4月1日上午，沈陽網購消費者小佟的手機上連接三條騷擾短信，內容低級，“這是我手機剛剛設置了只接通訊錄電話號碼的來電和短信后，”漏“進來的，我已經被連續騷擾多日了，騷擾電話最多的時候一天500多個。”小佟認為，騷擾的起因是網購時給出的一條“差評”。
多位網購消費者表示，因不給“好評”受過買家的各種“損招”報復。消費者同時提出疑問，如果只能對商品“好評”，網購評價體系的公正性何以體現？
一天500個電話
一條“差評”惹來騷擾？
小佟春節期間在廣州一家銷售韓版服飾的淘寶網店買了三件衣服，節后她收到包裹時發現里面只有兩件，與賣家溝通多次后賣家表示無貨了，后對沒有發貨的衣服進行了退款處理。3月5日，小佟對收到的衣服確認收貨并進行評價，她因“衣服質量一般”、“賣家態度不好”給了賣家“差評”。
隨后的15天里，一切平靜。但過了15天后，小佟手機連續多日開始接到賣家的電話，要求小佟將“差評”改為“好評”，小佟斷然拒絕。從3月27日開始，小佟手機開始接到陌生手機號碼來電騷擾，最多時1天500多個。
在小佟看來，所受騷擾來自自己給了“差評”的賣家，于是投訴到淘寶網，不過網站方面表示，根據規則，在小佟確認收貨并評價的15天后，投訴賣家的“通道”已經關閉，小佟無法投訴賣家。而小佟提供的來電和短信證據又無法直接證明騷擾來自賣家，所以網站無法對賣家進行懲罰，小佟只有報警解決騷擾問題。
被騷擾者不少買賣不成變“冤家”
在給了賣家“中、差評”之后受到騷擾的不僅小佟一人。
今年1月15日，沈陽消費者曹小姐因網上購買的一條羊毛褲起球嚴重、松緊帶損壞等原因，給了“賣家”差評。當天，曹小姐就接到數十個電話要求更改評價，隨后多天，曹小姐每天都接到上百個匿名電話和網絡電話騷擾。家住鐵西區北二路的網購消費者李女士告訴記者，自己同樣因為“差評”，不堪惡意騷擾，只能將使用多年的手機號碼更換了。
此前，賣家報復買家的事件頻頻見諸網絡，除了騷擾電話外，還有其他“招數”。比如因為商品數量不符，浙江麗水一位買家給賣家“差評”后，收到了賣家郵寄給他一桶用爆米花紙杯裝好的大便。
“因為怕被騷擾，我買到質量不好的商品，也不敢給”差評“。”從2007年就開始網購的雙鉆買家張琳說。
張琳還發現一個現象，“現在很多網店都標出了，如果確認收貨給五星好評，評價滿20個字，賣家就給返現金，有的5塊、有的10塊。”張琳認為，賣家的好評返現行為，肯定會讓一部分買家在評價時盡量挑好話說，影響評價體系的公正性，無法反映出商品的真實質量。
有1說一：勿讓評價機制扭曲
因為給了差評，賣家騷擾買家的事件頻發，以及賣家發起的好評返現現象，是否影響到了網購評價體系的公正性？中國電子商務研究中心網絡零售部助理分析師姚建芳說，目前出現的一些現象，讓評價機制有些扭曲了，賣家不擇手段追求“好評”影響了評價體系的公正性。
姚建芳認為，電子商務平臺應該本著維護買賣雙方利益的原則，完善目前的評價體系。對買家實施惡意騷擾的賣家，要進行嚴厲懲罰。同時，網購中的對好評返現情況目前已普遍存在，電商平臺可開通用戶舉報機制，對此事高度重視并及時制止。
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本文來源： 網購，誰還敢點你的差評
