今年對于我們來說也是個新的開始，淘寶服務(wù)中心的“找客服”終于在千牛上線啦！ 從現(xiàn)在開始，您不僅僅可以通過電腦、電話尋求小二們?yōu)槟?wù)，更可以在手機(jī)上隨時隨地”找客服“
不管您是主賬號還是子賬號都可以使用。在這寒冷的冬日，當(dāng)你躺在被窩用著千牛的時候，不光可以聊旺旺，看交易，關(guān)心商品，查閱數(shù)據(jù)，更可以隨時隨地滴咨詢問題，把淘寶客服妹子裝回家！
一、功能簡介
本期“找客服”上線的主要功能為：智能機(jī)器人及在線云客服，同時首頁最下方，將會提供最新最優(yōu)的信息供您查閱。下面小編就帶您一起來看下主要的功能吧：
智能機(jī)器人：您在淘寶遇到問題，隨時都可以向他提問，即問即答，7*24小時在線，全年無休！
在線云客服：周一～周日 8:00-23:00 為您提供店鋪問題、商品問題的在線咨詢。
二、哪里可以找到？
1、 入口一：請回到千牛工作臺首頁，插件向右滑，第二屏幕中就有“找客服”，如下圖：
2、入口二：您也可以點擊底部菜單中的插件的按鈕，如下圖：
一直往下拉，就可以找到了“找客服”。點擊立即使用，就可以搶先體驗了。
您可能會遇到訂購的頁面，請不要擔(dān)心，我們的產(chǎn)品是完全免費的，但需要您點擊訂購后使用，如圖：
打開后，我們的“找客服”首頁搶先看：
三、操作步驟？
智能機(jī)器人：輸入您的問題，系統(tǒng)會自動匹配對應(yīng)的答案，目前支持文字及語音輸入的方式，語音輸入的識別率非常非常高，相信比打字更加方便，可以嘗試下哦。
在線云客服：選擇問題類型，便可以鏈接到對應(yīng)的人工云客服那里為您解答，同樣的，在與云客服對話的時候您也可以選擇語音輸入，更加方便哦。
2014年，我們也將提供更多的手機(jī)端的服務(wù)，更方便您日常的工作：如一些投訴、申訴的手機(jī)端操作入口等等，我們一起來期待吧。
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本文來源： 淘寶“找客服”正式在千牛上線啦！
