很多的人滿懷熱情投身電商，但當業(yè)務停滯或處于低谷時，他們又找不到合適的方式解壓。其實，無論你是老板，還是老板的員工，都會面臨不同的苦惱。不同的發(fā)展階段，煩惱也一直會存在，這是人生的常態(tài)。差別僅僅是，每個人在不同階段時面對的煩惱是否看起來“更高級”一點而已。今天這篇文章，不談其他，只圍繞一個問題：如何避免業(yè)務停滯不前？
如果平臺實現(xiàn)翻番的增長，你也要實現(xiàn)翻番的進步，否則就是停滯不前；哪怕你只是稍稍快過行業(yè)的平均增長，也算是一大幸事；如果不小心躋身行業(yè)TOP前10，那我要恭喜你了。
要是你認為我告訴你3條秘訣就能提升業(yè)績，你就錯了，天底下沒有誰能總結這樣的秘訣出來。不是總結不出來，是實在沒有這樣秘訣。要把事情做好，先要把事情做對！每一家店鋪所面臨的問題和細節(jié)需求都不一樣，這篇文章需把基本的規(guī)律梳理出來，以饗各種店鋪的需求。
一、產(chǎn)品結構
1、如果你的理想不是很大，比如30萬（每月，下同），你的產(chǎn)品選取難度不太大；如果你的理想比較遠大，不要選擇偏冷門的產(chǎn)品，一定要選擇消費者擁有率比較高的品類。
2、好的品牌也是稀缺資源，對于品牌的選擇同上。
3、當然，小品牌是可以成長為大品牌的，需要時間、需要用心做，最忌著急冒進猛砸錢，砸你個血本無歸你才愿意回到商業(yè)零售的本原。
4、產(chǎn)品結構等于店鋪定位，這一點毋庸置疑，不需要去驗證。
5、店鋪定位越精、越專、越深，則越好。散、淺、廣、跨度大的品類店鋪，超過30萬的屈指可數(shù)。不要去驗證。
6、如果要讓不那么專注產(chǎn)品結構傳遞出比較專注的店鋪定位，需要很好的店鋪呈現(xiàn)規(guī)劃能力。
7、該增加的產(chǎn)品要盡快增加，該削減的產(chǎn)品一刻也不要猶豫。
8、產(chǎn)品的價格區(qū)間要相對合理，過低丟份兒，過高則曲高和寡。這都是背離群眾路線的。
9、產(chǎn)品的價格梯度的過渡要自然，銜接得當。不要讓最低價的單品成為了爆款（最高價的單品成為爆款的比較很罕見）。
10、產(chǎn)品結構梳理的最終極目標：確立定位！確保所對接的消費者不會迷茫、困惑、不信任、甚至鄙視。
11、TOP幾乎都是最精專的、心無旁騖的。不信的話，自己去看看！
二、店鋪呈現(xiàn)
1、所有的一切，都靠頁面呈現(xiàn)在消費者的面前。沒有頁面，就沒有一切！頁面關乎存亡！頁面是信任的承托根基。
2、在消費者心里，店鋪的能力不體現(xiàn)在產(chǎn)品制造，不體現(xiàn)在人品，而體現(xiàn)在頁面水準。
3、頁面是服務體驗的第一次心理感受。
4、在消費者心里，頁面品質在非常非常大程度上等同于產(chǎn)品的品質、賣家的素質。
5、要清晰、要干凈、要整潔、要風格統(tǒng)一、要賣點突出、要邏輯嚴密。
6、不要模糊、不要晦暗、不要混亂、不要風格怪異、不要故作高深、不要突兀。
7、格式可以模仿。
8、文案絕不能抄襲。
9、任何形式的頁面（圖、海報、鉆展、直通車等......）就四件事：產(chǎn)品、色調、文案、氛圍（人、物、背景、輔助線條）。你看，多簡單。
10、如果你要將一個相對偏冷的產(chǎn)品做成大眾化的產(chǎn)品，必須靠頁面去持續(xù)影響。
11、好的店鋪呈現(xiàn)會直接幫助消費者做購買決定，從而降低客服的工作成本。
