紐約快遞公司Postmates：一小時內(nèi)送達任何東西

但是現(xiàn)在，Postmates的服務(wù)范圍僅在圍繞曼哈頓Flatiron區(qū)10個街區(qū)的半徑內(nèi)。這意味著Postmates只在曼哈頓范圍內(nèi)可以做到一小時內(nèi)將任何東西交付給Flatiron區(qū)的上班族和居民。

在你啟動這款應(yīng)用程序后，你就會看到你周圍大多數(shù)人氣旺的地方。從那里，你可以通過幾次點擊來訂購東西。一旦你做出選擇，點擊“現(xiàn)在購買”，不一會兒，你就會看到給你送貨的快遞員的詳細情況：姓名、照片，甚至他或她的實時位置。

“無論你想要什么，我都能送到你的手中。”Postmates公司創(chuàng)始人兼CEO巴斯蒂安-萊曼（Bastian Lehmann）說，“我能夠在一小時內(nèi)將任何東西帶到你面前。”

一旦快遞員到達，你就要審核費用，決定是否給小費，然后簽名確認收貨。

萊曼解釋稱，當前的主營業(yè)務(wù)僅針對那些不包送貨或短距離送貨的酒店。信不信由你，紐約市有63%的酒店不提供送貨服務(wù)。此外，Postmates用戶還能夠要求送達其他任何東西，從食品到蘋果零售店的筆記本電腦到干洗店衣物。

當然了，紐約市還有很多其他的快遞服務(wù)，但是它們很少能夠給消費者、企業(yè)和快遞員提供與Postmates相同的附加值。

對于消費者來說，按需定制的快遞服務(wù)讓他們感到非常新鮮；對于企業(yè)來說，他們不用花一毛錢就能夠提高他們的銷量；對于快速員來說，他們每天都能夠獲得數(shù)千個快遞訂單。

萊曼稱，快遞員能夠提取80%的快遞服務(wù)費用和100%的小費。而且，值得指出的是，在舊金山，Postmates有70%的快遞員是全職員工，30%的快遞員是學(xué)生或希望賺外快的人。Postmates從每筆快遞服務(wù)費中提取20%的提成。它還與Whole Foods等酒店有合作關(guān)系。

你可能會想，“食品外賣巨頭Seamless和GrubHub呢？難道它們不能提供同樣的服務(wù)嗎？”嗯，不提供。這兩家食物外賣公司最近已宣布合并，它們基本上只提供網(wǎng)絡(luò)訂購服務(wù)，并沒有自己的快遞團隊。

“Seamless實際上沒有存在的必要，就像你臉上的粉刺一樣。”萊曼說，“他們無法給你的業(yè)務(wù)提供任何附加值。他們存在的前提就是你需要有自己的快遞員。如果你沒有快遞員，那么你從Seamless和GrubHub下的訂單就無法實現(xiàn)。所以說，這是一個巨大的問題。”

而Postmates創(chuàng)立的目的就是要成為整個城市的基本架構(gòu)。“我們設(shè)想的未來是這樣的：如果我們能夠打造出色的快遞團隊，那么酒店為何還需要自己來提供快遞服務(wù)呢？”萊曼說，“如果我們能夠變得更加靈活，價格上更加誘人，讓他們覺得更能節(jié)省成本，那么他們?yōu)楹芜€要專門雇一批人坐等著送貨呢？這樣做顯然沒有道理。”

為了保障送貨的順暢，Postmates與酒店簽有協(xié)議，可直接繞過長長的顧客隊伍取走食品，或讓酒店將食品專門放到一邊供Postmates快遞員取走。

在過去三個月中，Postmates已為舊金山和西雅圖的商戶提供了超過100萬美元的快遞服務(wù)。它現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量正在以20%的速度逐月遞增。

那么，究竟是什么在推動這種發(fā)展呢？“人們很容易對此形成依賴。”萊曼說，“當你有一款產(chǎn)品能讓用戶形成依賴時，你就贏了。”