獨孤九劍？相信無論你是不是金庸迷，都應該有所耳聞，出現(xiàn)在《神雕俠侶》、《笑傲江湖》中打敗天下無敵手的“獨孤九劍”，以其有進無退、只攻不守，無招勝有招，殺盡仇寇奸人，敗盡英雄豪杰，而聞名江湖稱霸武林。
其實，做獨立網(wǎng)店，無論零售或者分銷，你一樣需要你的“獨孤九劍”來稱霸“網(wǎng)林”！那今天就來看看商派教你的“獨孤九劍”網(wǎng)店運營全攻略，“競”、“文”、“營”、“售”、“員”、“訂”、“客”、“融”、“穩(wěn)”，九式電商運營絕對幫你劍劍制勝。
第一招：破“競”式
風清揚在傳授令狐沖“獨孤九劍”時曾說過：“至于我這等糟老頭子，卻也要比他快，唯一的法子便是比他先出招。你料到他要出甚么招，卻搶在他頭里。敵人手還沒提起，你長劍已指向他的要害，他再快也沒你快。”令狐沖連連點頭，道：“是，是！想來這是教人如何料敵機先。”所以，獨孤九劍的最重要的要領(lǐng)是什么？沒錯，料敵機先！
那做網(wǎng)店運營如何能“料敵機先”？破“競”式便是基礎(chǔ)，針對你要做的整個行業(yè)進行調(diào)查，比如你單品銷量數(shù)據(jù)、材質(zhì)、規(guī)格做調(diào)查分析，當然還有競品分析，你都必須非常深入地事先做好了解。此招用的好可以破解普天下各門各派的“劍”法，雖只一式，但其中于天下各門各派劍法要義兼收并蓄，雖說“無招”，卻是以普天下“劍”法之招數(shù)為根基。
第二招：破“文”式
破“文”式，講穿了就是你網(wǎng)店的門面工作，你的文案如何去寫？你的頁面如何呈現(xiàn)？這個詳細的tips，我們?nèi)蘸蠖〞榇蠹铱偨Y(jié)，今天就拿一家店的實例來告訴你什么叫真正的“文”！一家做箱包的網(wǎng)店，賣的是旅行箱。賣家先從最基礎(chǔ)的產(chǎn)品文字介紹，到突出“產(chǎn)品亮點”的實例證明，及最權(quán)威的專利證書，這些都不足為奇，可后面幾種展現(xiàn)形式值得學習。
為了證明其承受力大：
箱子抗摔：
箱子輕巧：
箱子耐用：
箱子精工細作：
不得不佩服這個賣家的思路清晰，用圖文的實例證明自家的實力！
第三招：破“營”式：
簡而言之，即是營銷手段，引流、CPS、CPM、CPC等等，常見的營銷手段有哪些，這里幫你簡單羅列下淘寶旗下比較常見的。
第四招：破“售”式
這里的“售”指的就是銷售接待，在介紹這招該如何打之前，請各位看客現(xiàn)在先想幾個問題，比如，如何快速分析買家需求，針對不同的買家特性進行精確營銷？如何窺視買家行為信息，掌握購物習慣及消費歷史并即時分辨剔除不良買家？同一買家同時與多位客服進行交流時，如何及時給予提示，避免資源浪費？付款之后訂單狀態(tài)及物流信息買家最關(guān)注，如何即時快捷掌控最新狀態(tài)信息？
今天的破“售”式，告訴你如何處理好銷售接待的問題，切記，五大準則——
1、標準話術(shù)：話術(shù)統(tǒng)一整理并歸檔；
2、有求必應：完備的知識庫體系；
3、快速應答：自動匹配問答與快捷回復；
4、專家導購：信息與知識及時提醒；
5、尊享服務：自動識別老客戶屬性。
以上數(shù)據(jù)來源于商家運營中心，大家都知道，獨孤九劍雖不難，卻是變化無窮，學到后來，前后式融會貫通，更是威力大增，所以明天要公布的幾招也很管用哦！歡迎明天繼續(xù)關(guān)注《商派“獨孤九劍”只勝不敗的精細化運營•下篇》。
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