12、好的店鋪呈現(xiàn)會樹立店鋪的品牌效應。
13、好的店鋪呈現(xiàn)會提升DSR。別不信！
14、詳情是說服消費者對產(chǎn)品的信任。
15、首頁是說服消費者對店鋪的信任。
16、TOP幾乎也是最美的、最關注細節(jié)的、最能給人信心的、查閱起來清晰輕松不費勁的。
三、客戶服務
1、高品質的頁面是服務體驗的第一次心理感受。
2、在消費者心里，店鋪的可信賴度除了體現(xiàn)在頁面水準，還體現(xiàn)在服務體驗。
3、客服旺旺對接是服務體驗的第二次心理感受。
4、發(fā)貨、發(fā)貨通知、包裝是服務體驗的第三次心理感受。
5、之后所發(fā)生的任何對接（營銷、問候、調查、投訴、糾紛、退換貨等）都是服務體驗的第四次心理感受。
6、消費者的好心情，可以幫助你走得更遠。
7、消費者是緊密聯(lián)系的群體，不要忽視了消費者驅動的成長性。只有更多的人通過購買而產(chǎn)生的喜歡和信任，才能夠喚醒整個市場。看到，并不會產(chǎn)生這種效應，更不會擴大這種效應。
8、除非必不得已，不要用“自動回復”。
9、大量的查閱消費者的評價（自己的店鋪和同行的店鋪），是最好的市場調查。
10、唯一對店鋪有強大驅動作用的是消費者，不是其他。講一個案例，雙11的時候，絕大多數(shù)的消費者幾乎都是集團作戰(zhàn)。聚合在一天，所以比較顯性；分散在平時，就躲藏起來了。但是本質是一樣的。
11、售前、售中、售后請各做1件事情讓消費者感受到你的細心、熱情、常情吧。別擔心所有賣家都會這么做而讓消費者煩。我明確告訴你，沒有多少人會這么做。所以，你可以大膽的去做起來。再說了，“剿殺”流量的時候你毫不心軟，做服務的時候你反倒怕打攪了消費者？
四、店鋪流量
1、搜索排名課的最后一句話：忘記搜索！
2、首頁的結構是對流量的引導，是極好的推廣工具。
3、詳情關聯(lián)和頁面布局同上。
4、店鋪流量不會創(chuàng)造消費者的好感，線上沒法形成顧客盈門的烘托效應。
5、如果準備不充分，流量們進來以后會發(fā)現(xiàn)：這個店鋪的客服速度真慢！
6、自然流量怎么來？先做好自己！
7、付費流量怎么來？先做好自己，再花錢！
8、活動流量怎么來？先做好自己，再爭取！
9、小二關注怎么來？先做好自己！
10、ROI怎么來？做好自己！
11、站外引流怎么做？慢慢學！
12、微信要有、微博要有、二維碼要有。
13、如果你連成交曲線、訪問曲線、平時、周末、節(jié)日、白天、黑夜、同行等信息都不是很了解的情況下，不要談流量策略了。
14、流量差距真的不是致命的。轉化率才是！
15、只要有ROI，那就使勁燒錢就是了，各種燒，這就是流量！
16、至于平臺的活動資源尤其是大型活動資源，你得足夠優(yōu)秀才能獲得，你得足夠優(yōu)秀才扛得牢。報20000臺如果嚇不倒你，那活動結束后剩19500臺會讓你你哭都哭不出來。
五、循環(huán)遞進
前面說的四點，不是一成不變的，需要不斷的去驗證、調整。
心態(tài)停滯不前了，業(yè)務會很快面臨危機。
好比你讀帖子一樣，你不能只讀一篇帖子就認為OK了。
成功的店鋪不是某一點做得特別好，而是很多很多的點都做得特別好，尤其是關鍵的點幾乎做到了極致。各個要點各個各環(huán)節(jié) 綜合作用才造就了成功店鋪。
六、補充
