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跟社交網站學習網店用戶管理

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-13 09:48:18  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  類似社交平臺的圈用戶方式,賣家也可以應用到自身用戶的培養上來,配合各種社交工具,有針對性的招攬客戶。

  隨著Facebook, Twitter的持續火熱壯大,以及移動互聯網的發展,圍繞這些社交類生態系統,許多APP的用戶基礎也有了飛躍的提升。在美國,一款發布4個多月的照片應用Cooliris,已經排名同類應用程序第6;另一款圖片分享類應用Instagram也繼續活躍。同樣在國內,領先的社交平臺微博、微信等已經成就了移動社交APP的生態,圖片、聲音類應用也相繼到來。在這半年內,最令人矚目的當屬唱吧了。此外,啪啪在加入名人運營后,未來發展也被看好。

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  這些照片、聲音類社交工具的層出不窮和不斷省尖,給商家有所啟發的當屬如何圈用戶。社交工具的火爆,其核心本質都是類似的,偷窺人的更多隱私、信息和分享。要想獲得以一個人換來更多新用戶的效果,往往需要其具有三個條件,一是有足夠強的號召力,喜歡的人要足夠多;二是在該平臺活躍,經常更新;三是能夠吸引到其他平臺媒體的關注,可以達到轉換用戶的效果。

  把用戶歸個類

  用戶其實只有三種,太陽、月亮和星星。太陽是指已經成名的用戶,比如小S、李開復等,到哪兒都是明星用戶,稱為太陽。月亮就是在這個平臺上成名的用戶,比如新浪微博加V后粉絲幾萬到幾十萬不等的明星用戶,星星就是普通大眾。

  對于新浪這樣的平臺,從博客進入到微博是順理成章的事情,將太陽拉過來就行。但是對于大多數社交工具,則應該首先考慮吸引月亮,APP發布在蘋果商店,以爆點吸引白富美安裝,爭取其留下成為活躍用戶,照片或聲音分享到社交平臺,引發媒體報道或微博傳播,那自然就能形成很多的人氣效應。然后有一個面向公眾推薦“月亮”用戶的平臺,讓用戶勇敢表達,吸引星星用戶。最后聚集成為一個內容豐富、至少有月亮、星星的大型平臺。很多太陽也是從月亮一路走來,假如你的產品能吸引到月亮,那么太陽也會開始留意,畢竟與粉絲交流技多不壓身。

  用戶積累四步走

  不管是圖片、視頻、聲音或者其他類型的社交應用,未來都必須符合以下幾個趨勢:第一、吸引白富美,如前所說,吸引月亮最為實際;第二,完全移動化、碎片化,只要有手機就能實現上傳;第三,圍繞QQ、微信和微博三大平臺分享,組建其無可撼動的社交中心地位;第四,用戶活躍激勵制度,越活躍的用戶粉絲越多,活躍了就能被推薦,將虛擬獎勵和實際獎勵相結合。盡管照片、聲音類應用大大豐富了我們的生活,但在當前環境下,其依然會長期作為QQ"微信和微博平臺的附屬產品,不僅是因為其使用了他們的開放平臺,更是因為這些應用生成內容的難度比這些平臺略高,會影響生成內容的數量,也決定了與主平臺相比分享數量會少很多的結果。所以圖片分享類工具不可能完全代替上述三款產品。在這里也不妨一說,照片不一定完全只能做社交應用,如美麗說、蘑菇街這樣的電商導購方向,依然有著很多機會。

  其實,類似這類社交平臺的圈用戶方式,商家也可以應用到自身客戶的圈養上來。在用戶積累的過程中,配合各種社交工具針對性的使用,比如微博推廣提升新用戶、微信發布會員信息維護老客戶、啪啪等新型社交工作用于玩樂等.幾種社交工具聯合起來使用,并在此過程中把握住那些活躍的、樂于分享的“月亮.用戶,用他們的影響力來招攬更多的星星用戶,如此形成良性循環,制造出會員的活躍度來,就能使商家的整合會員體系有更有生命力。

  

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