轉(zhuǎn)化率一直是困擾所有賣家的一塊心病，之前也三鉆賣家反映說我的直通車每天燒上百塊，就成交了幾單，成本都賺不回來，而且許多人都是直接點(diǎn)擊進(jìn)來， 只停留了一秒鐘就關(guān)掉了，是不是競爭對(duì)手點(diǎn)的啊，淘寶是不是亂收錢啊？我的回答是：淘寶肯定不會(huì)多收你錢，就算是有人惡意點(diǎn)擊，被發(fā)現(xiàn)之后也會(huì)退你錢的。 問題是出在你的店鋪轉(zhuǎn)化率上面。今天就通過介紹如果優(yōu)化寶貝詳情頁，來提高成交轉(zhuǎn)化率。
這里簡單地將用戶的購買行為分為三步：1.了解產(chǎn)品；2.相信產(chǎn)品；3.促成交易。分別從這三點(diǎn)開講：
1.了解產(chǎn)品
因?yàn)楸疚闹v的是寶貝詳情頁的優(yōu)化，因此暫不涉及如何引導(dǎo)流量，廣告推廣部分，直接講詳情頁描述內(nèi)容。第一步，用戶通過搜索關(guān)鍵詞，選擇類目，或者通過直通車廣告等看到店鋪的寶貝，并且點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝頁面。那這時(shí)候就開始一個(gè)真正的銷售過程了。這也是寶貝描述引導(dǎo)成交的開始。
顧客為什么會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入你的寶貝頁面？這是賣家優(yōu)化寶貝詳情頁首先要考慮的一個(gè)問題。是因?yàn)閳D片吸引人，價(jià)格便宜，還是產(chǎn)品有趣？如果你的照片拍得很 漂亮，可以輕松吸引到買家的眼球，那你要注意了，既然顧客是因?yàn)槟愕膱D片而點(diǎn)擊進(jìn)來的，那你必須在寶貝詳情頁的最前面放上寶貝的大圖，包括細(xì)節(jié)圖、模特圖 等等，總之要讓顧客的興趣保持在優(yōu)美的圖片上。
同樣的，如果吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)來的是價(jià)格的話，那你在寶貝描述的最前面一定要宣傳此寶貝是如何地優(yōu)惠，包括競爭對(duì)手的價(jià)格，之前價(jià)格和現(xiàn)在價(jià)格的比較，以及其它優(yōu)惠信息。
我把這一步驟叫做讓顧客了解產(chǎn)品，要讓顧客對(duì)你產(chǎn)品的興趣點(diǎn)發(fā)掘出來，并在寶貝描述中得以延續(xù)，相信做好這一步，用戶就不會(huì)輕易關(guān)掉寶貝頁面了。
2.相信產(chǎn)品
當(dāng)顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣了，這時(shí)候是顧客考慮產(chǎn)品是否是真的好用，店鋪可不可信的時(shí)候了，如果這一步?jīng)]做好，那用戶很可能把標(biāo)題中的關(guān)鍵詞一復(fù)制，直接通過搜索，找別家去了。
因此通過延續(xù)顧客的興趣，把第一部分寶貝描述做好以后，需要開始第二步，讓用戶相信你的產(chǎn)品，還有你的店鋪。這里的寶貝描述需要包含以下兩點(diǎn)：1.商品的細(xì)節(jié)圖或特色，2.別的買家對(duì)寶貝的評(píng)價(jià)，3.店鋪的信譽(yù)
通過加上寶貝的細(xì)節(jié)圖，或者實(shí)拍圖，或者對(duì)比別的競爭商品，從而突出自己寶貝的特色和優(yōu)點(diǎn)，讓顧客相信你的寶貝是最好的，最適合TA的。另外別的買 家給的評(píng)價(jià)也可以復(fù)制上來，買東西時(shí)喜歡參考別人的意見，尤其是買過這商品人的意見，相信這招對(duì)大部分顧客都受用。店鋪信譽(yù)就更不用說了，包括消保，7天 包退等，這些因素是讓顧客相信你的店鋪的重要加分點(diǎn)。
3.促成交易
用戶看上這件寶貝了，也相信你的店鋪了，接著他收藏了你的店鋪或者寶貝，但是并不準(zhǔn)備立即下單，這時(shí)就要在寶貝詳情中加入第三招，促使用戶立即下單了。
完成上面兩步，如果用戶收藏了你的寶貝，或者發(fā)旺旺消息隨意打聽一下，那這里第三步殺手锏要來了。
在寶貝詳情頁的后面，可以加入以下幾點(diǎn)：1.限時(shí)打折（換季啦，最后三天清倉），讓用戶覺得過了這村就沒這店了，給顧客一種緊迫感，買到就是賺到的 感覺。2.包郵或送小禮物（換購、包郵等小優(yōu)惠不僅促進(jìn)成交，而且能有效帶動(dòng)店鋪其它商品的銷量）。3.搭配套餐和相關(guān)寶貝廣告鏈接。這里提醒一下各位同 仁，千萬不要把促銷那些廣告鏈接放在最前面，這樣只會(huì)讓顧客看得云里霧里，讓轉(zhuǎn)化率嚴(yán)重下降。促銷鏈接放在寶貝頁面最下方是最合適的選擇。理由1：用戶看 上本頁面的寶貝，再看店鋪內(nèi)其它寶貝，可以一起購買，提高客單價(jià)。理由2：如果用戶沒有看上本頁面的寶貝，但通過瀏覽整個(gè)寶貝詳情頁后，對(duì)店鋪有了一個(gè)基 本的信任，此時(shí)加上其它寶貝鏈接，更容易促成交易。

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本文來源： 談如何提高轉(zhuǎn)化率