人無完人，老賣家和新賣家，誰都會犯錯誤。不過，有些錯誤對于新賣家來講，是很嚴重的有時候也是很低級的，忽略了這些，不僅跳不出慘淡經(jīng)營的圈子，還有可能最終導(dǎo)致關(guān)門大吉。在這里，的小編把新賣家最常犯的幾個錯誤和最易忽略的幾個方面總結(jié)一下。

一個店鋪的好與壞最先體現(xiàn)的總是自己店鋪的商品，顧客首先看到的也是店鋪的產(chǎn)品，所以店鋪產(chǎn)品的參數(shù)與賣點很重要。比如你店鋪是做運動鞋的，作為賣家，你要十分清楚每一款運動鞋的面料、做工工藝、款型、尺碼參數(shù)、護理方法。只有您對自己的產(chǎn)品各項參數(shù)了然于心，才能面對買家挑剔的目光和詢問，您懂得比買家多，買家就相信您比他們專業(yè)，這個很重要，試想一下，如果一個賣家對自己產(chǎn)品都不了解，頻頻被買家問倒甚至傻了眼而含糊其辭，鞋子就是賣出去了，也會整天提心吊膽是不是會被人退貨甚至差評。一件產(chǎn)品，你只有清楚它的賣點，在寶貝描述中和旺旺溝通過程中提現(xiàn)出來，這將直接影響客人的購買欲望。

寶貝分類要清楚，這可以根據(jù)產(chǎn)品的適用人群或者產(chǎn)品的名稱去分類，也可以根據(jù)產(chǎn)品的用途去分類，分類好壞其實對店鋪影響不大，但是比較清楚的分類，能減少買家在店鋪中招到你產(chǎn)品的時間，寶貝對應(yīng)的分類準確了，寶貝就更容易被查找到，所以應(yīng)該完善寶貝分類，淘寶店鋪很多小細節(jié)完善了，店鋪寶貝就更容易管理。

店鋪裝修風格必須與產(chǎn)品相符合，色彩的搭配要合理，風格盡量要統(tǒng)一，要突出主題不要太花哨，背景音樂要輕松明快一點。頁面整潔就可以了。

對于一個網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣。同樣的，要是你的描述不到位，有買家在詢問的情況下，你還得認真的去介紹，旺旺溝通時間就會增加很多，這會大大地影響你的工作效率。

注意產(chǎn)品描述一定要注意這幾個方面：產(chǎn)品的名稱跟參數(shù)比如鞋子的面料、護理方法、型號、尺碼等。產(chǎn)品的特征跟價值這個就是剛才說的賣點，要讓賣點展現(xiàn)出來刺激買家購買的欲望。產(chǎn)品的圖片一定要清晰最要還有事物的實拍細節(jié)圖。

不要對客戶亂承諾，不要承諾自己做不到的事情;很多店主被交易投訴導(dǎo)致處罰，買家的證據(jù)都是旺旺聊天記錄中對賣家不利的內(nèi)容，所以，除了介紹產(chǎn)品特性和參數(shù)以及功能外，承諾的話不用多說，以免落人口實。即便客人問到自己不好回答的問題，那就寧愿不回答，可以通過反問一個其他問題去轉(zhuǎn)移客人的注意力。

客人不管買不買，買賣不成人情在，交個朋友先，至少也讓他們收藏一下你店鋪或?qū)氊悾员闼麄兿麓卧賮砜葱驴町a(chǎn)品，如果要聊天，有空就和他們聊聊，順便了解一下他們的真實想法，還可以讓客人對本店提出一些意見和建議，多了解，沒壞處

一定不能和客人在旺旺上吵架，或者說氣話，侮辱性質(zhì)的話，更不能說，寧愿客人罵你，也不要和他們對著罵。(這點有個小技巧，客人在旺旺上要是因為售后和你爭執(zhí)了，而且客人想投訴你的話，那么就可以適當刺激一下，讓客人發(fā)飆，只要客人說出侮辱性質(zhì)的粗話，這個就是很好的證據(jù)，客人怎么投訴都會被撤銷)

怎樣開網(wǎng)店的小編最后提醒大家，當客人拍下寶貝后，一定要將客人的淘寶地址復(fù)制粘貼到旺旺聊天窗口，讓客人核對一遍，這樣可以減少發(fā)貨失誤，也會讓買家覺得你敬業(yè)。

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本文來源： 新手賣家要注意的幾個開店問題