1、團隊的成長：不要奢望空降一個召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的完美團隊。打造團隊從來不是輕松的、一蹴而就的事情，也不存在完美無暇的團隊。需要有培育團隊的心態(tài)，花時間、花精力讓每一個人都獲得成長。老板成長了，才能HOLD住人才。錢，不一定能HOLD住人才。
2、TP和自營：頂尖的TP商是稀缺資源。不頂尖的TP商就跟你自己的團隊差不多。全部交給TP，自己仍舊不懂電商，僅僅是做B2B而已。問一問自己，什么時候玩電商零售？3年后？5年后？TP的業(yè)務要鋪，自己的業(yè)務也要鋪。
3、學習和自我學習：學習很重要，但是這個學習是被動的。自我學習更重要，因為這個學習是主動的。誰如果離開了課堂就不學習了，不會有大的成長。最好的老師，一定是TOP店鋪！他們的長處想藏起來是藏不住的。酒店的大廚經(jīng)常出別的酒店試吃，你也要這么干。時時處處用心體驗。
4、現(xiàn)有條件和未來條件：不要等到自己有了什么就怎么怎么樣，而要用好自己現(xiàn)有的條件，你會發(fā)現(xiàn)，原來我已經(jīng)具備了可以做得更好的條件了。
5、成長的可能性和為平臺添彩：即使成為了TOP陣營的店鋪，仍然有成長的空間。反思平臺，用做市場的心態(tài)經(jīng)營自己的業(yè)務，你會發(fā)現(xiàn)你的增長速度會遠遠的快過平臺的增長速度。
6、關于細節(jié)（時間投入）：細節(jié)關乎完整性；細節(jié)關注信任；細節(jié)關乎節(jié)操；細節(jié)關乎品牌。細節(jié)的雕琢需要耗費勞動，需要耗費時間。輕輕松松就想有完美的細節(jié)，這是不科學的。如果我說達分奇畫《夢娜麗莎》僅耗費了3小時，你信么？
7、主搜：主搜是一個很好的工具，幾乎展現(xiàn)了平臺的所有經(jīng)營思路。用心研究，必有所得。
如果平臺實現(xiàn)翻番的增長，你也要實現(xiàn)翻番的進步，否則就是停滯不前；哪怕你只是稍稍快過行業(yè)的平均增長，也算是一大幸事；如果不小心躋身行業(yè)TOP前10，那我要恭喜你了。
要是你認為我告訴你3條秘訣就能提升業(yè)績，你就錯了，天底下沒有誰能總結這樣的秘訣出來。不是總結不出來，是實在沒有這樣秘訣。要把事情做好，先要把事情做對！每一家店鋪所面臨的問題和細節(jié)需求都不一樣，這篇文章需把基本的規(guī)律梳理出來，以饗各種店鋪的需求。
一、產(chǎn)品結構
1、如果你的理想不是很大，比如30萬（每月，下同），你的產(chǎn)品選取難度不太大；如果你的理想比較遠大，不要選擇偏冷門的產(chǎn)品，一定要選擇消費者擁有率比較高的品類。
2、好的品牌也是稀缺資源，對于品牌的選擇同上。
3、當然，小品牌是可以成長為大品牌的，需要時間、需要用心做，最忌著急冒進猛砸錢，砸你個血本無歸你才愿意回到商業(yè)零售的本原。
4、產(chǎn)品結構等于店鋪定位，這一點毋庸置疑，不需要去驗證。
5、店鋪定位越精、越專、越深，則越好。散、淺、廣、跨度大的品類店鋪，超過30萬的屈指可數(shù)。不要去驗證。
6、如果要讓不那么專注產(chǎn)品結構傳遞出比較專注的店鋪定位，需要很好的店鋪呈現(xiàn)規(guī)劃能力。
7、該增加的產(chǎn)品要盡快增加，該削減的產(chǎn)品一刻也不要猶豫。
8、產(chǎn)品的價格區(qū)間要相對合理，過低丟份兒，過高則曲高和寡。這都是背離群眾路線的。
