采用三好原則造就品牌網店。所謂的三好原則就是要有好的產品、好的服務、好的信譽，做好這個三好原則，你的網店不火起來是可能的，你就等著每天好的生意到來就可以了，你的網店品牌也就會慢慢的造就出來。
一、把握好你的產品質量與價格
眾所周知，產品質量是網絡店鋪生存的基本，如果你沒有過硬的產品質量，服務再好，宣傳
再到位，最多賣給第一個顧客，還會面臨退貨的危險，長期下去你的店鋪信譽很低，差評率非常
高，就再也沒有顧客了，你的網店生涯也就宣告結束了。我們說一切以誠信為本，其實好的產品
質量就是對顧客的一種誠信，不然的話你在那夸夸其談的說你的產品好，而其實并非你所說的那
樣，豈不是一種最大的欺騙。只有產品質量好了，好的服務才能有效，你的網店才能持續發展下
去。但不能一味的追求產品的質量，而忽視了產品的價格，要知道在網上購物，一是方便，二是
便宜。如果你的寶貝價格很高，超出了買家的心里承受限度的時候，縱使你有再好的質量，恐怕
也無濟于事了。
二、給顧客一個好的第一印象
推銷寶貝先推銷自己，只有顧客認可你、相信你才能接受你所賣的寶貝，第一印象很重要，
這個時候需要的是專業和熱心，因為即便剛剛還是沒有信譽度的新人，只要表現的對自己所賣寶
貝的足夠專業，也會讓顧客對你有了根本的信任，而熱心則是使顧客產生親近感，愿意和你做進
一步的交流。
熱心：“您好”、“歡迎光臨”、“認識您很高興”、“希望在這里能找到您滿意的DD”等等基
本寒暄，然后根據顧客的回答來判斷顧客的性格，如果是個嚴肅認真的顧客，那就直接切入主題
，介紹自己的寶貝，如果是個開朗的顧客，不妨多寒暄一下，本人半夜兩點接待了一個性格開朗
的MM，上來就說：店主還沒睡啊，呵呵，原來也是一個夜貓子類型的。本人回答：呵呵，沒睡，
我在等另一個夜貓子呢（暗指顧客）。這樣就為下一步交流消除了障礙。
專業：對自己的寶貝要熟悉，產地、規格、型號、性能等各項參數了如指掌，多說肯定的、確切
的話，少用“可能”、“也許”、“應該是吧”等含混不清的用詞。
專業是根，熱心為本
網店本身就是一種非面對面的銷售，顧客在購買前，對賣家的信譽度、對寶貝的質量、對售
后服務自然會有所顧慮，那我們就只能通過語言技巧去溝通。有的顧客也許會直接提出這些疑問
，但也有的顧客只在心里疑問，而不提出來，所以建議咱們應該針對兩種不同類型的顧客去應答
這些問題。
對直接提出疑問的，我們回答：“您放心，雖然我是個新手，但我更看重信譽度，寶貝質量
保證沒問題，賣次的、假的不是砸自己的飯碗嗎？再說萬一有質量問題，我保證退換，郵費我出
。”
“看您的買家信譽度，您也是經常在這里淘寶貝的老同志了，淘寶規則都是傾向買家的，我的信
譽評價可掌握在你的鼠標上呢，您就考驗我的寶貝、我的服務和我的本人吧。
對心中有疑問的，我們主動去說：“感謝您對我這個新人的信任呀，能到我的小店里來，榮幸榮
幸，我也不會辜負您的信任的，寶貝質量和售后服務，我絕對保證。你看還有什么問題嗎？”
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本文來源： 采用三好原則造就品牌網店
