網(wǎng)店與傳統(tǒng)店面相比，它具有運(yùn)營(yíng)成本低，銷售區(qū)域廣等諸多優(yōu)勢(shì)。但它獨(dú)特的虛擬模式，也存在缺點(diǎn)。想要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)網(wǎng)店，就要利用好網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短。
? 一個(gè)傳統(tǒng)的店面，在房租和裝修上都需要大投入。而網(wǎng)店的好處在于只要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，不管是在路上還是在家里都可以經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店。這就省略了一部分資金和時(shí)間。但由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的環(huán)境，它承載的信息量驚人，競(jìng)爭(zhēng)也勢(shì)必激烈，人們通過(guò)電腦瀏覽，一個(gè)產(chǎn)品，在網(wǎng)上通常會(huì)出現(xiàn)海量信息，如何在眾多的虛擬商家中脫穎而出，獲得更多的IP和成交呢?我總結(jié)了一些技巧供大家參考
1.你的網(wǎng)店需要一個(gè)好名字。
什么是好名字?容易記住的名字，并且反應(yīng)你的一些基本信息，你是銷售什么的，定位人群等。一個(gè)好的店鋪名稱總是包含這幾樣的。比如我的店鋪叫Soho館，這個(gè)名字就不好，客戶在某處看到你的名字，也不知道你是干什么的。那我改成Soho手繪館，別人一看就知道我是做手繪的，那究竟都手繪什么呢?又不知道了。假如改成Soho畫(huà)廊，別人一看，就知道我是賣畫(huà)的，但畫(huà)廊給人很高檔的感覺(jué)，這就把人群給定位了，如果改成Soho手繪裝飾畫(huà)，那顯然就大眾的多。總之，你的名字，要與你銷售的產(chǎn)品掛鉤，不要起的云山霧罩。
2.初始不要貪多貪大。
對(duì)于網(wǎng)店，銷售類別多，單品多，雖然很體現(xiàn)實(shí)力，但你若沒(méi)有相當(dāng)精力和財(cái)力，別這么干。如果你只是一個(gè)人或者幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，最好從“小”做起。這個(gè)小，代表單類上傳，代表精細(xì)劃分。
比如我銷售手繪的裝飾畫(huà)，那裝飾畫(huà)的分類有很多，按大類分有國(guó)畫(huà)，油畫(huà)，版畫(huà)等，按畫(huà)法分有寫(xiě)意畫(huà)，工筆畫(huà)，抽象畫(huà)等，按功能分有兒童畫(huà)，送禮畫(huà)，裝飾畫(huà)等，分類非常多。如果都上傳，對(duì)于人少的后臺(tái)，是一個(gè)大工程。建議初期篩選出一個(gè)大類下的小分類上傳。只針對(duì)一類人群。我最初篩選的是油畫(huà)—家居辦公裝飾畫(huà)，這樣一來(lái)，銷售什么，銷售給誰(shuí)，就有了很明確的概念。
3.店鋪裝修有學(xué)問(wèn)。
人都是用眼睛在看東西，在觀察，為了抓住眼球，網(wǎng)商們用盡各種辦法，動(dòng)態(tài)頁(yè)面，花哨裝修，都是為了能多吸引一些IP。其實(shí)店鋪裝修也有學(xué)問(wèn)，不是說(shuō)越花哨的頁(yè)面越能吸引人，有時(shí)候動(dòng)態(tài)頁(yè)面越多，越容易讓人反感。
你的店鋪裝修，是為你銷售的產(chǎn)品，為你的品牌服務(wù)的。你銷售什么樣的產(chǎn)品，要體現(xiàn)什么樣的品牌形象，都是可以從店鋪裝修里體現(xiàn)的。
店鋪裝修整體統(tǒng)一，給人的感覺(jué)就很品牌化，視覺(jué)感受舒服。而東一塊紅，西一塊綠，就給人雜亂無(wú)章的感覺(jué)，非常影響視覺(jué)感受。顏色上藍(lán)色、綠色是大眾色，一般人都能接受。粉色更適合女性產(chǎn)品，兒童產(chǎn)品則可以使用艷麗的黃色，紅色是不推薦大面積使用的顏色，看久了眼睛會(huì)花。動(dòng)態(tài)頁(yè)面可以用在重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品上，但如果滿屏幕都是動(dòng)態(tài)頁(yè)面，會(huì)讓人產(chǎn)生反感。
