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網店退款率知識普及

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-20 13:23:48  來源:電商聯盟  作者:樂發(fā)網  瀏覽次數:22

雖然,淘寶新規(guī)則取消了網店退款率對網店的影響,但是網店的退款還是會在視覺上影響網店的整體印象的,昨天,小編發(fā)現很多新手店長聽說網店解綁了退款率很高興,也就不再算自己網店的退款率了,有些甚至都不想知道怎么算了 ,這樣是不好的,雖然在排名上,覺得不影響網店了,但是如果用戶進入你的我那個店,發(fā)現,您家的退款很好,會有什么想法呢?
小編就來給大家普及一下怎么計算網店退款率。退款率是指賣家在當月收到的買家發(fā)起的退款筆數/賣家當月的支付寶交易筆數。(支付寶交易筆數=淘寶交易的子訂單數)
計算方法:近30天內發(fā)起的退款筆數;
計算周期:每天計算近30天發(fā)起的退款數據,數據延遲2天;
計算舉例:假設賣家小王在6.16-6.30交易25筆,退款10筆,7.1-7.15交易10筆,退款5筆,7.16-7.17無交易,無退款,則小王在7.17的退款率計算方式為:6.16-7.15的退款筆數/6.16-7.15的交易筆數=15/35=42.86%。
PS:解釋一下,首先買家發(fā)起的退款筆數,是說的申請退款的次數,舉例,一位買家買了3個產品,要退2個,他點擊了申請退款,退掉了2個產品,這算一筆,如果他申請2次,就算2筆啦~~
雖然,為了應對淘寶差評師,淘寶新規(guī)則慢慢的取消了一些好評的門檻,但是,如果店長放棄店鋪好評的時間,就發(fā)現,他具體的影響不僅僅體現在了綜合排名上,還影響了網店的聲譽。
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