9、產(chǎn)品的價格梯度的過渡要自然，銜接得當。不要讓最低價的單品成為了爆款（最高價的單品成為爆款的比較很罕見）。
10、產(chǎn)品結構梳理的最終極目標：確立定位！確保所對接的消費者不會迷茫、困惑、不信任、甚至鄙視。
11、TOP幾乎都是最精專的、心無旁騖的。不信的話，自己去看看！
二、店鋪呈現(xiàn)
1、所有的一切，都靠頁面呈現(xiàn)在消費者的面前。沒有頁面，就沒有一切！頁面關乎存亡！頁面是信任的承托根基。
2、在消費者心里，店鋪的能力不體現(xiàn)在產(chǎn)品制造，不體現(xiàn)在人品，而體現(xiàn)在頁面水準。
3、頁面是服務體驗的第一次心理感受。
4、在消費者心里，頁面品質在非常非常大程度上等同于產(chǎn)品的品質、賣家的素質。
5、要清晰、要干凈、要整潔、要風格統(tǒng)一、要賣點突出、要邏輯嚴密。
6、不要模糊、不要晦暗、不要混亂、不要風格怪異、不要故作高深、不要突兀。
7、格式可以模仿。
8、文案絕不能抄襲。
9、任何形式的頁面（圖、海報、鉆展、直通車等......）就四件事：產(chǎn)品、色調、文案、氛圍（人、物、背景、輔助線條）。你看，多簡單。
10、如果你要將一個相對偏冷的產(chǎn)品做成大眾化的產(chǎn)品，必須靠頁面去持續(xù)影響。
11、好的店鋪呈現(xiàn)會直接幫助消費者做購買決定，從而降低客服的工作成本。
12、好的店鋪呈現(xiàn)會樹立店鋪的品牌效應。
13、好的店鋪呈現(xiàn)會提升DSR。別不信！
14、詳情是說服消費者對產(chǎn)品的信任。
15、首頁是說服消費者對店鋪的信任。
16、TOP幾乎也是最美的、最關注細節(jié)的、最能給人信心的、查閱起來清晰輕松不費勁的。
三、客戶服務
1、高品質的頁面是服務體驗的第一次心理感受。
2、在消費者心里，店鋪的可信賴度除了體現(xiàn)在頁面水準，還體現(xiàn)在服務體驗。
3、客服旺旺對接是服務體驗的第二次心理感受。
4、發(fā)貨、發(fā)貨通知、包裝是服務體驗的第三次心理感受。
5、之后所發(fā)生的任何對接（營銷、問候、調查、投訴、糾紛、退換貨等）都是服務體驗的第四次心理感受。
6、消費者的好心情，可以幫助你走得更遠。
7、消費者是緊密聯(lián)系的群體，不要忽視了消費者驅動的成長性。只有更多的人通過購買而產(chǎn)生的喜歡和信任，才能夠喚醒整個市場。看到，并不會產(chǎn)生這種效應，更不會擴大這種效應。
8、除非必不得已，不要用“自動回復”。
9、大量的查閱消費者的評價（自己的店鋪和同行的店鋪），是最好的市場調查。
10、唯一對店鋪有強大驅動作用的是消費者，不是其他。講一個案例，雙11的時候，絕大多數(shù)的消費者幾乎都是集團作戰(zhàn)。聚合在一天，所以比較顯性；分散在平時，就躲藏起來了。但是本質是一樣的。
11、售前、售中、售后請各做1件事情讓消費者感受到你的細心、熱情、常情吧。別擔心所有賣家都會這么做而讓消費者煩。我明確告訴你，沒有多少人會這么做。所以，你可以大膽的去做起來。再說了，“剿殺”流量的時候你毫不心軟，做服務的時候你反倒怕打攪了消費者？
四、店鋪流量
1、搜索排名課的最后一句話：忘記搜索！
2、首頁的結構是對流量的引導，是極好的推廣工具。
3、詳情關聯(lián)和頁面布局同上。
4、店鋪流量不會創(chuàng)造消費者的好感，線上沒法形成顧客盈門的烘托效應。
5、如果準備不充分，流量們進來以后會發(fā)現(xiàn)：這個店鋪的客服速度真慢！
