8月14日,《北京商報》刊發(fā)了文章《 盒小馬 將于10月正式開放加盟 要動誰的奶酪?》。
資料顯示:盒馬與大潤發(fā)合作開發(fā)的 盒小馬 ,首店于今年6月2日在蘇州開張,大潤發(fā)新零售COO袁彬親自掌舵,開業(yè)當(dāng)天,盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅也出現(xiàn)在現(xiàn)場。
可見 盒小馬 對阿里新零售版圖來說是一種很有期待的新業(yè)態(tài)。
(一)我國發(fā)展特許加盟業(yè)務(wù)有“兩店一年”的規(guī)定
今天,我在《聯(lián)商網(wǎng)》看到 盒小馬 要在今年下半年發(fā)展特許經(jīng)營消息后的第一反應(yīng)是:按照我國現(xiàn)行法規(guī),發(fā)展特許經(jīng)營的必要條件是:兩店一年,即特許商至少應(yīng)該有兩家直營店,且經(jīng)營時間超過1年。
國務(wù)院頒發(fā)的《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第二章“特許經(jīng)營活動”、第七條的規(guī)定:“特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)擁有成熟的經(jīng)營模式,并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力。 特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)擁有至少2個直營店,并且經(jīng)營時間超過1年。”這就是通常所說的“兩店一年”的規(guī)定。
從企業(yè)來說, 盒小馬 開業(yè)不足半年就要在今年10月“正式開放加盟”,恐怕不符合法律規(guī)定。
(二)“兩店一年”是個“偽要求”
從國際范圍來說,“兩店一年”其實是一個“偽要求”,具備“兩店一年”的企業(yè)不一定能為加盟者提供持續(xù)的品牌與管理技術(shù)等方面的服務(wù),而不具備“兩店一年”的企業(yè)不一定不具備服務(wù)能力。這不是重點。
讓加盟者知情,才是關(guān)鍵問題。國外特許加盟的法律法規(guī)主要是要求加盟主必須透露信息,所以,這個法規(guī)也稱為“信息透露法”。如在美國,特許經(jīng)營公司必須透露的信息多達(dá)幾十條:特許經(jīng)營公司的背景及其歷任的決策人物,要求列出公司的全名、商標(biāo)、總部地址、歷史背景、歷任的決策人物,并說明公司的各項營業(yè)項目、營業(yè)范圍、權(quán)利金的支付方式以及其連鎖店可能面對的競爭對手等;特許經(jīng)營公司主要決策人物的背景資料,公開內(nèi)容包括他們在過去5年內(nèi)的工作經(jīng)歷及其目前的職稱與職務(wù)范圍,如果在5年內(nèi)曾在其他公司任職,也必須確實列明其所任職公司的名稱、性質(zhì)及其負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容等;特許經(jīng)營公司的訴訟記錄,必須完全公開公司本身的訴訟記錄,并必須公開公司有關(guān)決策人物及其公司代表的所有訴訟記錄,每一項訴訟應(yīng)公開的內(nèi)容包括訴訟發(fā)生的原因、審問過程、法庭裁定的結(jié)果、訴訟的案例名稱、法庭地點以及其主要的訴訟對象等; 破產(chǎn)記錄,公司及其有關(guān)人物和公司代表在過去15年來有無破產(chǎn)或無力還債的記錄,必須完全公開,而且也必須像前項所述那樣,列明其申請破產(chǎn)的案例名稱、法庭地點以及有關(guān)的原因和事實資料。
公開的項目還包括:投資者基本的權(quán)利金及其他基本的費用;基本的投資預(yù)算;特許經(jīng)營公司對連鎖店購買設(shè)備、產(chǎn)品、服務(wù)等的規(guī)定;融資協(xié)助;特許經(jīng)營公司的義務(wù);專屬的營業(yè)區(qū)域(特許經(jīng)營公司必須公開其對特許店商圈的保護范圍,界定特許店營業(yè)的地理位置,并保證在特許店的營業(yè)范圍內(nèi),不會再授權(quán)給其他的投資人成立同品牌的特許店,也不會以公司的名義設(shè)立其他分店。特許店的商圈范圍盡可能用附圖說明,而且要列出更改商圈范圍時必須依據(jù)的理由); 商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、商品名稱、標(biāo)準(zhǔn)全名和其他商品的象征符號;專利與著作權(quán);投資者實際從事特許店經(jīng)營的義務(wù);特許店銷售的產(chǎn)品及服務(wù)的限制;特許轉(zhuǎn)讓的續(xù)約、終止合約、承購以及轉(zhuǎn)讓;有關(guān)使用名人來作廣告促銷的協(xié)商;有關(guān)銷售額及利潤的實際數(shù)、平均數(shù)、計劃數(shù)和預(yù)測數(shù);有關(guān)特許經(jīng)營公司的連鎖店總數(shù)及相關(guān)資料;主要的契約與相關(guān)的合同; 投資者的簽收記錄等。
我國企業(yè)很忌諱“信息透露”,所以,參與起草的企業(yè)可能是有意淡化了“信息透露”條款,加上了一條“表面強硬”而“實際無用”的規(guī)定。
(三)特許加盟的初心與措施
國外雖然沒有“兩店一年”之類的具體要求,但是由于信息透露的要求特別嚴(yán)格,想用一個品牌忽悠投資人的“套路”肯定行不通,企業(yè)才會踏踏實實為加盟者提供服務(wù)。因此,在特許加盟領(lǐng)域,美國有一句名言是——加盟商不是警察局,而是提供服務(wù)的機構(gòu)!
