“點亮全球”是今年雙11 針對海外消費市場的戰略口號，承接的平臺是速賣通AliExpress（以下簡稱AE）和淘寶海外，其中速賣通針對是海外當地用戶，而淘寶海外針對的是居住在海外的華人用戶，如臺灣、香港、東南亞等地區的華人。對于海外市場的開拓，讓國內的本土品牌商，以及原本從事外貿交易的商家可以將市場拓展至全球。
AE 覆蓋國外用戶
AE 是阿里針對海外市場打造的電商平臺，目前已經覆蓋200 多個國家，其中俄羅斯、巴西、西班牙、印尼、美國是用戶數和活躍度都較高的重點國家。平臺上入駐的商家有20 萬之多，類目主要集中在服裝、3C、運動、美容、汽配、家居、母嬰等。這幾個主流行業的銷量每天在千萬級別以上，大促時候的銷量會達到翻倍或者更多。目前平臺的流量一直在持續增長。
與大的網購平臺銷售趨勢相似，每年9 月開始會進入AE 賣家的銷售旺季，因此，此前平臺在年底的時候也會進行一次大促，去年是在12 月初的時候。該時間點的設置，是考慮到跨境電商的物流時間較長，消費者在12 月下單后，收貨的時間將在年底左右。今年聯合雙11 一起大促，可以借由集團活動的整體效應，將活動效果最大化。對于平臺自身而言，只是將往年的大促時間提前了一些。據悉，去年AE12 月大促的單日銷量突破了2000 多萬美金，今年預期會有數倍增長。
對于今年雙11 的規劃，可以從平臺推廣和活動運營兩方面進行了解。在平臺活動推廣上，從線下和線上兩方面著手。在俄羅斯、巴西、西班牙，及其他歐美重點國家區域做線上線下聯動的市場推廣活動，讓當地沒有接觸過AE 平臺的消費者了解這一活動。同時在全網海外流量進行曝光，搜索關鍵詞買斷和門戶網站的廣告呈現等。今年，AE 在對外宣傳上做了較大的投入。
在具體的活動運營上，分為前期預熱，活動當天數據監控，后期物流售后跟進幾個環節。對于雙11 的線上預熱從10 月28 日開始，第一周會以給買家發紅包的形式，將促銷信息傳播出去，同時將一些亮點和爆點商品進行提前曝光。在這段時間，平臺會將買家的數據同步給賣家，讓賣家做好定向營銷的準備，如買家的購物車情況、商品收藏、優惠券的獲取等。小二介紹，定向的優惠券發放，和滿減活動的開展，對于消費者而言還是有很大的吸引力度。建議賣家在雙11 當天充分利用平臺的巨大流量展開自營銷，抓住新買家的同時召回店鋪積累的老買家，把自己店鋪的銷售額沖到新高。
雙11 當天以美國時間開始計算。當天小二會對根據實時的交易數據顯示，對一些銷量好的商品進行排序調整。也就是說，當天買家關注度高的商品，呈現的機會會越大。為保障活動后的物流通暢，前期平臺已經和中國郵政和各國海關進行提前溝通，確保后期貨品的順利發貨。此外，借由菜鳥平臺，對貨品的出口口岸進行科學分配，對一些重點的發貨量較大的國家開辟了專線物流。這些措施的開展，使得商家的售后環節上有了更好的支持。
雙11 當天以美國時間開始計算。當天小二會對根據實時的交易數據顯示，對一些銷量好的商品進行排序調整。也就是說，當天買家關注度高的商品，呈現的機會會越大。為保障活動后的物流通暢，前期平臺已經和中國郵政和各國海關進行提前溝通，確保后期貨品的順利發貨。此外，借由菜鳥平臺，對貨品的出口口岸進行科學分配，對一些重點的發貨量較大的國家開辟了專線物流。這些措施的開展，使得商家的售后環節上有了更好的支持。
活動結束后，平臺對于一些優秀的商家，也會有一些扶持激勵計劃，如貸款利率的優惠、P2P 紅包等。據介紹，因為跨境電商的貿易周期長，商家收回貨款的時間會比較長，對商家的資金鏈周轉有較大的要求。因此，平臺后期會提供一些相應的支持。
AE 針對的是整個海外市場，而各個市場當地的消費情況各有不同。網購人群的需求、支付方式、物流等需要平臺根據各個國家的不同情況進行攻克。目前，平臺采取的是分國家運營的方式。這就要求商家有了解海外消費者市場需求和渠道特色的能力。因此，對于從事外貿跨境電商的商家是有一定門檻的。
目前AE 的招募商家由兩部分組成，一部分是此前從事外貿交易的中小型商家，了解海外當地人對產品款式的需求。這部分商家就從國內義烏小商品市場、深圳等產業集群地進行招募；還有一部分就是品牌商，平臺發現現在的消費者對于品牌的要求比較高。因此，一些在國外有渠道的品牌商或是渠道商，也是平臺的重點招募對象。
