雙十一大促，給賣家們帶來的效益有大有小，有的訂單量滿天飛，有的或許還是只有那么的幾十單，但總的來說，不管是銷量還是流量，都會(huì)有所提高。在雙十一大促過后，店鋪該如何珍惜來之不易的流量，并且做好售后服務(wù)工作？留住客戶，提升網(wǎng)店的復(fù)購率？
例一：“三只松鼠”
例二：“阿芙”精油
“阿芙”是由淘寶發(fā)家的淘品牌，現(xiàn)在在線下也開了不少的專柜。阿芙是如何通過包裹來吸引客戶的呢？
1、包郵卡。包郵卡增加了品牌曝光的同時(shí)提高了用戶粘性；
2、贈(zèng)品：鼠標(biāo)墊等。在上面印制了有意思的文案、圖形，通過贈(zèng)品實(shí)用性在客戶的日常生活中做曝光。
包裹營銷的最終目的是品牌與店鋪的曝光，吸引用戶再來購買。以上兩個(gè)例子都分別從營銷型卡片和贈(zèng)品兩塊入手，作為收到包裹的用戶來說，看到這么多的贈(zèng)品是不開心很多呢！也或許對于用戶來說，這些有店鋪信息的卡片會(huì)稍顯多余和無用。而對于小本經(jīng)營的店家來說，又卡片又贈(zèng)品的方式成本太大。
所以，最好的改進(jìn)方式是將營銷功能與贈(zèng)品相結(jié)合，用戶在使用過程中就能看到店鋪的營銷文案。像印制有店鋪信息的紙巾，這類營銷方式都是能體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值、做品牌曝光的。對于“三只松鼠”和“阿芙”這樣食品和化妝品類目的店鋪來說，契合度極高，用戶體驗(yàn)也能更好。
要在大促過后留住顧客，首先，要保證寶貝是完好無缺的，畢竟客戶最先看重的還是購買的寶貝本身，寶貝若不好，就算你的服務(wù)做得再好，詳情頁再怎么完善細(xì)化，也很難讓顧客相信你并且再次來購買。當(dāng)然了，發(fā)貨程序也很重要，特別是在雙11物流爆倉的時(shí)候，能早早到達(dá)客戶手中，那也能給客戶很好的印象。如何在包裹里面做文章，利用店鋪包裹做營銷的。下面，小編給大家舉例兩個(gè)品牌店鋪例子。
作為堅(jiān)果零食行業(yè)的“三只松鼠”，“三只松鼠”之所以那么受網(wǎng)友們的歡迎，除了其產(chǎn)品的味道香口外，在產(chǎn)品的包裹營銷上也有其專有的方法：1、包裹中會(huì)放入營銷型的卡片：卡片內(nèi)容大致是店鋪品牌故事、店鋪活動(dòng)、好評返利等；2 贈(zèng)品袋：贈(zèng)品袋里面有開箱器、垃圾袋、鑰匙扣、一張紙巾等。這些贈(zèng)品對于客戶來說是十分實(shí)用，提高了用戶體驗(yàn)，因此，這一切售后工作都做好了后，要客戶再次光臨就變得很容易了。
“阿芙”是由淘寶發(fā)家的淘品牌，現(xiàn)在在線下也開了不少的專柜。阿芙是如何通過包裹來吸引客戶的呢？
1、包郵卡。包郵卡增加了品牌曝光的同時(shí)提高了用戶粘性；
2、贈(zèng)品：鼠標(biāo)墊等。在上面印制了有意思的文案、圖形，通過贈(zèng)品實(shí)用性在客戶的日常生活中做曝光。
包裹營銷的最終目的是品牌與店鋪的曝光，吸引用戶再來購買。以上兩個(gè)例子都分別從營銷型卡片和贈(zèng)品兩塊入手，作為收到包裹的用戶來說，看到這么多的贈(zèng)品是不開心很多呢！也或許對于用戶來說，這些有店鋪信息的卡片會(huì)稍顯多余和無用。而對于小本經(jīng)營的店家來說，又卡片又贈(zèng)品的方式成本太大。
所以，最好的改進(jìn)方式是將營銷功能與贈(zèng)品相結(jié)合，用戶在使用過程中就能看到店鋪的營銷文案。像印制有店鋪信息的紙巾，這類營銷方式都是能體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值、做品牌曝光的。對于“三只松鼠”和“阿芙”這樣食品和化妝品類目的店鋪來說，契合度極高，用戶體驗(yàn)也能更好。
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本文來源： 雙11大促后如何留住潛在客戶提升復(fù)購率?