6、自然流量怎么來？先做好自己！
7、付費流量怎么來？先做好自己，再花錢！
8、活動流量怎么來？先做好自己，再爭取！
9、小二關注怎么來？先做好自己！
10、ROI怎么來？做好自己！
11、站外引流怎么做？慢慢學！
12、微信要有、微博要有、二維碼要有。
13、如果你連成交曲線、訪問曲線、平時、周末、節(jié)日、白天、黑夜、同行等信息都不是很了解的情況下，不要談流量策略了。
14、流量差距真的不是致命的。轉化率才是！
15、只要有ROI，那就使勁燒錢就是了，各種燒，這就是流量！
16、至于平臺的活動資源尤其是大型活動資源，你得足夠優(yōu)秀才能獲得，你得足夠優(yōu)秀才扛得牢。報20000臺如果嚇不倒你，那活動結束后剩19500臺會讓你你哭都哭不出來。
五、循環(huán)遞進
前面說的四點，不是一成不變的，需要不斷的去驗證、調整。
心態(tài)停滯不前了，業(yè)務會很快面臨危機。
好比你讀帖子一樣，你不能只讀一篇帖子就認為OK了。
成功的店鋪不是某一點做得特別好，而是很多很多的點都做得特別好，尤其是關鍵的點幾乎做到了極致。各個要點各個各環(huán)節(jié) 綜合作用才造就了成功店鋪。
六、補充
1、團隊的成長：不要奢望空降一個召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的完美團隊。打造團隊從來不是輕松的、一蹴而就的事情，也不存在完美無暇的團隊。需要有培育團隊的心態(tài)，花時間、花精力讓每一個人都獲得成長。老板成長了，才能HOLD住人才。錢，不一定能HOLD住人才。
2、TP和自營：頂尖的TP商是稀缺資源。不頂尖的TP商就跟你自己的團隊差不多。全部交給TP，自己仍舊不懂電商，僅僅是做B2B而已。問一問自己，什么時候玩電商零售？3年后？5年后？TP的業(yè)務要鋪，自己的業(yè)務也要鋪。
3、學習和自我學習：學習很重要，但是這個學習是被動的。自我學習更重要，因為這個學習是主動的。誰如果離開了課堂就不學習了，不會有大的成長。最好的老師，一定是TOP店鋪！他們的長處想藏起來是藏不住的。酒店的大廚經(jīng)常出別的酒店試吃，你也要這么干。時時處處用心體驗。
4、現(xiàn)有條件和未來條件：不要等到自己有了什么就怎么怎么樣，而要用好自己現(xiàn)有的條件，你會發(fā)現(xiàn)，原來我已經(jīng)具備了可以做得更好的條件了。
5、成長的可能性和為平臺添彩：即使成為了TOP陣營的店鋪，仍然有成長的空間。反思平臺，用做市場的心態(tài)經(jīng)營自己的業(yè)務，你會發(fā)現(xiàn)你的增長速度會遠遠的快過平臺的增長速度。
6、關于細節(jié)（時間投入）：細節(jié)關乎完整性；細節(jié)關注信任；細節(jié)關乎節(jié)操；細節(jié)關乎品牌。細節(jié)的雕琢需要耗費勞動，需要耗費時間。輕輕松松就想有完美的細節(jié)，這是不科學的。如果我說達分奇畫《夢娜麗莎》僅耗費了3小時，你信么？
7、主搜：主搜是一個很好的工具，幾乎展現(xiàn)了平臺的所有經(jīng)營思路。用心研究，必有所得。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網(wǎng)站。
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