4.分工你的團(tuán)隊(duì)，讓他們各司其職。
想要做好一個(gè)網(wǎng)店，在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下，也非常需要團(tuán)隊(duì)合作。你的團(tuán)隊(duì)至少要有一個(gè)專門(mén)的客服，他負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品圖片，解答客戶的提問(wèn)，幫助下單，并且反饋客戶信息等一些售前售后的服務(wù)。還要有一名設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修設(shè)計(jì)，給產(chǎn)品拍照美化等相關(guān)事宜。還必須有一個(gè)營(yíng)銷人員，負(fù)責(zé)分析數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)制定營(yíng)銷策略，在線上推廣產(chǎn)品。最后還得有一個(gè)庫(kù)管將銷售的商品打包發(fā)快遞，并做分類記錄。
對(duì)于初成立的網(wǎng)店，店鋪裝修，圖片美化都可以外包，并且很便宜。客服和庫(kù)管可以是一個(gè)人。但需要做好記錄。以備日后增加人手之需。營(yíng)銷人員必須是擅長(zhǎng)這個(gè)領(lǐng)域的人士，它對(duì)你的網(wǎng)店起著重要的決定性的作用。
5.推廣是每天都要進(jìn)行的事情，不要疏于管理，不要經(jīng)常變更經(jīng)營(yíng)方向。
對(duì)于網(wǎng)店，推廣是每天都要進(jìn)行的事情。不要三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。也不要經(jīng)常改變經(jīng)營(yíng)方向。最初開(kāi)網(wǎng)店的時(shí)候，我并沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)。看到別人做什么，就跟著做什么，推廣也是，別人發(fā)帖子，我也發(fā)帖子，稍微有了點(diǎn)效果，就懶惰了。看到別人都發(fā)展的不錯(cuò)，心里就特別著急，于是就想著擴(kuò)大規(guī)模，在經(jīng)營(yíng)一些別的產(chǎn)品。其實(shí)這樣反而不好。當(dāng)你已經(jīng)有了一些固定的客戶群體時(shí)，你的每一次變動(dòng)，都是對(duì)他們消費(fèi)習(xí)慣的打擊。為什么這么說(shuō)呢?我當(dāng)時(shí)是做代購(gòu)的，突然不做了，去銷售裝飾畫(huà)，就失去了很多忠誠(chéng)的客戶。這是無(wú)法挽回的損失。但如果你是銷售孕婦產(chǎn)品的，改行銷售童裝，這沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)槟愕挠脩羧菏怯羞^(guò)渡聯(lián)系的。
6.重視你的每一個(gè)客戶。通過(guò)他們反饋的信息，完善你的服務(wù)。
不管是買(mǎi)不買(mǎi)，一個(gè)IP呼叫了你的客服，你都應(yīng)該給他們親切的服務(wù)。對(duì)于那些優(yōu)質(zhì)的買(mǎi)家，你還可以定期詢問(wèn)他們的感受，通過(guò)反饋的信息，來(lái)完善目前的服務(wù)。如果你給予他們足夠的重視，他們的忠誠(chéng)度就會(huì)提高。你的品牌形象自然就好。