以下三點要求需要任何一個加盟商有充分的準(zhǔn)備:
1.特許加盟初心不是給投資者“上套”,而是給投資者“解套”。特許經(jīng)營——Franchise ,源于法文Franc,原意是“不受奴役”。特許是給人自由,通過特許加盟使加盟者免受薪水階層的勞役之苦,自由地開創(chuàng)自己的事業(yè)。自己創(chuàng)業(yè)風(fēng)險太高,失敗概率極大,加盟經(jīng)營就是為了低風(fēng)險創(chuàng)業(yè),以實現(xiàn)財務(wù)獨立、精神獨立、職業(yè)獨立。所以,一個“好的”加盟商應(yīng)該可以確保努力經(jīng)營的加盟者實現(xiàn)穩(wěn)定盈利。如果做不到這一點,或想利用加盟吸納資金,轉(zhuǎn)移規(guī)模擴張的風(fēng)險,那就違背了特許加盟的“初心”。
2.保護專屬的營業(yè)區(qū)域。特許經(jīng)營公司必須設(shè)定對特許店商圈的保護范圍,界定特許店營業(yè)的地理位置,并保證在特許店的營業(yè)范圍內(nèi),不會再授權(quán)給其他的投資人成立同品牌的特許店,也不會以公司的名義設(shè)立其他分店。特許店的商圈范圍盡可能用附圖說明,而且要列出更改商圈范圍時必須依據(jù)的理由。 盒小馬 發(fā)展特許加盟業(yè)務(wù)尤其應(yīng)該注意這個問題, 盒小馬 與大盒馬之間,直營盒馬與加盟 盒小馬 之間、直營 盒小馬 與未來也可能發(fā)展加盟的大盒馬之間,應(yīng)該有明確的營業(yè)區(qū)域劃分。
3.發(fā)展特許經(jīng)營有六個基本條件。令人感到驚奇的是:在麥當(dāng)勞出現(xiàn)以前,特許經(jīng)營就已經(jīng)存在,它似乎從未經(jīng)過嬰兒階段,從它出生起就已經(jīng)是一個成熟的成人。這是因為:成熟而負(fù)責(zé)人的企業(yè)造就了成熟的特許經(jīng)營體系。
(1)持續(xù)發(fā)展的生意模式:業(yè)態(tài)必須具有持久的生命力和廣闊的市場基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上建立起來的生意模式才會有持續(xù)發(fā)展和盈利的空間。這種生意模式包括業(yè)態(tài)、經(jīng)營商品、服務(wù)形象、盈利模式等內(nèi)容。值得注意的是:在以創(chuàng)新為主導(dǎo)的現(xiàn)代社會,最先者不一定是最優(yōu)者,“互聯(lián)經(jīng)濟學(xué)”所提出的基于“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的、用規(guī)模先入為主“鎖定”(lock-in)客戶的理論,經(jīng)常會受到新技術(shù)與新產(chǎn)品的挑戰(zhàn),最先者依然從屬于最優(yōu)者。所以,創(chuàng)新是確保經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
(2)可以傳授的經(jīng)營技術(shù):建立了生意模式以后,最重要的是要有管理體系的保證,而且這套體系是能夠傳授、容易學(xué)習(xí)和原樣復(fù)制的。體系不僅僅是指信息系統(tǒng)或物流體系,其基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)體系。然后才會有與業(yè)務(wù)體系相適應(yīng)的管理體系。管理體系不僅應(yīng)該通過技術(shù)化的信息管理系統(tǒng)固化業(yè)務(wù)流程,而且必須具有控制業(yè)務(wù)活動的功能。所有這些內(nèi)容,都可以在較短的時間內(nèi)通過教育訓(xùn)練傳授給相關(guān)的人員。
(3)特許經(jīng)營的指導(dǎo)思想:加盟者發(fā)展特許加盟的一般好處是利用社會資源發(fā)展自己的事業(yè)。但是,如果單純地考慮自身的利益,又不能為加盟者提供良好的服務(wù),最終導(dǎo)致加盟者的長期虧損,這樣的特許加盟體系是要崩潰的。
(4)具有強烈的合作意愿:合作對象的狀況往往會影響到合作的意愿,如果合作者把生意作為一項事業(yè)來經(jīng)營,成功的可能性就大。
(5)業(yè)態(tài)選擇與資源優(yōu)化:特許經(jīng)營所選擇的領(lǐng)域以小企業(yè)或比較容易標(biāo)準(zhǔn)化,或產(chǎn)品和服務(wù)較能體現(xiàn)特色的業(yè)態(tài)為主。就某一家具體的特許店而言,最重要的就是店鋪資源,同時要密切關(guān)注店鋪周遍商圈環(huán)境的變化。
(6)發(fā)展特許的社會環(huán)境:社會生產(chǎn)力發(fā)展水平高,產(chǎn)品極大豐富,市場需求量大,社會法制環(huán)境與配套服務(wù)健全。
我國已經(jīng)建立了比較規(guī)范的商業(yè)特許經(jīng)營管理的法律制度,出臺了《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》和《商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法》,商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一平臺也開發(fā)了“商業(yè)特許經(jīng)營信息管理”系統(tǒng),任何企業(yè)都應(yīng)該按照規(guī)定實施備案,并依法合規(guī)發(fā)展商業(yè)特許經(jīng)營業(yè)務(wù)。
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