.Ggj217 因?yàn)轫権S快遞派件不成功，十幾天以前了，順風(fēng)快遞公司打電話(huà)給我，告訴我發(fā)到XX地的一個(gè)貨到付款的件，客戶(hù)拒簽了。這還了得？馬上查底單看看是哪件貨。查到了，查了聊天記錄，挺好的一朋友啊？當(dāng)時(shí)聊的也挺好，為什么拒簽？馬上電話(huà)過(guò)去，大哥長(zhǎng)，大哥短的問(wèn)了一下情況，媽媽的，（原諒我用粗語(yǔ)哈，太生氣了）事情居然壞在快遞手里！原來(lái)客戶(hù)在網(wǎng)上查貨物跟蹤，查到貨已經(jīng)到了當(dāng)?shù)亓耍墒且恢睕](méi)有給送貨，所以我的客戶(hù)就打電話(huà)給他們當(dāng)?shù)氐捻橈L(fēng)快遞查，最后經(jīng)過(guò)N個(gè)電話(huà)總算聯(lián)系到了拿他件的快遞員的電話(huà)，然后和那個(gè)快遞員約好下午兩點(diǎn)送貨。我客戶(hù)說(shuō)當(dāng)時(shí)下午有事兒要走的，快遞員也答應(yīng)兩點(diǎn)鐘一定準(zhǔn)時(shí)送到，可是三點(diǎn)我客戶(hù)要去外地了，還是沒(méi)有去送。等我客戶(hù)已經(jīng)在出發(fā)的路上了，那個(gè)快遞員才打電話(huà)過(guò)去，說(shuō)給送貨，沒(méi)有人，我暈！

我客戶(hù)直接告訴那個(gè)快遞員，這個(gè)貨不要了，拒收，所以才出現(xiàn)了開(kāi)頭的快遞公司打給我的一幕。

啊啊啊，原來(lái)是這么回事，我呀，是氣不打一處來(lái)，先是小心冀冀的和客戶(hù)商量：大哥呀，你看有沒(méi)有親人幫你收一下貨？這個(gè)快遞確實(shí)不對(duì)，可是快遞費(fèi)都是我出的呀，這一個(gè)件來(lái)回郵費(fèi)就要一百多了（超重產(chǎn)品）。我給您賠禮道歉……

我客戶(hù)說(shuō)，兄弟，我知道不關(guān)你的事，可是這個(gè)貨我真不要了，我和那個(gè)快遞員已經(jīng)說(shuō)話(huà)的時(shí)候就說(shuō)僵了，兄弟我無(wú)能為力了，你找一下快遞吧。

這沒(méi)辦法，我又給淘寶打電話(huà)，問(wèn)一下如果這個(gè)貨拒簽的話(huà)，保險(xiǎn)公司能賠多少（我加了拒簽險(xiǎn)），客服美女小二查了一下告訴我，可以賠兩回24元。

靠！順風(fēng)快遞不是一般的貴，我來(lái)回的話(huà)郵費(fèi)要100多了。沒(méi)辦法，又打給我們當(dāng)?shù)氐捻橈L(fēng)，客服說(shuō)，這種情況沒(méi)有辦法，只能退貨，而且還要我付快遞費(fèi)。媽的，我當(dāng)時(shí)就火了，沖著客服就是一頓狂吼：你們干什么吃的，這個(gè)又不是我的問(wèn)題！那個(gè)客服說(shuō)，沒(méi)有辦法，你打總公司吧。

好吧好吧，我又打了順風(fēng)總公司電話(huà)，把事情說(shuō)了一下，那個(gè)客服態(tài)度倒比較好，說(shuō)先查一下然后給我回復(fù)。

我就這么等啊，等啊，第三天，順風(fēng)公司給我打來(lái)了電話(huà)，說(shuō)已經(jīng)問(wèn)了情況，也和我那個(gè)客戶(hù)問(wèn)了怎么回事，并且說(shuō)，退貨不要我郵費(fèi)了。我當(dāng)然不同意了，本身你們順風(fēng)快遞那么高的郵費(fèi)，我們還選擇你們，就是覺(jué)得服務(wù)還行，速度快，現(xiàn)在竟然出了這樣的事，我發(fā)一票貨，本身是賺錢(qián)的生意，讓你們的快遞員攪的錢(qián)不但沒(méi)賺成，還要我貼50多的郵費(fèi)，換誰(shuí)誰(shuí)也不愿意！我說(shuō)不行，這個(gè)事兒我沒(méi)投訴你們給我造成經(jīng)濟(jì)損失就不錯(cuò)了，快遞費(fèi)我一分錢(qián)也不會(huì)出，你們看看怎么處理，不行的話(huà)，咱們?cè)撜夷膬航鉀Q就找哪兒解決！說(shuō)完我啪的電話(huà)就掛了。

話(huà)說(shuō)這又過(guò)了N天，我們當(dāng)?shù)氐捻橈L(fēng)快遞給我打電話(huà)了，說(shuō)那一單的郵費(fèi)共計(jì)110元，已經(jīng)全部返到他們那里，說(shuō)讓快遞員隨退的貨一起給我。

勝利勝利!這口鳥(niǎo)氣總算出了，看來(lái)快遞公司也都怕事情搞大了。由這個(gè)事兒總結(jié)出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，與所有賣(mài)家兄弟姐妹們共享！

大家可能都遇到了快遞給咱們?nèi)橇寺闊┻€要咱們擦屁股的事兒，有木有？有木有？

可能有一大部分賣(mài)家朋友，都嫌麻煩，自己吃下啞巴虧就算了。這讓快遞公司們得寸進(jìn)尺，覺(jué)得我們都是好欺負(fù)的。該負(fù)的責(zé)任也都不負(fù)了。

以后有這種事兒，大家一定要堅(jiān)持到底，決不低頭，打電話(huà)投訴，一定要打總公司的電話(huà)，一般總公司都會(huì)幫助處理的。給當(dāng)?shù)氐目爝f打沒(méi)什么用，都不給你解決，一付愛(ài)咋咋地的態(tài)度。可是打總公司他們就怕了，因?yàn)闀?huì)罰他們的款！

最近還有一次，也是順風(fēng)快遞的事兒。休息一下，過(guò)后再發(fā)上來(lái)！

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本文來(lái)源： 順豐快遞派件不成功，成功追回快遞費(fèi)！