從學(xué)習(xí)到工作，從買家賣家，從經(jīng)商到做人，是淘寶網(wǎng)重新點(diǎn)燃了我生命的激情。
賺錢是每一個(gè)賣家的最終心愿，少花錢是每個(gè)買家的最大期盼，二者之間的矛盾是永遠(yuǎn)不可調(diào)和的，但是作為一個(gè)淘寶店主，一個(gè)好的賣家，必須要把握調(diào)和這個(gè)矛盾的主動(dòng)權(quán)。那就是在經(jīng)商的前提下，先學(xué)著做人，以做人文本去經(jīng)商，那將是“無(wú)為而無(wú)不為”的大好前景了。
一、懂的換位思考的哲學(xué)。對(duì)待自己的每一位顧客，一定首先想到的是與他交朋友，既然是對(duì)自己的寶貝感興趣，就盡可能的幫他多了解這方面的知識(shí)，讓他感到你的真誠(chéng)的態(tài)度與淵博的學(xué)識(shí)，特別是針對(duì)那些有鑒賞價(jià)值的寶貝。比如我是做服裝生意，我首先做的就是給顧客解答任何他想了解的問(wèn)題。
二、懂得受到尊重的價(jià)值。對(duì)待顧客要不厭其煩，要循循善誘，首先不管它是否能賣自己的寶貝，一定要把她放在與自己平等的位置去交流，保證自己買賣是“童叟無(wú)欺”，充分的讓顧客感到自己是在被尊重的位置，讓他的自尊心得到第一位的“抬舉”，這樣，就是第一次“買賣不成”也會(huì)因?yàn)椤叭柿x在”而又第二次的成交。
三、懂得因材施教的道理。每一位顧客的需求都是不一樣的，每一位顧客對(duì)寶貝的了解程度也是不一樣的，店主要及時(shí)、細(xì)心的了解情況，給咨詢的顧客最合適的寶貝、最需要的信息，即使自己店里暫時(shí)沒(méi)有合適的，也不要說(shuō)假話給自己推銷。這樣能最大限度的滿足顧客的期望值，使顧客心情舒暢。
四、懂得教學(xué)相長(zhǎng)的道理。都說(shuō)同行是冤家，我看不是這樣的，很多同行之間都是在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中互相補(bǔ)充、互相襯托得，要懂得教給顧客的同時(shí)，自己多學(xué)習(xí)，書(shū)本經(jīng)驗(yàn)固然重要，同行之間的意見(jiàn)或建議往往是更具有實(shí)效性的。同時(shí)，還可以努力去爭(zhēng)取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，達(dá)到“互惠互利，合作雙贏”的目的。
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