我賣過(guò)一張畫(huà)給一位先生，他是掛在自家書(shū)房里。我當(dāng)時(shí)只做同城交易。(因?yàn)槎际茄b裱過(guò)的國(guó)畫(huà)，跨省銷售，快遞費(fèi)用很高。當(dāng)時(shí)也是沒(méi)經(jīng)驗(yàn)啦，忽略了快遞環(huán)節(jié)，把畫(huà)都裝裱了。)裝裱好的國(guó)畫(huà)免費(fèi)給他送過(guò)去，他很滿意，簽收了，貨到付款。過(guò)了一個(gè)月，他給我打電話，對(duì)我說(shuō)，由于家里太干，實(shí)木的框子開(kāi)裂了，問(wèn)我怎么辦，我當(dāng)時(shí)表示可以退也可以重新裝裱，他就同意重新裝裱。于是我跟他約好了時(shí)間，派人把畫(huà)取回來(lái)，重新裝裱了給他。這件事由售后做了記錄，過(guò)了一個(gè)月之后，我給他打電話，詢問(wèn)畫(huà)是否又開(kāi)裂，他當(dāng)時(shí)很感動(dòng)。我還詢問(wèn)了他對(duì)服務(wù)，產(chǎn)品的一些意見(jiàn)，并做了記錄，我們因此成為了朋友。他后來(lái)介紹了很多優(yōu)質(zhì)的客戶給我的店。其實(shí)當(dāng)時(shí)給他重裱了那副畫(huà)以后，已經(jīng)沒(méi)有利潤(rùn)了。如果我為了利潤(rùn)，而推卸責(zé)任，也就不會(huì)有后來(lái)的事情了。那么這位先生，勢(shì)必不會(huì)再來(lái)我的店。而且由于郁悶，也會(huì)對(duì)別人說(shuō)起這件事。那我的店鋪形象就損壞了。如果是你，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，你是要店鋪形象和回頭客，還是要那點(diǎn)微不足道的利潤(rùn)呢?
7.堅(jiān)持就是勝利
一但你選擇了網(wǎng)店，就應(yīng)該努力的堅(jiān)持下去。不要因?yàn)橐粋€(gè)月的推廣沒(méi)有效果而放棄。推廣不一天一月就會(huì)見(jiàn)效的，而你應(yīng)該對(duì)自己有信心。如果你的產(chǎn)品很好，服務(wù)很好，團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有問(wèn)題，推廣也每天在進(jìn)行著，可能還有很多細(xì)節(jié)需要完善，沒(méi)關(guān)系，慢慢來(lái)，堅(jiān)持就是勝利。
注意事項(xiàng)
? 不論是做實(shí)體還是做淘寶，講究的就一個(gè)誠(chéng)和一個(gè)信，以一顆誠(chéng)信之心面對(duì)你的客戶，你最終會(huì)取得成功的。
? 一個(gè)傳統(tǒng)的店面，在房租和裝修上都需要大投入。而網(wǎng)店的好處在于只要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，不管是在路上還是在家里都可以經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店。這就省略了一部分資金和時(shí)間。但由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的環(huán)境，它承載的信息量驚人，競(jìng)爭(zhēng)也勢(shì)必激烈，人們通過(guò)電腦瀏覽，一個(gè)產(chǎn)品，在網(wǎng)上通常會(huì)出現(xiàn)海量信息，如何在眾多的虛擬商家中脫穎而出，獲得更多的IP和成交呢?我總結(jié)了一些技巧供大家參考
1.你的網(wǎng)店需要一個(gè)好名字。
什么是好名字?容易記住的名字，并且反應(yīng)你的一些基本信息，你是銷售什么的，定位人群等。一個(gè)好的店鋪名稱總是包含這幾樣的。比如我的店鋪叫Soho館，這個(gè)名字就不好，客戶在某處看到你的名字，也不知道你是干什么的。那我改成Soho手繪館，別人一看就知道我是做手繪的，那究竟都手繪什么呢?又不知道了。假如改成Soho畫(huà)廊，別人一看，就知道我是賣畫(huà)的，但畫(huà)廊給人很高檔的感覺(jué)，這就把人群給定位了，如果改成Soho手繪裝飾畫(huà)，那顯然就大眾的多。總之，你的名字，要與你銷售的產(chǎn)品掛鉤，不要起的云山霧罩。
2.初始不要貪多貪大。
對(duì)于網(wǎng)店，銷售類別多，單品多，雖然很體現(xiàn)實(shí)力，但你若沒(méi)有相當(dāng)精力和財(cái)力，別這么干。如果你只是一個(gè)人或者幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，最好從“小”做起。這個(gè)小，代表單類上傳，代表精細(xì)劃分。