淘寶海外開拓華人市場
淘寶海外針對的是生活在海外的華人，外生活或者求學的華人還是可以以中文或是和淘寶一樣的購物體驗去購買商品。淘寶海外以分站形式覆蓋各個區域，包括臺灣站、香港站、東南亞站等。據介紹，每個月有200 個國家的用戶登錄淘寶海外購買商品。
就消費市場而言，臺灣和香港地區銷量加高的是服飾、數碼3C 類；韓國和日本的消費者主要是留學生；在全球范圍內，加工制造類商品的需求還是很大的，比如家具在新加坡、馬來西亞特別好賣。
針對今年的雙11，淘寶海外的目標是想以此為契機，讓原本尚未使用過平臺的用戶有首次“嘗鮮之旅”，以優惠的價格和服務措施吸引用戶前來購買體驗。
據悉，10 月15 日，平臺開始做線下推廣，在臺灣、香港、馬來西亞等地進行地推。針對臺灣的當地特色，會和當地的便利店進行合作，進行廣告宣傳。同時也借由SNS、淘寶客達人等方式對平臺和商品進行推廣。為了給消費者更好的體驗，平臺會給商家郵費補貼的政策，讓商家推行包郵，或者購買到不滿意的商品不需寄回商品，直接退款的服務措施。
淘寶海外在頁面布局和設置上基本與淘寶一致，只是針對香港和臺灣用戶采用了繁體字設計。這就商家在入駐淘寶海外后，對商品的描述和頁面進行重新設置。并且在寶貝描述的時候，能夠采用符合港臺或東南亞用戶生活習慣的用語。
由于淘寶海外處于初期培育階段，前期平臺對于自身推廣和流量活動會做很大的投入，而針對目前海外的居住的華人特別是留學生市場，他們特別希望能購買到來自國內的性價比高的商品。因此，這對一些銷售高性價比，帶有地方特色商品的賣家是十分有需求的。
可見，雙11 已經不再是天貓商家，或是國內網購人群的節日。而是全網電商和消費者都能參與其中的購物狂歡節。對于商家而言，隨著平臺海外市場的開拓，商品具有地方特色能夠引起華人思鄉情懷的，或是有民族品牌特征的，如小米手機，以及依托國內加工制造業優勢的產品都有銷往海外市場的潛力。在市場培育和流量紅利時期搶占，未嘗不是一次不錯的時機。
AE 覆蓋國外用戶
AE 是阿里針對海外市場打造的電商平臺，目前已經覆蓋200 多個國家，其中俄羅斯、巴西、西班牙、印尼、美國是用戶數和活躍度都較高的重點國家。平臺上入駐的商家有20 萬之多，類目主要集中在服裝、3C、運動、美容、汽配、家居、母嬰等。這幾個主流行業的銷量每天在千萬級別以上，大促時候的銷量會達到翻倍或者更多。目前平臺的流量一直在持續增長。
與大的網購平臺銷售趨勢相似，每年9 月開始會進入AE 賣家的銷售旺季，因此，此前平臺在年底的時候也會進行一次大促，去年是在12 月初的時候。該時間點的設置，是考慮到跨境電商的物流時間較長，消費者在12 月下單后，收貨的時間將在年底左右。今年聯合雙11 一起大促，可以借由集團活動的整體效應，將活動效果最大化。對于平臺自身而言，只是將往年的大促時間提前了一些。據悉，去年AE12 月大促的單日銷量突破了2000 多萬美金，今年預期會有數倍增長。
對于今年雙11 的規劃，可以從平臺推廣和活動運營兩方面進行了解。在平臺活動推廣上，從線下和線上兩方面著手。在俄羅斯、巴西、西班牙，及其他歐美重點國家區域做線上線下聯動的市場推廣活動，讓當地沒有接觸過AE 平臺的消費者了解這一活動。同時在全網海外流量進行曝光，搜索關鍵詞買斷和門戶網站的廣告呈現等。今年，AE 在對外宣傳上做了較大的投入。
在具體的活動運營上，分為前期預熱，活動當天數據監控，后期物流售后跟進幾個環節。對于雙11 的線上預熱從10 月28 日開始，第一周會以給買家發紅包的形式，將促銷信息傳播出去，同時將一些亮點和爆點商品進行提前曝光。在這段時間，平臺會將買家的數據同步給賣家，讓賣家做好定向營銷的準備，如買家的購物車情況、商品收藏、優惠券的獲取等。小二介紹，定向的優惠券發放，和滿減活動的開展，對于消費者而言還是有很大的吸引力度。建議賣家在雙11 當天充分利用平臺的巨大流量展開自營銷，抓住新買家的同時召回店鋪積累的老買家，把自己店鋪的銷售額沖到新高。
