代購爭(zhēng)議處理規(guī)范調(diào)整公示通知

第四十一條本規(guī)范所稱代購服務(wù)，是指賣家根據(jù)買家的委托，到買家指定場(chǎng)所或區(qū)域，代為購買指定商品的服務(wù)。

賣家僅在商品名稱或描述中標(biāo)注“代購”字樣，但交易不符合前款約定的，相應(yīng)的爭(zhēng)議適用第二章的規(guī)定處理。

第四十一條本規(guī)范所稱代購服務(wù)，是指賣家根據(jù)買家的委托，在海外及港澳臺(tái)代為購買指定商品（該商品為非現(xiàn)貨）的服務(wù)。不符合前述要求的，則該交易不視為代購服務(wù)交易，相應(yīng)的爭(zhēng)議適用第二章的規(guī)定處理。

第四十二條發(fā)布代購信息時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)按照商品發(fā)布規(guī)范對(duì)所代購的商品進(jìn)行描述，并對(duì)實(shí)際銷售方和廠家對(duì)代購商品的售后服務(wù)政策、代購涉及的代理費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等進(jìn)行完整的描述。實(shí)際銷售方和廠家對(duì)代購商品的售后服務(wù)政策低于法律法規(guī)的規(guī)定的，賣家應(yīng)當(dāng)向買家說明并取得買家的同意。

沒有對(duì)實(shí)際銷售方和廠家對(duì)代購商品的售后服務(wù)政策進(jìn)行說明且未取得買家同意，導(dǎo)致商品無法享受售后服務(wù)的，交易做退貨退款處理。

第四十二條發(fā)布代購信息時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)按照商品發(fā)布規(guī)范對(duì)所代購的商品進(jìn)行描述，并對(duì)賣家自身和廠家對(duì)代購商品的售后服務(wù)政策、代購涉及的代理費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等進(jìn)行完整的描述。賣家所提供的售后服務(wù)政策低于廠家的，賣家應(yīng)當(dāng)向買家說明并取得買家的同意。

賣家未對(duì)自身和廠家所提供的代購商品的售后服務(wù)政策進(jìn)行說明，或者賣家所提供的售后服務(wù)政策低于廠家但未取得買家同意，導(dǎo)致商品無法享受售后服務(wù)的，交易做退貨退款處理。

若商品在退貨過程中非因買家責(zé)任導(dǎo)致商品被境內(nèi)外海關(guān)沒收、扣押或采取其他強(qiáng)制措施的，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)。

第四十三條代購商品運(yùn)輸需要經(jīng)過海關(guān)的，賣家應(yīng)確保代購商品符合相關(guān)海關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并應(yīng)對(duì)通關(guān)手續(xù)和相應(yīng)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行描述。

代購商品違反法律法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)致商品被海關(guān)沒收、扣押或采取其他強(qiáng)制措施的，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)。

沒有對(duì)通關(guān)手續(xù)和相應(yīng)費(fèi)用進(jìn)行描述的，由賣家負(fù)責(zé)辦理通關(guān)手續(xù)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

辦理通關(guān)手續(xù)需要買家協(xié)助的，買家應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)協(xié)助。因買家不提供協(xié)助導(dǎo)致商品無法辦理通關(guān)手續(xù)的，適用本規(guī)范第十六條第(五)款的規(guī)定處理。

第四十三條代購商品運(yùn)輸需要經(jīng)過海關(guān)的，賣家應(yīng)確保代購商品符合相關(guān)海關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。若代購商品違反法律法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)致商品被海關(guān)沒收、扣押或采取其他強(qiáng)制措施的，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)。

賣家應(yīng)對(duì)通關(guān)手續(xù)和可能發(fā)生的其他通關(guān)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行描述。若通關(guān)手續(xù)中包含了境內(nèi)法定稅費(fèi)的，則該費(fèi)用由買家承擔(dān)，雙方另有約定的，從其約定。沒有對(duì)通關(guān)手續(xù)和其他通關(guān)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行描述的，由賣家負(fù)責(zé)辦理通關(guān)手續(xù)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。因賣家怠于或拒絕辦理通關(guān)手續(xù)，由此可能產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費(fèi)用（如額外運(yùn)費(fèi)、相應(yīng)倉儲(chǔ)、保管費(fèi)等）及商品滅失風(fēng)險(xiǎn)均由賣家承擔(dān)。

辦理通關(guān)手續(xù)需要買家協(xié)助的，買家應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)協(xié)助。因買家怠于或拒絕提供協(xié)助導(dǎo)致商品無法辦理通關(guān)手續(xù)的，由此可能產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費(fèi)用（如額外運(yùn)費(fèi)、相應(yīng)倉儲(chǔ)、保管費(fèi)等）及商品滅失風(fēng)險(xiǎn)均由買家承擔(dān)。

第四十四條 

代購服務(wù)過程中，若買賣雙方約定的發(fā)貨時(shí)間未到，而賣家已產(chǎn)生實(shí)質(zhì)代購行為的，則賣家有權(quán)拒絕買家未收到貨的退款申請(qǐng)，但賣家明確表明不履行代購服務(wù)的除外。

若賣家已依約履行發(fā)貨義務(wù)，買家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)由買家承擔(dān)；但商品運(yùn)輸過程中因不可抗力或物流公司原因?qū)е挛锪餮舆t或通關(guān)滯貨的，自發(fā)貨之日起六十日后，買家尚未收到商品，交易可退款處理，貨物風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)。

對(duì)原規(guī)則、規(guī)則解讀相關(guān)內(nèi)容同步更新