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淘寶掌柜怎么應對愛砍價的買家

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-18 07:31:42  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

開網店最怕遇到難纏的買家,喜歡討價還價。有時候你的寶貝價格已經是利潤微薄,甚至是虧本賺信譽,但買家還是不厭其煩的說著少點吧,優惠點吧。即使在店鋪首頁或商品描述最顯眼的地方寫著“不議價不議價”,可買家們仍不辭辛勞的問打折嗎?包郵嗎?

遇到喜歡議價的買家該怎么辦呢?巧妙的運用好“8”“9”數字,舉個例吧,就像電視購物,一般都是388,399之類的價格,因為388、399永遠比那400聽起來要舒服。
有意無意制造零頭讓買家砍。比如一件商品39元,快遞12元。39+12=51元。那么為買家算價格的時候,我們可以主動為買家去掉這1元零頭,買家見賣家如此慷慨大方,一般都不好意思再砍了。
還有幾類情況,賣家也可以參考借鑒:
第一類,就是大家都比較頭痛的講價問題,買家一上來就開始講價,抱怨價格太貴了。(當然定價真的貴的不在我們討論的范圍之內。我們只討論合理定價,買家仍然說貴的情況。)
情況分析:講價的情況就比較多,原因也是多種多樣,有的是喜歡便宜,有的是養成了習慣……不過就一般來說會有以下幾個方式:
1、允諾型:太貴了,第一次來你給我便宜點,我下次會再來買的,還有很多朋友也會來買的。
賣家:非常感謝親對小店的惠顧,不過,對于初次交易我們都是這個價格的,當然在我們交易后您就是我們的老顧客啦,那么以后不論是您再次購買或者是介紹朋友來購買我們都是會根據不同金額給予優惠的。
2、對比型:誰誰誰家這樣的東西都比你這個便宜,你便宜點吧?
賣家:親,同樣的東西也有檔次的區別呀,都是汽車,QQ車只要幾萬,而法拉利為什么要幾百萬呢?就算是同檔次的東西,也會因為品牌、進貨渠道等因素而有區別。我不否認您說的價格,但那種價格我們這個品牌沒辦法做的,我也不介意您再多比較比較,如果您能選擇我,我們會在我們力所能及的情況下盡量給您優惠的。
3、武斷型:其他的什么都好,就是價格太貴!
賣家:我完全同意您的意見,但您應該知道價格和價值是成正比的吧?從現在來看您也許覺得買的比較貴,但是長期來說反倒是最便宜的。因為你一次就把東西買對了,分攤到長期的使用成本來說的話,這樣是最有利的。常言說:好貨不便宜,便宜沒好貨,所以,我們寧可一時為價格解釋,也不要一世為質量道歉。
賣家:如果使用價廉質次的產品到頭來會付出更大的代價,眼前的確會省小錢,但長期反而會損失更多的冤枉錢,您覺得值得嗎?
賣家:其實我覺得,買的時候我們主要在意價格,但是在整個產品的使用期間我們會更加在意卻這個產品的品質的。所以我相信您會有正確的判斷的。
賣家:我們都知道好貨不便宜,便宜沒好貨,其實如果我們換一個角度來看,最好的產品往往也是最便宜的,因為您第一次就把東西買對了不用再花冤枉錢,而且用的時間久,帶給你的價值也高,您說是嗎?
賣家:價格是應該考慮,但您是否認為價值也同樣重要呢?請讓我向您講一講我們產品的價值。
賣家:我可以問您個問題么?請問您以前購買過的產品都是淘寶上最低的嗎?
賣家:我們的產品不是最低價,因為價格并不是您購買產品時唯一考慮的因素不是嗎?您想要得到的是這個產品給您帶來的價值對么?一個產品的價值在于它能為您做什么,而不在于您花了多少錢去擁有它,您說是不是?現在就讓我們來談談這個產品為您帶來的價值吧。

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