(tái)，除 美團(tuán) 外賣APP外，用戶還能通過 美團(tuán) APP、大眾點(diǎn)評APP、手機(jī)QQ、微信等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線訂餐，多入口不斷導(dǎo)流輸送，形成互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，使之成為商業(yè)轉(zhuǎn)化最優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)之一。在經(jīng)歷了跑馬圈地、野蠻生長的“上半場”之后，外賣行業(yè)已進(jìn)入到精耕細(xì)作、提升價(jià)值的“下半場”，品質(zhì)升級、效率升級和體驗(yàn)升級將成為競爭的重點(diǎn)所在。
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