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實(shí)戰(zhàn):如何做好店鋪關(guān)聯(lián)營銷

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-29 07:31:33  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

淘寶關(guān)聯(lián)營銷的設(shè)置好壞,對(duì)一個(gè)店鋪的銷量高低,乃至爆款的打造、客單價(jià)的提高都十分重要。對(duì)于賣家來說,如何做好人氣關(guān)聯(lián)銷售,以帶動(dòng)整店銷量和人氣?下面,小編與大家一起分享一下國內(nèi)電商行業(yè)的三種關(guān)聯(lián)營銷形式。

(一)基于寶貝功能和應(yīng)用場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)營銷
怎樣的關(guān)聯(lián)營銷才算是寶貝功能和應(yīng)用場(chǎng)景的配合?如:功能、風(fēng)格等屬性是互補(bǔ)的,如茶具和茶葉,奶粉和奶瓶等。也可以基于不同的應(yīng)用場(chǎng)景的需求,如男士常需要襯衫和西服。
如下圖中的電動(dòng)充氣泵和腳踩充氣泵之間產(chǎn)生了一個(gè)很強(qiáng)的對(duì)比效應(yīng),而水池的體積決定了買家使用打氣泵較為方便,這就使得一個(gè)功能性的關(guān)聯(lián)搭配產(chǎn)生了強(qiáng)烈的引導(dǎo)性,導(dǎo)致很多買家買了帶電動(dòng)打氣泵的套餐。
  
1、基于寶貝相似的關(guān)聯(lián)營銷
此種營銷方式即將功能接近的寶貝放在一起。商家們可以通過適當(dāng)?shù)膶氊愅扑],讓買家更為清晰地了解多個(gè)相似寶貝之間的區(qū)別,從而做出購買決定,降低買家在當(dāng)前寶貝頁面的跳失率,并可能引導(dǎo)買家同時(shí)購買多個(gè)寶貝。
2、基于買家從眾心理、羊群效應(yīng)的關(guān)聯(lián)營銷
像很多時(shí)候,一些商品之間是沒有直接的功能、風(fēng)格等相似性的。但就是因?yàn)?ldquo;買了這個(gè)商品的人有很多都買了那件商品”,所以產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)購買。
 
(二)關(guān)聯(lián)營銷在哪些交易環(huán)節(jié)發(fā)生
關(guān)聯(lián)營銷是通過暗示和推薦讓買家對(duì)多種寶貝產(chǎn)生興趣的營銷方式,因此,賣家在設(shè)置關(guān)聯(lián)營銷時(shí)可以順著買家的購物流程來理解這個(gè)過程。
環(huán)節(jié)點(diǎn)一:
發(fā)生在買家進(jìn)店之前。每種流量來源都有可能發(fā)生暗示和推薦行為。以女裝為例,社區(qū)紅人的搭配推薦可以帶來很好的關(guān)聯(lián)銷售,而蘑菇街和美麗說這種社區(qū)類站點(diǎn),在這方面也有很好的效果。
環(huán)節(jié)點(diǎn)二:
發(fā)生在買家進(jìn)入到店鋪時(shí)。再以女裝為例,買家通過各種渠道進(jìn)到店鋪,看到一個(gè)漂亮的模特,穿著時(shí)尚的服裝,同時(shí)標(biāo)題標(biāo)了一個(gè)很震撼的數(shù)據(jù)“本月銷售2000套”-----沖動(dòng)性的消費(fèi)很多時(shí)候就是這么產(chǎn)生的。不過,這里需要提醒一下的是,店鋪首頁的搭配推薦很重要。賣家可以把一些精挑細(xì)選過的關(guān)聯(lián)性較好的寶貝組合放在首頁,當(dāng)?shù)刈鲆恍╆P(guān)聯(lián)推薦,這對(duì)提高客單價(jià)有很大的幫助。
環(huán)節(jié)點(diǎn)三:
如何在寶貝詳情中做好關(guān)聯(lián)推薦?可以進(jìn)行兩種不同的設(shè)置。
做法一:在寶貝大圖下,放置關(guān)聯(lián)推薦,然后再放置寶貝描述,在寶貝描述下,放置相似寶貝的推薦,最后可能還會(huì)放置認(rèn)可度最高的推薦。
做法二:在寶貝的大圖下,只有一個(gè)搭配套餐,下面直接放上寶貝描述,然后把所有的關(guān)聯(lián)推薦、相似推薦和人群認(rèn)可度最高的推薦放在寶貝描述的下方。
對(duì)于大多數(shù)類目,相似的推薦盡量要放在寶貝描述的下面,因?yàn)橄嗨频耐扑]最容易讓買家猶豫,從而錯(cuò)過了購買的機(jī)會(huì);但當(dāng)一個(gè)買家看完整個(gè)寶貝描述還在糾結(jié)是否要購買時(shí),相似的推薦會(huì)使得他再選擇一些店鋪內(nèi)的寶貝來對(duì)比,而不是直接離開店鋪。
環(huán)節(jié)點(diǎn)四:客服的推薦
在客服環(huán)節(jié),客服的專業(yè)素質(zhì)以及推薦和引導(dǎo),會(huì)對(duì)訂單是否成交以及買家是否發(fā)生關(guān)聯(lián)購買有決定性的影響。當(dāng)然,這里還有一個(gè)小竅門,在一些功能和搭配關(guān)聯(lián)不是很明顯的場(chǎng)景下,買家下單支付后客服再做新的推薦,買家更容易有好的體驗(yàn)。
環(huán)節(jié)點(diǎn)五:二次營銷的推薦
應(yīng)對(duì)如何做好人氣關(guān)聯(lián)營銷的問題上,二次營銷的推薦也很重要。對(duì)于已經(jīng)有過銷售記錄的買家,結(jié)合買家生命周期,利用關(guān)聯(lián)推薦對(duì)買家發(fā)放定向優(yōu)惠,往往可以帶來很精準(zhǔn)的二次營銷效果。注意定向優(yōu)惠不一定是打折,也可能是有更好的包裝,可以向他提供獨(dú)一無二的限量版商品等。
總之,交易環(huán)節(jié)的每個(gè)點(diǎn),都有機(jī)會(huì)發(fā)生關(guān)聯(lián)營銷。優(yōu)化好關(guān)聯(lián)營銷,以助提高店鋪的日均客單價(jià)、買家回頭率和寶貝轉(zhuǎn)化率。

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