8億商品，上億買家，淘寶試圖營造一個信息互動的生活購物氛圍。如今后臺旺鋪新功能的變化與店鋪后院的上線，將為數百萬賣家提供全新的交互體驗。
對于淘寶這個大生態(tài)圈來說，買家和賣家因為8億多的商品不斷發(fā)生著交易關系。正因為這個平臺的交易屬性，諸多規(guī)則皆立足于買家的立場，想要提供給買家更為完整的購物體驗。
基于淘寶流量，蘑菇街和美麗說等導購網站讓買家之間的交流成為可能。但每一家淘寶店鋪中，賣家與買家之間的互動仍顯得單一，互動較少。可以說，在流量的利用上，有點“墻里開花墻外香”的意思，店鋪內的流量資源還沒有得到充分的利用。
如今淘寶賣家后臺旺鋪功能的新變化，看上去是想收回一定的交互流量（既包括買家間的交流，也包括買賣雙方間的交流），實則是“一盤很大的棋”——賣家一體化后臺解決方案的前奏。
賣家一體化后臺解決方案：互動是重點？
記者采訪到淘寶網商家業(yè)務部的資深運營專員后得知，賣家一體化后臺解決方案其實早已在他們的策劃中。計劃內，旺鋪新功能變化是第一步，賣家協(xié)作平臺是第二步，SNS是第三步，營銷平臺是第四步。
這四步融合在一起才構成賣家一體化后臺解決方案的整體，而如今這四個步驟都已步步為營：旺鋪新功能變化在2012年9月份就開始逐步增加，賣家協(xié)作 平臺和營銷平臺也有了自己的獨立域名，SNS則體現在12月中旬上線的“店鋪后院”。
在淘寶方面看來，這并非意味著淘寶在朝著SNS化發(fā)展，而是想提高賣家和買家之間本就缺乏的交互體驗。簡言之，無論是商家業(yè)務部正在搭建的后臺，還是“店鋪后院”這個細分項目，實際上都是希望幫助賣家打造屬于自己的“蘑菇街”和“美麗說”。
目前來看，互動效果最為直接的，便是旺鋪新功能的增加以及“店鋪后院”的上線。
旺鋪新功能變化
淘寶后臺的旺鋪2012年9月份上線，負責旺鋪業(yè)務的淘寶小二告訴《天下網商》，去年淘寶的旺鋪收費用戶為90萬，免費用戶為500萬。旺鋪分為扶植版、標準版、拓展版、旗艦版四個版本，其中1鉆～3鉆的用戶基本選擇標準版，皇冠以上的用戶選擇旗艦版。
雖說版本有四個，實際上其后臺功能基本都圍繞前臺裝修這個主功能，在其他方面區(qū)別不大。
據介紹，從產品層面來看，對于數百萬量級的賣家來說，之前的旺鋪有三個“痛點”。
首先是所有的旺鋪功能都僅限“裝修”，賣家并沒有后臺數據作為支撐，導航條、熱搜關鍵詞都是賣家依據自己的銷售經驗設置引導，無法真正帶動店鋪的流量與成交。
其次，裝修權限過小，因為四種旺鋪版本本身區(qū)別不大，而后臺對于裝修程度也有一定的權限設定，賣家在裝修自己的店鋪時，并沒有很多的自由，個性化難以凸顯。
再者，因為后臺功能的單一，店鋪診斷、SNS等環(huán)節(jié)由于賣家需求的旺盛而更顯得有些捉襟見肘。一般來說，運營能力較弱的中小賣家需要更為精準的服務，皇冠以上的大賣家則更渴求強烈的個性化。
針對這些痛點，淘寶商家業(yè)務部開始新增旺鋪功能。功能的增加更多體現在規(guī)則與個性化并存。它具有原旺鋪的所有功能和權限，但是會圈定一個規(guī)則范圍使 得賣家的個性化不至于影響買家最基礎的購物體驗；而在內容方面，開通HTML自定義，CSS、TAE模板等裝修權限的更自由可以讓賣家凸顯店鋪個性化；引 入算法推薦、店鋪應用市場、店鋪SNS、店鋪診斷等后臺數據信息的支撐也能讓一些運營能力較弱的賣家提高銷售能力。
現有的功能完善后，后期業(yè)務部還會推出素材中心、云盤以及更多的應用工具。
新旺鋪更關注賣家整體店鋪運營能力的提升。在運營方面，旺鋪也會重點扶持一鉆以下賣家和殘疾人賣家。
可以說，旺鋪轉型是賣家一體化后臺解決方案的第一步，也是后期其他模塊得以進行的基礎。
店鋪后院：奪回SNS流量？
事實上，旺鋪新功能的變化，應該算是“店鋪嘉年華活動”的開場，也就是從11月26日開始，新旺鋪、新模板的發(fā)布讓賣家先體驗旺鋪新功能的變化。
緊接著，在12月4日開始的一周，淘寶商家業(yè)務部舉辦了賣家曬店鋪、賣家互評店鋪的活動，目的是讓賣家之間能夠有更深的互動和交流。而隨后在“雙十二”期間上線的店鋪后院，則是為了加強買家與賣家之間的互動。
店鋪后院是基于2012新版旺鋪創(chuàng)辦的一個模塊，能夠將SNS融入其中。在淘寶數百萬店鋪當中，除了幫派、社區(qū)等互動場合，基本上賣家沒有專門屬于 自己的與買家互動的環(huán)境。如何在店鋪內實現互動，是賣家一體化后臺解決方案中的重要一環(huán)。現在，店鋪后院植入了SNS，能夠吸引店鋪原本缺失的交互流量。
在全新上線的店鋪后院中，賣家除了可以展示自己的產品信息外，還能發(fā)布小報以及各種互動活動，有點類似豆瓣小組發(fā)起的活動。對于買家來說，逛賣家的 店鋪后院，可以進行詢問以及曬單分享。從店鋪后院的申請要求也可以看出，擁有新浪微博、豆瓣小站、官方幫派等的店鋪更能夠獲得申請資格。
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本文來源： 打造淘內蘑菇街之淘寶后院篇