比如我銷售手繪的裝飾畫(huà)，那裝飾畫(huà)的分類有很多，按大類分有國(guó)畫(huà)，油畫(huà)，版畫(huà)等，按畫(huà)法分有寫(xiě)意畫(huà)，工筆畫(huà)，抽象畫(huà)等，按功能分有兒童畫(huà)，送禮畫(huà)，裝飾畫(huà)等，分類非常多。如果都上傳，對(duì)于人少的后臺(tái)，是一個(gè)大工程。建議初期篩選出一個(gè)大類下的小分類上傳。只針對(duì)一類人群。我最初篩選的是油畫(huà)—家居辦公裝飾畫(huà)，這樣一來(lái)，銷售什么，銷售給誰(shuí)，就有了很明確的概念。
3.店鋪裝修有學(xué)問(wèn)。
人都是用眼睛在看東西，在觀察，為了抓住眼球，網(wǎng)商們用盡各種辦法，動(dòng)態(tài)頁(yè)面，花哨裝修，都是為了能多吸引一些IP。其實(shí)店鋪裝修也有學(xué)問(wèn)，不是說(shuō)越花哨的頁(yè)面越能吸引人，有時(shí)候動(dòng)態(tài)頁(yè)面越多，越容易讓人反感。
你的店鋪裝修，是為你銷售的產(chǎn)品，為你的品牌服務(wù)的。你銷售什么樣的產(chǎn)品，要體現(xiàn)什么樣的品牌形象，都是可以從店鋪裝修里體現(xiàn)的。
店鋪裝修整體統(tǒng)一，給人的感覺(jué)就很品牌化，視覺(jué)感受舒服。而東一塊紅，西一塊綠，就給人雜亂無(wú)章的感覺(jué)，非常影響視覺(jué)感受。顏色上藍(lán)色、綠色是大眾色，一般人都能接受。粉色更適合女性產(chǎn)品，兒童產(chǎn)品則可以使用艷麗的黃色，紅色是不推薦大面積使用的顏色，看久了眼睛會(huì)花。動(dòng)態(tài)頁(yè)面可以用在重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品上，但如果滿屏幕都是動(dòng)態(tài)頁(yè)面，會(huì)讓人產(chǎn)生反感。
4.分工你的團(tuán)隊(duì)，讓他們各司其職。
想要做好一個(gè)網(wǎng)店，在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下，也非常需要團(tuán)隊(duì)合作。你的團(tuán)隊(duì)至少要有一個(gè)專門(mén)的客服，他負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品圖片，解答客戶的提問(wèn)，幫助下單，并且反饋客戶信息等一些售前售后的服務(wù)。還要有一名設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修設(shè)計(jì)，給產(chǎn)品拍照美化等相關(guān)事宜。還必須有一個(gè)營(yíng)銷人員，負(fù)責(zé)分析數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)制定營(yíng)銷策略，在線上推廣產(chǎn)品。最后還得有一個(gè)庫(kù)管將銷售的商品打包發(fā)快遞，并做分類記錄。
對(duì)于初成立的網(wǎng)店，店鋪裝修，圖片美化都可以外包，并且很便宜。客服和庫(kù)管可以是一個(gè)人。但需要做好記錄。以備日后增加人手之需。營(yíng)銷人員必須是擅長(zhǎng)這個(gè)領(lǐng)域的人士，它對(duì)你的網(wǎng)店起著重要的決定性的作用。
5.推廣是每天都要進(jìn)行的事情，不要疏于管理，不要經(jīng)常變更經(jīng)營(yíng)方向。
