網(wǎng)店博客營(yíng)銷之微博實(shí)戰(zhàn)技巧：還沒有做微博的掌柜看過來。
提起微博，估計(jì)對(duì)于很多掌柜來說還是新鮮事。因?yàn)楹芏嗾乒駥?duì)于傳統(tǒng)的博客都不太感冒，還未深究，現(xiàn)在又來了一個(gè)微博。其實(shí)，2009年中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)才正式步入微博時(shí)代。世界上最著名的微博要算是美國(guó)的Twitter了，國(guó)外很多企業(yè)都開始利用Twitter來進(jìn)行營(yíng)銷，無論是世界500強(qiáng)企業(yè)還是一些不知名的中小企業(yè)，都開始把眼光轉(zhuǎn)移到微博上來。比較知名的案例有李維斯、戴爾等。但作為淘寶中小賣家，我們沒有大牌那樣有影響力和號(hào)召力，對(duì)微博的運(yùn)營(yíng)沒有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，但我們不能因?yàn)檫@些兒放棄對(duì)微博的利用。畢竟，多一條營(yíng)銷渠道就意味著多一份希望。今天就和大家一起來交流一下網(wǎng)店微博實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。希望擁有微博的掌柜能夠加入進(jìn)來跟帖回復(fù)，多多補(bǔ)充。
實(shí)戰(zhàn)技巧一：讓真實(shí)的你在微博展現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但作為商家的你，應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)最大限度地展現(xiàn)自己。這樣做的好處是能夠讓想了解你的粉絲走近真實(shí)的你，從而對(duì)你產(chǎn)生信賴感。那么如何在微博中展現(xiàn)真實(shí)的你呢？可以從以下幾方面著手：1、微博賬戶采用與網(wǎng)店同名，如果店名叫名媛衣坊，那么微博賬戶名也可以叫名媛衣坊；微博賬戶的頭像也要與店鋪LOGO保持一致；在微博資料里面，也要做到與網(wǎng)店保持一致，例如在個(gè)人主頁(yè)和個(gè)人簡(jiǎn)介里都可以輸入店鋪地址和店鋪介紹，讓看過自己資料的人覺得這個(gè)微博賬戶就是某某網(wǎng)店的官方賬戶，具有唯一性；這些賬戶細(xì)節(jié)設(shè)置完畢后，接下來該通過文字和圖片來進(jìn)一步增強(qiáng)真實(shí)性，例如，我們可以在最初的幾條廣播里可以申明一下此微博賬戶的用途，讓看到你微博的人知道，今后你網(wǎng)店的任何動(dòng)態(tài)都可以通過此賬戶來了解。這樣做的好處是，一方面增強(qiáng)你在別人頭腦中的印象，另一方面便于別人收聽你，成為你的忠實(shí)粉絲。至于圖片，我們可以在微博里展示自己的客服日常工作、庫(kù)存狀況、發(fā)單情況等等，甚至還可以秀秀自己的美圖，增加自己與網(wǎng)友的親和力，總之，只要能夠讓網(wǎng)友認(rèn)識(shí)自己的手段，我們都可以用上。
實(shí)戰(zhàn)技巧二：快速積累起屬于自己的粉絲。當(dāng)自己真實(shí)的暴露在微博中后，我們就可以著手積累自己的粉絲了。如何積累自己的粉絲又是一個(gè)難題。不過，有一個(gè)快捷的方法可以告訴大家。以騰訊微博為例，我們可以利用微博搜索功能來搜索與自己店鋪產(chǎn)品相關(guān)的話題和尋找自己的粉絲。在微博建立最初的一個(gè)月里，要做的基本工作一是每天保證一定量的廣播內(nèi)容，二是增加聽眾。保持定期定量的廣播更新就是增加自己的曝光率，而尋找話題和粉絲則是今后營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。舉例來說，如果你是賣女裝的，那么你可以這樣快速積累自己的粉絲：堅(jiān)持到“互聽大隊(duì)”里收聽一些草根粉絲，如果每天堅(jiān)持收聽100人，那么不出半個(gè)月，你的草根粉絲就會(huì)達(dá)到1000人；堅(jiān)持搜索與女裝相關(guān)的話題，然后主動(dòng)加這些粉絲為聽眾，一天堅(jiān)持收聽100個(gè)，一般情況下，估計(jì)會(huì)有30%-50%的回聽率。這樣，如果你能堅(jiān)持一個(gè)月，那么你的聽眾就會(huì)達(dá)到1000個(gè)，兩種方法合計(jì)，一個(gè)月估計(jì)會(huì)有3000粉絲。如果你能堅(jiān)持三個(gè)月，粉絲估計(jì)會(huì)達(dá)到1萬。這一萬粉絲，就將成為你的第一批聽眾，也是今后你店鋪二次傳播的基礎(chǔ)。要做好這一步，關(guān)鍵是堅(jiān)持積累。當(dāng)你的粉絲多了，一定會(huì)有更多的人來主動(dòng)加你，這就是“微博粉絲效應(yīng)”。
