.Cap160
一直以來(lái)都是做的淘寶代發(fā)貨，小店開(kāi)張一月有余了，不過(guò)本人懶 ，再加上這一個(gè)多月生意還算可以，所以也就沒(méi)有到論壇里寫什么帖子，沒(méi)想到那天想去參加找朋友活動(dòng)的時(shí)候，我居然還不能再帖子里發(fā)圖片，無(wú)奈，現(xiàn)在來(lái)補(bǔ)課。順便發(fā)發(fā)最近一個(gè)月經(jīng)營(yíng)中遇到的事情。
小店原本是賣汽車用品的，這個(gè)算是屬于比較砸錢的生意了。所以呢為了盡量縮減開(kāi)店成本。車衣這個(gè)產(chǎn)品選擇了代發(fā)貨的方式 。做淘寶的人苦啊，用我那個(gè)舊的筆記本電腦（一個(gè)字：爛 ，要是看著電影，彈出QQ對(duì)話框都要等十多秒才看得到）在網(wǎng)上找貨源找了三五天，終于找到一家愿意跟我合作做代發(fā)貨的廠家，名字就不爆出來(lái)了。
第一位客戶就是這家廠家介紹的，原本我還覺(jué)得挺不錯(cuò)的，可是沒(méi)想到第一家客戶就出問(wèn)題，栽跟頭了。情況這樣的：
我跟客戶取得聯(lián)系了，也談得挺好的。客戶一再跟我說(shuō)他剛買了不到一年的車衣就有問(wèn)題了：漏水。再聊了一會(huì)兒，確定客戶最看重的就是這個(gè)問(wèn)題。于是我向客戶推薦了這家廠商的最好的檔次最高的車衣，據(jù)說(shuō)防水性能最高的一款，價(jià)格還蠻貴的。而且還是專車專用定制的。
等了一個(gè)星期，貨終于到了，結(jié)果我一看，材質(zhì)材質(zhì)不對(duì)（從防水性最高的材料變成了最不防水的材料），顏色顏色不對(duì)（客戶本來(lái)想要個(gè)迷彩色的，想著經(jīng)臟一些，結(jié)果變成了藍(lán)色）。傻眼了這怎么跟客戶交代啊？
想想沒(méi)有別的辦法只有實(shí)話實(shí)說(shuō)了，還是立馬給客戶送了過(guò)去。我店里雖然有成都市區(qū)送貨上門的服務(wù)，但那只是針對(duì)于成都市區(qū)三環(huán)以內(nèi)的。不過(guò)考慮到這是車衣產(chǎn)品的第一個(gè)用戶，這種情況下為了凸顯自己的服務(wù)，所以坐著地鐵就直奔華陽(yáng)而去。
見(jiàn)到客戶了，這客戶夠細(xì)心的 ，畢竟是五十多六十的人了。他不僅要求我當(dāng)著面拆包裝，而且還找了個(gè)水龍頭，用裝車衣的包裝袋（余車衣同種材質(zhì)）裝了滿滿的半袋子水，然后吊在那里等著看了半天。等了十多分鐘，最后客戶心理還是沒(méi)底，我只好說(shuō)“要不這樣，我是講信譽(yù)的，而且網(wǎng)店也有7天退換貨的保障服務(wù)，你先拿著用吧，實(shí)在覺(jué)得不滿意，就退給我”。這樣客戶才放心的付款收貨了 。
原本以為事情就這樣了，沒(méi)想到昨天（未過(guò)7天），客戶打來(lái)電話，說(shuō)對(duì)車衣效果不太滿意。。。。。。雖然這個(gè)車衣是用過(guò)就臟，雖然這個(gè)車衣是專車專用，雖然這個(gè)車衣拿貨價(jià)格還蠻高的，雖然這車衣以后就只有在我倉(cāng)庫(kù)里沉睡下去。但我也只好給他退貨了。畢竟剛開(kāi)始，信譽(yù)高于一切。
把這件事說(shuō)出來(lái)，給那些準(zhǔn)備做代發(fā)貨的朋友一點(diǎn)點(diǎn)“前車之鑒”吧。哎，做代發(fā)貨難啊。
小店原本是賣汽車用品的，這個(gè)算是屬于比較砸錢的生意了。所以呢為了盡量縮減開(kāi)店成本。車衣這個(gè)產(chǎn)品選擇了代發(fā)貨的方式 。做淘寶的人苦啊，用我那個(gè)舊的筆記本電腦（一個(gè)字：爛 ，要是看著電影，彈出QQ對(duì)話框都要等十多秒才看得到）在網(wǎng)上找貨源找了三五天，終于找到一家愿意跟我合作做代發(fā)貨的廠家，名字就不爆出來(lái)了。
第一位客戶就是這家廠家介紹的，原本我還覺(jué)得挺不錯(cuò)的，可是沒(méi)想到第一家客戶就出問(wèn)題，栽跟頭了。情況這樣的：
我跟客戶取得聯(lián)系了，也談得挺好的。客戶一再跟我說(shuō)他剛買了不到一年的車衣就有問(wèn)題了：漏水。再聊了一會(huì)兒，確定客戶最看重的就是這個(gè)問(wèn)題。于是我向客戶推薦了這家廠商的最好的檔次最高的車衣，據(jù)說(shuō)防水性能最高的一款，價(jià)格還蠻貴的。而且還是專車專用定制的。
等了一個(gè)星期，貨終于到了，結(jié)果我一看，材質(zhì)材質(zhì)不對(duì)（從防水性最高的材料變成了最不防水的材料），顏色顏色不對(duì)（客戶本來(lái)想要個(gè)迷彩色的，想著經(jīng)臟一些，結(jié)果變成了藍(lán)色）。傻眼了這怎么跟客戶交代啊？
想想沒(méi)有別的辦法只有實(shí)話實(shí)說(shuō)了，還是立馬給客戶送了過(guò)去。我店里雖然有成都市區(qū)送貨上門的服務(wù)，但那只是針對(duì)于成都市區(qū)三環(huán)以內(nèi)的。不過(guò)考慮到這是車衣產(chǎn)品的第一個(gè)用戶，這種情況下為了凸顯自己的服務(wù)，所以坐著地鐵就直奔華陽(yáng)而去。
見(jiàn)到客戶了，這客戶夠細(xì)心的 ，畢竟是五十多六十的人了。他不僅要求我當(dāng)著面拆包裝，而且還找了個(gè)水龍頭，用裝車衣的包裝袋（余車衣同種材質(zhì)）裝了滿滿的半袋子水，然后吊在那里等著看了半天。等了十多分鐘，最后客戶心理還是沒(méi)底，我只好說(shuō)“要不這樣，我是講信譽(yù)的，而且網(wǎng)店也有7天退換貨的保障服務(wù)，你先拿著用吧，實(shí)在覺(jué)得不滿意，就退給我”。這樣客戶才放心的付款收貨了 。
原本以為事情就這樣了，沒(méi)想到昨天（未過(guò)7天），客戶打來(lái)電話，說(shuō)對(duì)車衣效果不太滿意。。。。。。雖然這個(gè)車衣是用過(guò)就臟，雖然這個(gè)車衣是專車專用，雖然這個(gè)車衣拿貨價(jià)格還蠻高的，雖然這車衣以后就只有在我倉(cāng)庫(kù)里沉睡下去。但我也只好給他退貨了。畢竟剛開(kāi)始，信譽(yù)高于一切。
把這件事說(shuō)出來(lái)，給那些準(zhǔn)備做代發(fā)貨的朋友一點(diǎn)點(diǎn)“前車之鑒”吧。哎，做代發(fā)貨難啊。
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