遇到快遞派件失敗怎么辦？買家要求退款！

.Wlf719 當(dāng)掌柜遇到快遞派件失敗的情況怎么辦？剛剛收到一個(gè)買家的退款申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)一直未收到貨，我當(dāng)時(shí)就趕快去看快遞，居然，買家買的商品25號(hào)就已經(jīng)到了目的地，居然一直沒有給我成功派件，真心不知道怎么做的，哎，讓我情何以堪啊！退款了。傷不起啊！！！傷不起啊！我的貨物誰(shuí)給我送回來(lái)啊。求解決，我可是分銷啊！買家未成功收到貨，又申請(qǐng)了退款。

答：你應(yīng)該多跟蹤快遞信息 發(fā)現(xiàn)沒派件主動(dòng)打快遞公司電話查詢，代銷退款看看是退全額還是退運(yùn)費(fèi)，如果是支付寶擔(dān)保交易 在訂單上方點(diǎn)擊查看采購(gòu)單然后點(diǎn)擊申請(qǐng)退款 或者賣家退款，如果是代銷分賬 跟上面也一樣。

退貨單應(yīng)該填寫多少錢呢，是他買貨時(shí)付的錢嗎？加運(yùn)費(fèi)嗎？

答：看看是什么原因退貨吧 如果供應(yīng)商沒有發(fā)貨 那么運(yùn)費(fèi)一并退給你 如果已經(jīng)發(fā)貨買家不想要了 運(yùn)費(fèi)他自理 如果是包郵產(chǎn)品不存在運(yùn)費(fèi) 全額，數(shù)目寫你的采購(gòu)金額。

我是分銷商，需要退貨，我的一個(gè)供貨商是答應(yīng)了退貨，但由我承擔(dān)郵費(fèi)。我也答應(yīng)了。有的衣服已經(jīng)確認(rèn)收貨付款給供貨商了，有的衣服即將到自動(dòng)付款期限了。我申請(qǐng)退款，從其他未確認(rèn)收貨的衣服款項(xiàng)。供貨商同意的。但是他只確認(rèn)了一個(gè)申請(qǐng)協(xié)議，還差幾單沒確認(rèn)，他說(shuō)他沒收到貨，收到貨再確認(rèn)申請(qǐng)退款協(xié)議，他一確認(rèn)款就退給我了，我查了下支付寶，他確認(rèn)的那單，款并沒到我支付寶里的。

結(jié)果今天一大早就看到他拒絕了昨天其他幾單的退款申請(qǐng)協(xié)議，理由是，“請(qǐng)退貨，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)請(qǐng)雙方友好協(xié)議 ”！
請(qǐng)各位幫幫忙，是不是供貨商應(yīng)該先確認(rèn)申請(qǐng)退款協(xié)議，我再退貨給他。他收到貨后，款才會(huì)自動(dòng)到我支付寶賬號(hào)？

他現(xiàn)在拒絕了，是否我退貨了，也收不到款啊？好像根本沒保障哦？嗚嗚

請(qǐng)大家?guī)蛶兔Γ撛趺床僮髂夭拍郾Ｕ献约旱臋?quán)益？

急，因?yàn)橐呀?jīng)付款的貨，還沒確認(rèn)收貨，但一周后系統(tǒng)不是自動(dòng)付款給供貨商嗎，怎么辦？腫莫辦呢？？嗚嗚 什么供貨商太過(guò)分了！但好像淘寶不介入，沒人管他們哦，他們愛咋地就咋地。讓你付哪個(gè)費(fèi)你得付哪個(gè)費(fèi)。

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