說到網購今天的人們早已不再陌生。然而縱使8億人都選擇網購，這里面也不是人人都懂得網購的條條規則，招招陷井！網購維權不是哪一家電商平臺的事，而是當下整個電商產業鏈不可回避的硬傷。人生不怕一萬就怕萬一，這話有時真的不是開個玩笑這么簡單。不信大家一起來看看一樁淘寶買家的曲折的網拍交易過程和網購艱難維權。
【買家維權案例】
淘寶買家描述：
1、在網上一家數碼店鋪買了一部手機，當時買手機時，手機原價是1799，賣家承諾，收貨24小時好評+追加好評就給予返還一百元，然而買下手機付款的時候是付了1899，相當于是交100元的押金在賣家那里，返還的一百元應當是我的。
2、網拍后輾轉10多天收到貨。24小時內本人沒發現手機有啥毛病，就確認好評。此時賣家應返還我100元。結果賣家說其支付寶超過限額，要求我直接在售后里面申請退款。當時我對淘寶的一些規則不是很了解，就按賣家的提議點售了后申請退款了，退款成功后顯示的是售后維權成功。
3、意想不到的是新手機就出現問題：數據線連接不上電腦！問賣家其居然說不知道怎么回事。提議就要求我們換貨。當時就寄回了手機和數據線給賣家。這期間那家店鋪頁面卻打不開了，根據交易電話聯系到賣家，得到的答復是他們在裝修，盡快發貨。
4、眼看維權時間要到了，我天天催。等錯過了投訴維權的時間賣家也沒發貨。再聯系對方時，賣家回復說發不了貨了，店鋪被封了。要我們申請售后，因為售后維權的機會只有一次。
5、其實當時商家返還的100元，根本不應該是點售后。可因為不懂搞得連申訴的機會都沒有了。后來商家說讓我打電話去淘寶客服，在他們賣家的保證金里面扣，我也照做了。
6、我打電話淘寶買家熱線，向客服詳細說了經過。客服給我的結果：首先我已經使用了售后維權，已經沒有其他的方法再次維權了；其次是建議我報警處理。
7、我跟客服說賣家同意直接從他的保證金里面扣給的支付的貨款。但客服卻說他們沒有這個權限。最后還提醒我：不要亂換貨給商家，因為只有涉嫌欺詐才會被封店。
8、我徹底暈倒了，崩潰啦！如果貨物要是沒有問題，我們會亂換貨嗎？下次知道了，這次我的錢怎么辦？店鋪被封了，錢已付了，貨卻沒了？作為買家我怎么辦？
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本文來源： 店鋪被封，未完的交易維權該如何？
