目前，淘寶系（含天貓）仍然是全網化妝品類出貨最大的電商渠道，而平臺上聚集的數以十萬計的賣家很關心平臺的風向標。
美妝電商的渠道問題一直廣受詬病，而且仍是制約行業整體發展的很大因素。關于制約行業發展的水貨、假貨問題，下半年的運營規劃與重點，以及無線端、買家端、雙十一的新玩法，帶著疑問，我們采訪了天貓和淘寶美妝的負責人。
（M=《賣家》雜志記者 X=筱亦 F=筏喻）
M：近期部分渠道大賣的貨源審查還在繼續，這會對淘寶的化妝品電商產生怎樣的影響？而海外淘寶賣家中有相當一部分從事化妝品代購，針對這部分，平臺的導向是什么？未來是否有具體的動作來規范？
X：短期看可能會影響成交，但長期看這是必須要做的事情，可以保障更多好貨賣家的生存環境。只要有一定的資質，有清晰的貨源憑證，我們支持海外化妝品代購。以后還會有單獨的海淘市場，需要資質審核才能入駐，包括進貨憑證、海外注冊、海外倉庫、海外直郵等條件。
M：在年中規劃中，提到的有關商品分層依據和標準發生了哪些變化？原因是什么？
X：變化不大，依舊是從買家角度，把合規和安全的好貨，與三無產品及假貨進行區隔。
M：平臺在2014年無線端的運營重點是什么？作為賣家，在移動端應該注意哪些問題？
X：精品庫和個性化：由于屏幕小等因素，手機端選擇商品并做決策往往需要更高的成本，因此在手機端將精選商品和個性化商品供買家選擇，可以降低他們的選購成本；特賣頻道：除了無線搜索和美妝市場外，通過特賣形式，將精選的商品推送給沒有明確目標的消費者，提高購買效率；賣家成長：我們會根據賣家在無線端的經營能力對無線端賣家進行分層，并組織針對性的培訓，推薦相應的賣家工具，幫助其成長；賣家應該做好無線端的店鋪裝修，選擇適合自己的賣家工具，每次大促同步關注無線端的買家溝通。
M：目前天貓化妝品類目的商家數量是多少？有這樣一種說法，相對于淘寶來說，天貓美妝更多呈現的是馬太效應，而淘寶更多的是長尾效應。你怎么看？
F：天貓化妝品類目商家數量在幾千家的量級。馬太長尾是現象，從經營策略上，天貓美妝是通過服務品牌，品牌服務消費者，是品牌和消費者的鏈接平臺。所以更多是知名品牌方的市場和營銷活動。因為美妝是品牌聚集的類目，所以會有馬太，淘寶更多是多樣性。
M：針對用戶體驗，美妝類目下半年的運營思路主要還是放在什么地方？
F：持續加強天貓美妝作為品牌和消費者鏈接平臺的定位。從消費者端，持續來做正品認知。
M：口碑和分享是更能促進美妝類產品銷售的，目前也有類似美麗心得產品、試用產品小樣的偏用戶分享性質的策略，這會被作為今后的主推方向嗎？
F：做消費者粘性，來為品牌提供更多的營銷手段，提升品牌價值作為主要方向。
M：現在美妝類目分為國際大牌，知名品牌和大眾品牌，劃分依據是什么？互聯網品牌的機會在哪里？
F：劃分依據不對外公布。90后內心是沒有大牌子和小牌子之分，都是自己喜歡的牌子，所以互聯網品牌的機會很大。
美妝電商的渠道問題一直廣受詬病，而且仍是制約行業整體發展的很大因素。關于制約行業發展的水貨、假貨問題，下半年的運營規劃與重點，以及無線端、買家端、雙十一的新玩法，帶著疑問，我們采訪了天貓和淘寶美妝的負責人。
（M=《賣家》雜志記者 X=筱亦 F=筏喻）
M：近期部分渠道大賣的貨源審查還在繼續，這會對淘寶的化妝品電商產生怎樣的影響？而海外淘寶賣家中有相當一部分從事化妝品代購，針對這部分，平臺的導向是什么？未來是否有具體的動作來規范？
X：短期看可能會影響成交，但長期看這是必須要做的事情，可以保障更多好貨賣家的生存環境。只要有一定的資質，有清晰的貨源憑證，我們支持海外化妝品代購。以后還會有單獨的海淘市場，需要資質審核才能入駐，包括進貨憑證、海外注冊、海外倉庫、海外直郵等條件。
M：在年中規劃中，提到的有關商品分層依據和標準發生了哪些變化？原因是什么？
X：變化不大，依舊是從買家角度，把合規和安全的好貨，與三無產品及假貨進行區隔。
M：平臺在2014年無線端的運營重點是什么？作為賣家，在移動端應該注意哪些問題？
X：精品庫和個性化：由于屏幕小等因素，手機端選擇商品并做決策往往需要更高的成本，因此在手機端將精選商品和個性化商品供買家選擇，可以降低他們的選購成本；特賣頻道：除了無線搜索和美妝市場外，通過特賣形式，將精選的商品推送給沒有明確目標的消費者，提高購買效率；賣家成長：我們會根據賣家在無線端的經營能力對無線端賣家進行分層，并組織針對性的培訓，推薦相應的賣家工具，幫助其成長；賣家應該做好無線端的店鋪裝修，選擇適合自己的賣家工具，每次大促同步關注無線端的買家溝通。
M：目前天貓化妝品類目的商家數量是多少？有這樣一種說法，相對于淘寶來說，天貓美妝更多呈現的是馬太效應，而淘寶更多的是長尾效應。你怎么看？
F：天貓化妝品類目商家數量在幾千家的量級。馬太長尾是現象，從經營策略上，天貓美妝是通過服務品牌，品牌服務消費者，是品牌和消費者的鏈接平臺。所以更多是知名品牌方的市場和營銷活動。因為美妝是品牌聚集的類目，所以會有馬太，淘寶更多是多樣性。
M：針對用戶體驗，美妝類目下半年的運營思路主要還是放在什么地方？
F：持續加強天貓美妝作為品牌和消費者鏈接平臺的定位。從消費者端，持續來做正品認知。
M：口碑和分享是更能促進美妝類產品銷售的，目前也有類似美麗心得產品、試用產品小樣的偏用戶分享性質的策略，這會被作為今后的主推方向嗎？
F：做消費者粘性，來為品牌提供更多的營銷手段，提升品牌價值作為主要方向。
M：現在美妝類目分為國際大牌，知名品牌和大眾品牌，劃分依據是什么？互聯網品牌的機會在哪里？
F：劃分依據不對外公布。90后內心是沒有大牌子和小牌子之分，都是自己喜歡的牌子，所以互聯網品牌的機會很大。
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本文來源： 2014年下半年美妝類目運營規劃與重點
