無線大勢已經(jīng)不可阻擋，雙十一無線成交占比為43%，每一個雙十一的峰值，都會成為日后的均值，商品不是中心，營銷不是中心，客戶才是中心。唯有實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理，挖掘客戶終身價值，才能夠打造店鋪長遠(yuǎn)發(fā)展的根基。

為了進(jìn)一步迎合無線大勢，幫助店鋪?zhàn)龊脽o線端客戶關(guān)系管理，為長遠(yuǎn)發(fā)展實(shí)現(xiàn)根基，CRM平臺特別推出私人訂制（店鋪個人中心），作為店鋪與消費(fèi)者聯(lián)系的重要橋梁。新客、老客、會員，通通在這里找到相應(yīng)的權(quán)益。新客下單、老客領(lǐng)卡、會員轉(zhuǎn)化，店鋪個人中心通通幫你搞定！

私人訂制（店鋪個人中心）是在店鋪首頁的透出集合頁，針對未成交客戶、已成交但未領(lǐng)卡客戶、已領(lǐng)卡客戶都有透出，只要開通了會員卡和新人禮包的商家均會自動開通店鋪個人中心。

新人禮包是面向從未在店鋪有過成功交易記錄的新客戶的禮包，商家可自行選擇設(shè)置，在新人大禮包中創(chuàng)建優(yōu)惠券、包郵券，設(shè)置成功，買家可以在旺旺右側(cè)，領(lǐng)取禮包，促進(jìn)新客戶首次下單！

開卡禮包是面向在店鋪有過成功交易記錄但未領(lǐng)會員卡的客戶的禮包，商家可自行選擇設(shè)置，在開卡禮包中創(chuàng)建優(yōu)惠券、包郵券，有效提高領(lǐng)卡量。

只要賣家在后臺設(shè)置了新人禮包、開卡禮包，買家就可以在兩個地方看到透出，一是買家版旺旺右側(cè)，二是無線店鋪首頁自定義菜單欄，買家進(jìn)入手機(jī)淘寶店鋪首頁后，即可在自定義菜單欄中看到“私人訂制”標(biāo)識：如果買家從未在店鋪有過成功交易記錄，點(diǎn)擊店鋪個人中心后會跳轉(zhuǎn)到新人頁面，可領(lǐng)取新人禮包并享受新人專享優(yōu)惠，新人禮包的優(yōu)惠券與新人專享優(yōu)惠可重疊。

如果買家有過成功成交記錄，滿足領(lǐng)取會員卡條件但尚未領(lǐng)卡，點(diǎn)擊店鋪個人中心后，可領(lǐng)取開卡禮包，并享受會員專享活動。開卡禮包的優(yōu)惠券與會員專享活動可以重疊。


如果買家已經(jīng)成功領(lǐng)卡，點(diǎn)擊店鋪個人中心后會顯示會員層級、店鋪積分權(quán)益、會員權(quán)益、積分兌換、會員專享活動等信息。

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本文來源： CRM平臺有推新戲“私人定制”