買家退款了，我投保了淘寶運費險，想問一下淘寶如何退運費險？但是聽說保險公司對于運費險有很多是拒賠的，為什么呢？在退運費詳情頁面上寫著，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，之后保險公司會介入，推我運費，可是我這退款協(xié)議頁面沒有看到填寫單號的地方啊？求問，退貨物流單號要在哪里填寫？
親愛的樓主，您好，我是淘寶的維權(quán)專員念玨。感謝您對事件的反饋和對淘寶的信任，關(guān)于您反饋的問題，查看該筆交易退款狀態(tài)為“退款協(xié)議等待賣家確認中”，退款超時提醒： 賣家 在2010-08-03 11:12:44前未對本次退款進行響應(yīng)，本次退款將自動達成。當(dāng)退款申請狀態(tài)為“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”，請您點擊退貨給賣家，按照系統(tǒng)提示輸入退貨信息，感謝您對淘寶的支持！
目前保險公司對于運費險按拒賠的主要情況是重復(fù)理賠和騙保嫌疑。重復(fù)理賠中常出現(xiàn)的情形之一是：如果客戶退了不止一件寶貝，而且用的是同一個物流單號的話，保險公司是只理賠一次的，而其他的判為重復(fù)理賠。
如果您的拒賠情況不屬于這種請及時跟我們的客服聯(lián)系，或者請發(fā)送郵件至華泰保險公司的郵箱pi_taobao_fpu@ehuatai.com，以及我們淘寶的郵箱yunfeixian@taobao.com。我們會及時根據(jù)您的反饋做出相應(yīng)的處理。
申請退款，填寫退款申請
第一步：進入“已買到的寶貝”，找到需要退款的交易，點擊上面的“退貨退款”
第二步：選擇您要申請的服務(wù)類型
提交退款，等待賣家處理
第一步：選擇您實際貨物狀態(tài)和退款原因，填寫退款金額和退款說明之后就可以提交退款申請了。
第二步：在賣家處理期內(nèi)您可以進入“已買到的寶貝”頁面，找到對應(yīng)的交易選擇“退款處理中”查看退款的詳細信息、超時時間及賣家答復(fù)。
注意：在“未收到貨”時退款金額是不能修改的，默認申請全部的交易金額；賣家同意退款申請后，錢款將直接退回給您。
賣家同意退款，退貨給賣家
第一步：賣家有5天的時間來處理買家的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，請您在“已買到的寶貝”頁面，找到對應(yīng)交易點擊“請退貨”，根據(jù)賣家在退款詳情頁面提供的退貨地址聯(lián)系物流公司進行退貨的操作。
第二步：退貨后，請到退款詳情頁面“填寫退貨信息”（即物流公司的名稱和運單號碼）
提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務(wù)必謹慎填寫。
注意：買家需要在賣家同意退款申請的7天內(nèi)完成退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時；
等待賣家確認收貨，退款成功
第一步：退貨信息提交成功后，您后續(xù)可以在“已買到的寶貝”找到對應(yīng)交易點擊“退款處理中”查看退款的詳細信息、超時時間及賣家答復(fù)。
第二步：賣家會有10天的時間來進行確認收貨，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給買家。
第三步：退款成功后，您可以進入我的淘寶—“已買到的寶貝”頁面點擊“查看退款”進入退款成功頁面查看退回錢款的去向。
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本文來源： 淘寶如何退運費險？