實(shí)戰(zhàn)技巧三：開展對(duì)客戶切實(shí)有益的活動(dòng)。在這方面，很多商家都給我們做出了典范，我們完全可以借鑒它們的做法。這些活動(dòng)包括：1、開展有獎(jiǎng)活動(dòng)。提供免費(fèi)獎(jiǎng)品吸引更多的聽眾，這種方式可以在短期內(nèi)獲得一定的用戶。具體操作方法可以是：要求自己的粉絲再限定的時(shí)間里轉(zhuǎn)發(fā)自己的有獎(jiǎng)活動(dòng)，按照轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量的多少取獎(jiǎng)，然后粉絲就可以得到獎(jiǎng)品；2、發(fā)布特價(jià)或打折信息。提供限時(shí)內(nèi)的商品打折或秒殺活動(dòng)，定時(shí)發(fā)布一些促銷商品，這種方法會(huì)給粉絲帶去切實(shí)的讓利，有意向的客戶一定會(huì)關(guān)注你。在操作這樣的活動(dòng)時(shí)，我們不妨限定受益的客戶只限于自己的微博聽眾客戶，從而進(jìn)一步擴(kuò)大自己的聽眾群。更為重要的時(shí)，如果你堅(jiān)持定期讓利，一定會(huì)有越來越多的聽眾主動(dòng)關(guān)注你，其推廣效果不言而喻。
實(shí)戰(zhàn)技巧四：重視與聽眾的互動(dòng)交流。這一點(diǎn)很重要，當(dāng)你有新的聽眾時(shí)，作為賣家，如果你夠細(xì)心，夠用心，你不妨一一私信給他們，要知道，別人接受你，是對(duì)你的一種最尊重，感謝別人對(duì)你的關(guān)注，是你高素養(yǎng)的表現(xiàn)。那么如何用好私信和聽眾進(jìn)行第一次友好的互動(dòng)交流呢？舉個(gè)例子來說吧，假如我是賣女裝的，我會(huì)在第一封私信里這樣寫：非常感謝你對(duì)某某網(wǎng)店微博的關(guān)注，在茫茫網(wǎng)海中，是緣分讓你通過微博認(rèn)識(shí)了我。某某網(wǎng)店是雙皇冠女裝店鋪，自運(yùn)營(yíng)以來，好評(píng)率達(dá)到100%，無一例糾紛。我們將在本微博每周一、三、五發(fā)布秒殺和特價(jià)促銷活動(dòng)，希望我們的努力能夠?yàn)槟愕纳钤鎏砻利惞獠省Ｍ?**，店址：****。除了在第一次私信中表達(dá)對(duì)聽眾的友好態(tài)度之外，更為重要的是要時(shí)時(shí)關(guān)注聽眾對(duì)自己的看法和態(tài)度，特別是那些有意想和你溝通的聽眾，要及時(shí)回復(fù)真誠(chéng)他們，要知道，你的真誠(chéng)回復(fù)也是對(duì)她的尊重。當(dāng)你通過長(zhǎng)期的互動(dòng)交流后，你的聽眾一定會(huì)忠實(shí)于你，到時(shí)候你一定會(huì)達(dá)到一呼萬應(yīng)的效果。
另外，在微博互動(dòng)中，作為賣家，你要計(jì)劃好自己的微博廣播內(nèi)容，不能一味地發(fā)布產(chǎn)品信息，應(yīng)當(dāng)通過微博樹立自己的良好形象。這一點(diǎn)與傳統(tǒng)的博客營(yíng)銷是相同的，在此就不再重復(fù)了。
以上四點(diǎn)中一二點(diǎn)是微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)，三四點(diǎn)是微博營(yíng)銷的持續(xù)和深入，淘寶中小賣家如果能夠把這四點(diǎn)做到極致，一定會(huì)取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。最后，祝廣大賣家在微博營(yíng)銷中得到意想不到的收獲。
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