小二支招：可疑交易處理解析

　　很多賣家朋友們提起，店鋪被買家惡意攻擊，拍下了無數商品，賣家們只能急在心里，淘寶小二今日針對淘寶可疑交易來給大家一些支招，相信肯定會有所幫助。

　　1、什么是可疑交易？
　　如果您的商品（包含不僅限于：低價包郵商品/貨到付款/贈品 ）在短時間內被大量拍下且買家以此來要脅、敲詐等影響交易的非正常出價行為，此類情況可能為可疑交易。

　　溫馨提醒：可能會有“買家”要求您通過QQ進行交談，淘寶建議您通過阿里旺旺進行交易信息交流。

　　2、什么樣的商品會造成可疑交易的產生？

　　以下商品可能會造成可疑交易哦，大嘴請您盡快進行調整，避免不必要的損失：
　　(1)、贈品放置常規商品類目下；
　　(2)、設置低價包郵但不支持單件商品發貨；
　　(3)、其他僅吸引流量的低價促銷商品。

　　3、我該如何調整我的商品，避免可疑交易的產生？

　　(1)、贈品作為促銷（低價）商品，應該放置到商品發布類目：“其他-贈品“類目下;郵費放置在“其他-郵費”類目下，避免產生不必要的糾紛。注：贈品及郵費類目下沒有評價功能；
　　(2)、不能以單件商品的形式，去設置購買多件才可以享受的價格，同時請設置合理的郵費，避免產生糾紛；比如：商品單價設置為0.1元，但在描述中寫明購滿30件才享受這個價格，不足則需按原價（10元）購買；

　　溫馨提醒：如賣家之后因自身沒有規范商品信息而導致損失，需要由賣家來承擔。

　　4、遇見可疑交易時，我能做什么呢？

　　您可以初步判斷，若確實屬于可疑交易范圍，您可聯系買家協商溝通，提供以下信息聯系淘寶官方在線客服進行咨詢。
需要提供的信息：
　　a)、對應訂單編號及買家ID；
　　b)、如買家已存在敲詐勒索行為，請提供有效憑證：
　　旺旺聊天：舉證號或聊天記錄截圖等，舉證號提取方法，請點擊
　　電話溝通：建議會員盡量不要進行電話溝通，如只能電話溝通，可以使用安存錄音進行取證，請點擊
　　QQ聊天：如果是旺旺聊天過程中買家留下QQ，賣家聯系買家QQ且在聊天中買家存在惡意敲詐的情況，建議提供阿里旺旺舉證號，QQ聊天記錄完整的截圖（可以看到到邊框的），QQ基本信息資料頁截圖進行核實反饋。

　　注意：如果未能核實到賣家反饋的憑證中QQ的有效來源，將導致無法處理。

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