雙11 當天以美國時間開始計算。當天小二會對根據實時的交易數據顯示，對一些銷量好的商品進行排序調整。也就是說，當天買家關注度高的商品，呈現的機會會越大。為保障活動后的物流通暢，前期平臺已經和中國郵政和各國海關進行提前溝通，確保后期貨品的順利發貨。此外，借由菜鳥平臺，對貨品的出口口岸進行科學分配，對一些重點的發貨量較大的國家開辟了專線物流。這些措施的開展，使得商家的售后環節上有了更好的支持。
雙11 當天以美國時間開始計算。當天小二會對根據實時的交易數據顯示，對一些銷量好的商品進行排序調整。也就是說，當天買家關注度高的商品，呈現的機會會越大。為保障活動后的物流通暢，前期平臺已經和中國郵政和各國海關進行提前溝通，確保后期貨品的順利發貨。此外，借由菜鳥平臺，對貨品的出口口岸進行科學分配，對一些重點的發貨量較大的國家開辟了專線物流。這些措施的開展，使得商家的售后環節上有了更好的支持。
活動結束后，平臺對于一些優秀的商家，也會有一些扶持激勵計劃，如貸款利率的優惠、P2P 紅包等。據介紹，因為跨境電商的貿易周期長，商家收回貨款的時間會比較長，對商家的資金鏈周轉有較大的要求。因此，平臺后期會提供一些相應的支持。
AE 針對的是整個海外市場，而各個市場當地的消費情況各有不同。網購人群的需求、支付方式、物流等需要平臺根據各個國家的不同情況進行攻克。目前，平臺采取的是分國家運營的方式。這就要求商家有了解海外消費者市場需求和渠道特色的能力。因此，對于從事外貿跨境電商的商家是有一定門檻的。
目前AE 的招募商家由兩部分組成，一部分是此前從事外貿交易的中小型商家，了解海外當地人對產品款式的需求。這部分商家就從國內義烏小商品市場、深圳等產業集群地進行招募；還有一部分就是品牌商，平臺發現現在的消費者對于品牌的要求比較高。因此，一些在國外有渠道的品牌商或是渠道商，也是平臺的重點招募對象。
淘寶海外開拓華人市場
淘寶海外針對的是生活在海外的華人，外生活或者求學的華人還是可以以中文或是和淘寶一樣的購物體驗去購買商品。淘寶海外以分站形式覆蓋各個區域，包括臺灣站、香港站、東南亞站等。據介紹，每個月有200 個國家的用戶登錄淘寶海外購買商品。
就消費市場而言，臺灣和香港地區銷量加高的是服飾、數碼3C 類；韓國和日本的消費者主要是留學生；在全球范圍內，加工制造類商品的需求還是很大的，比如家具在新加坡、馬來西亞特別好賣。
針對今年的雙11，淘寶海外的目標是想以此為契機，讓原本尚未使用過平臺的用戶有首次“嘗鮮之旅”，以優惠的價格和服務措施吸引用戶前來購買體驗。
據悉，10 月15 日，平臺開始做線下推廣，在臺灣、香港、馬來西亞等地進行地推。針對臺灣的當地特色，會和當地的便利店進行合作，進行廣告宣傳。同時也借由SNS、淘寶客達人等方式對平臺和商品進行推廣。為了給消費者更好的體驗，平臺會給商家郵費補貼的政策，讓商家推行包郵，或者購買到不滿意的商品不需寄回商品，直接退款的服務措施。
淘寶海外在頁面布局和設置上基本與淘寶一致，只是針對香港和臺灣用戶采用了繁體字設計。這就商家在入駐淘寶海外后，對商品的描述和頁面進行重新設置。并且在寶貝描述的時候，能夠采用符合港臺或東南亞用戶生活習慣的用語。
由于淘寶海外處于初期培育階段，前期平臺對于自身推廣和流量活動會做很大的投入，而針對目前海外的居住的華人特別是留學生市場，他們特別希望能購買到來自國內的性價比高的商品。因此，這對一些銷售高性價比，帶有地方特色商品的賣家是十分有需求的。
可見，雙11 已經不再是天貓商家，或是國內網購人群的節日。而是全網電商和消費者都能參與其中的購物狂歡節。對于商家而言，隨著平臺海外市場的開拓，商品具有地方特色能夠引起華人思鄉情懷的，或是有民族品牌特征的，如小米手機，以及依托國內加工制造業優勢的產品都有銷往海外市場的潛力。在市場培育和流量紅利時期搶占，未嘗不是一次不錯的時機。
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本文來源： “點亮全球”：本地土豪兇猛出貨