對(duì)于網(wǎng)店，推廣是每天都要進(jìn)行的事情。不要三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。也不要經(jīng)常改變經(jīng)營(yíng)方向。最初開(kāi)網(wǎng)店的時(shí)候，我并沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)。看到別人做什么，就跟著做什么，推廣也是，別人發(fā)帖子，我也發(fā)帖子，稍微有了點(diǎn)效果，就懶惰了。看到別人都發(fā)展的不錯(cuò)，心里就特別著急，于是就想著擴(kuò)大規(guī)模，在經(jīng)營(yíng)一些別的產(chǎn)品。其實(shí)這樣反而不好。當(dāng)你已經(jīng)有了一些固定的客戶群體時(shí)，你的每一次變動(dòng)，都是對(duì)他們消費(fèi)習(xí)慣的打擊。為什么這么說(shuō)呢?我當(dāng)時(shí)是做代購(gòu)的，突然不做了，去銷售裝飾畫(huà)，就失去了很多忠誠(chéng)的客戶。這是無(wú)法挽回的損失。但如果你是銷售孕婦產(chǎn)品的，改行銷售童裝，這沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)槟愕挠脩羧菏怯羞^(guò)渡聯(lián)系的。
6.重視你的每一個(gè)客戶。通過(guò)他們反饋的信息，完善你的服務(wù)。
不管是買(mǎi)不買(mǎi)，一個(gè)IP呼叫了你的客服，你都應(yīng)該給他們親切的服務(wù)。對(duì)于那些優(yōu)質(zhì)的買(mǎi)家，你還可以定期詢問(wèn)他們的感受，通過(guò)反饋的信息，來(lái)完善目前的服務(wù)。如果你給予他們足夠的重視，他們的忠誠(chéng)度就會(huì)提高。你的品牌形象自然就好。
我賣過(guò)一張畫(huà)給一位先生，他是掛在自家書(shū)房里。我當(dāng)時(shí)只做同城交易。(因?yàn)槎际茄b裱過(guò)的國(guó)畫(huà)，跨省銷售，快遞費(fèi)用很高。當(dāng)時(shí)也是沒(méi)經(jīng)驗(yàn)啦，忽略了快遞環(huán)節(jié)，把畫(huà)都裝裱了。)裝裱好的國(guó)畫(huà)免費(fèi)給他送過(guò)去，他很滿意，簽收了，貨到付款。過(guò)了一個(gè)月，他給我打電話，對(duì)我說(shuō)，由于家里太干，實(shí)木的框子開(kāi)裂了，問(wèn)我怎么辦，我當(dāng)時(shí)表示可以退也可以重新裝裱，他就同意重新裝裱。于是我跟他約好了時(shí)間，派人把畫(huà)取回來(lái)，重新裝裱了給他。這件事由售后做了記錄，過(guò)了一個(gè)月之后，我給他打電話，詢問(wèn)畫(huà)是否又開(kāi)裂，他當(dāng)時(shí)很感動(dòng)。我還詢問(wèn)了他對(duì)服務(wù)，產(chǎn)品的一些意見(jiàn)，并做了記錄，我們因此成為了朋友。他后來(lái)介紹了很多優(yōu)質(zhì)的客戶給我的店。其實(shí)當(dāng)時(shí)給他重裱了那副畫(huà)以后，已經(jīng)沒(méi)有利潤(rùn)了。如果我為了利潤(rùn)，而推卸責(zé)任，也就不會(huì)有后來(lái)的事情了。那么這位先生，勢(shì)必不會(huì)再來(lái)我的店。而且由于郁悶，也會(huì)對(duì)別人說(shuō)起這件事。那我的店鋪形象就損壞了。如果是你，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，你是要店鋪形象和回頭客，還是要那點(diǎn)微不足道的利潤(rùn)呢?
7.堅(jiān)持就是勝利
一但你選擇了網(wǎng)店，就應(yīng)該努力的堅(jiān)持下去。不要因?yàn)橐粋€(gè)月的推廣沒(méi)有效果而放棄。推廣不一天一月就會(huì)見(jiàn)效的，而你應(yīng)該對(duì)自己有信心。如果你的產(chǎn)品很好，服務(wù)很好，團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有問(wèn)題，推廣也每天在進(jìn)行著，可能還有很多細(xì)節(jié)需要完善，沒(méi)關(guān)系，慢慢來(lái)，堅(jiān)持就是勝利。
注意事項(xiàng)
? 不論是做實(shí)體還是做淘寶，講究的就一個(gè)誠(chéng)和一個(gè)信，以一顆誠(chéng)信之心面對(duì)你的客戶，你最終會(huì)取得成功的。
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