當用戶收到郵件時，第一眼看到的就是郵件主題，所以一封有效的郵件，必定有一個吸引人又有效的主題。電子郵件主題設計的基本原則是盡可能讓郵件主題發(fā)揮其應有的營銷作用。具體來說，有以下幾點：
1、電子郵件主題體現(xiàn)出郵件內容的精華
這樣可以增加用戶的信心，通過郵件主題來讓他感覺到郵件內容的價值，迅速做出打開郵件詳細閱讀的決定。
2、電子郵件主題要體現(xiàn)出對客戶的價值
發(fā)件人中除了顯示的發(fā)件人名稱和E-mail地址之外，很難容納更為詳盡的信息，對發(fā)件人的信任還需要通過郵件主題來進一步強化，所以郵件主題一定要表達出對客戶可能會帶來的價值，尤其客戶對于企業(yè)品牌信任程度不高的情況下更顯重要。
3、電子郵件主題體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息
有獨特價值的產(chǎn)品、信息或者給人印象深刻的品牌要出現(xiàn)在郵件主題中，盡可能將重要的營銷信息展示出來，即使用戶不閱讀郵件內容也會留下一定印象，這是可以監(jiān)測到的E-mail效果之外獲得的意外效果。
4、電子郵件主題含有豐富的關鍵詞
在郵件主題中設置關鍵詞，除了增加用戶的印象之外，也是為了讓用戶在檢索收件箱中的郵件時增加被發(fā)現(xiàn)的機會，因為部分用戶收到郵件后并不一定馬上對郵件中的信息做出回應，有些甚至可能在1個月之后才突然想到曾經(jīng)收到的某個郵件中含有自己所需要的信息。
5、電子郵件主題不宜過于簡單或過于復雜
盡管沒有嚴格的標準來限制郵件主題的字數(shù)，但保持在一定合理的范圍之內，既能反映出比較重要的信息，又不至于在郵件主題欄默認的寬度內看不到有價值的信息。一般說來，電子郵件主題保持在8-20個漢字范圍內是比較合適的。
為了讓郵件主題發(fā)揮最佳的效果，在盡可能保證郵件主題符合基本原則的前提下，還需要對郵件主題進行一定的測試，尤其對于重要的郵件，更有必要通過測試來進一步確認郵件主題是否最優(yōu)。如果可能，擬訂幾個不同的郵件主題，分別征求部分用戶的意見，從中選擇一個最好的。
如果郵件列表中的用戶有明顯的細分特征，最好針對不同的潛在用戶群體，分別設計有針對性的郵件內容和郵件主題。
上述電子郵件主題設計原則也并不是固定的，在實際應用中需要靈活掌握。比如，對于各類郵件列表的郵件主題和臨時性郵件營銷主題在設計上有一定的區(qū)別，因為郵件列表是按一定周期發(fā)送的，用戶對列表的已經(jīng)形成了一定的印象，對于發(fā)送郵件的企業(yè)已經(jīng)有了一定程度的認知，因此更加注重的是當期郵件內容對自己是否有價值。
而對于第一次向用戶發(fā)送郵件信息的企業(yè)，并且是委托專業(yè)郵件營銷服務商發(fā)送的電子郵件，企業(yè)品牌推廣的任務明顯要更重一些，如果用戶不知道這封郵件是什么公司發(fā)來，以及為了什么目的而發(fā)送，顯然會降低閱讀的興趣，這時就需要合理利用郵件主題的營銷功能來降低這種劣勢。
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本文來源： 郵件營銷主題撰寫技巧--店主必修
