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2014剖析用戶消費(fèi)行為:發(fā)展淘寶移動(dòng)網(wǎng)店

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-04 07:55:28  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):261

伴隨著時(shí)代的發(fā)展,花樣繁多的APP、 種類奇特的智能手機(jī)成為時(shí)代寵兒的最愛,,無論是發(fā)微博、聽音樂、導(dǎo)航,還是近期熱點(diǎn)快嘀、嘀嘀打車從“火拼”到“言和”,移動(dòng)消費(fèi)都可謂錦上添花,大放異彩,不僅悄然改變著我們的思維與習(xí)慣,移動(dòng)用戶消費(fèi)已經(jīng)深入到我們的衣食住行各個(gè)方面,無奇不有,無處不在,那么淘寶移動(dòng)用戶消費(fèi)行為關(guān)鍵指標(biāo)分析你知道多少呢?
一、 借助淘寶指數(shù),分析地域參與淘寶消費(fèi)群體占比

從2013-10-01到2014-03-22,借助淘寶指數(shù)軟件,172天來通過搜索購(gòu)買的淘寶指數(shù);分析看 

分析基于注冊(cè)信息和淘寶消費(fèi)記錄綜合判斷出參與淘寶的省份群體占比:

廣東 - 搜索指數(shù) ;淘寶 人群占比:15.34% 排名:1;買家信譽(yù) 人群占比:12.76% 排名:1;賣家信譽(yù) 人群占比:18.75% 排名:1

基于注冊(cè)信息和淘寶消費(fèi)記錄綜合判斷出參與淘寶的喜好度排名:

廣東 – TGI;淘寶 排名:3;買家信譽(yù) 排名:8;賣家信譽(yù) 排名:8
二、 賣家關(guān)注買家的信譽(yù)

基于注冊(cè)信息和淘寶消費(fèi)記錄綜合判斷出喜好度、買家信譽(yù)度性別比例為:女性22%,男性:78%;及各層級(jí)人群年齡占比,星座人群占比。






三、 買家關(guān)注賣家信譽(yù)

淘寶移動(dòng)消費(fèi)買的是商品,要的是放心,那么淘客搜索后先看的就是賣家的信譽(yù),但是現(xiàn)在刷信譽(yù)的特別多。




從上圖不難看出淘寶消費(fèi)關(guān)注賣家對(duì)信譽(yù)度的男女占比,愛好、及個(gè)各等級(jí)買家關(guān)注賣家信譽(yù)度的人群占比,低的賣家,好評(píng)率低,差評(píng)多的商品有哪一個(gè)誰(shuí)還敢買呢?若買回的是個(gè)假冒偽劣品,別人還不得譏諷為“腦殘”“白癡”,不得后悔咋沒先看看評(píng)價(jià)呢!

四、回應(yīng)顧客的時(shí)間:黃金30秒

淘寶移動(dòng)用戶消費(fèi)追求的是方便快捷,最直接的表現(xiàn)就是“邊走邊淘”,可能來源于一時(shí)的興起,也可能出于一個(gè)無意間看到的一個(gè)小眼緣,搜閃的就是一個(gè)“快”,比如客戶用移動(dòng)旺信問你:“親,在嗎”,“親,這款衣服有貨嗎?”,30秒內(nèi)收不到回復(fù),客戶會(huì)立刻閃人,馬上點(diǎn)擊搜尋的下一個(gè)目標(biāo)。

五、促成訂單的時(shí)間:黃金3分鐘

淘寶移動(dòng)用戶消費(fèi)追求的是一種時(shí)尚,如果你是一個(gè)細(xì)心的賣家,那么你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的訂單會(huì)有三分之一來自于移動(dòng)消費(fèi),趨勢(shì)有增無減,無論公交、地鐵和火車、甚至走路、吃飯……,都隨處可見使用移動(dòng)終端的人們。人的忍耐力有限,三分鐘是留住顧客的關(guān)鍵時(shí)間,如果你還沒有打動(dòng)顧客,激起顧客的購(gòu)買欲,顧客就會(huì)閃退。否則,顧客失去耐心,也會(huì)失去訂單!親,如果你現(xiàn)在還不會(huì)使用微信、微淘你就OUT了。
六、把握好消費(fèi)的高峰時(shí)間段:黃金時(shí)間段

有調(diào)查顯示淘寶移動(dòng)用戶上網(wǎng)的兩個(gè)高峰時(shí)間段為上午10:00~12:00,晚上19:00~22:00;這兩個(gè)時(shí)段為淘客最興奮最熱衷的時(shí)段,上班的“淘客族”,早晨會(huì)先處理手頭工作,然后才會(huì)一起商討議論一起話題,才會(huì)勾起購(gòu)買的欲望;下午人們愛困乏,缺乏耐心;晚飯后,有足夠的時(shí)間去挑選。

七、促成訂單的關(guān)鍵:物美價(jià)廉

淘寶移動(dòng)用戶消費(fèi)最最側(cè)重的莫過于“物美價(jià)廉”,淘客都有追求舒適的心理,不想費(fèi)事費(fèi)力去逛街,又耐不住美的誘惑,所以”包郵,秒殺,促銷、特價(jià)”等等,對(duì)淘客都很有殺傷力哦!先來看一下淘寶指數(shù):



特別是淘寶移動(dòng)消費(fèi)群體中漂亮的美眉、帥哥居多,高智商、高學(xué)歷,好奇新鮮的心理也使40~50淘客也后來居上,出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)狀態(tài),成為移動(dòng)消費(fèi)的主體,從上圖可以看出追求物美價(jià)廉的人群占比,買家等級(jí),很多人為挑選中意又低價(jià)的商品可不怕費(fèi)時(shí)呦!

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本文來源: 2014剖析用戶消費(fèi)行為:發(fā)展淘寶移動(dòng)網(wǎng)店

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