很多新開網(wǎng)點的賣家們，把寶貝上傳后就不知道該做些什么了，整天就在等旺旺的消息。想要做好淘寶除了要不斷的學(xué)習(xí)淘寶的知識外，最重要的還要了解買家的需求，買家想在店鋪的得到什么？下面就和大家說說買家在購物時想要的事情。
一、誠實的賣家
網(wǎng)購的消費者雖然細(xì)化產(chǎn)品比實體店的便宜，但是有一點店主們必須要記住，他們更重視產(chǎn)品的質(zhì)量。物美價廉才能構(gòu)成一次完美的購物體驗，因此價格低不是買家最想要的，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才是。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量確實有一點小瑕疵，不妨大方的承認(rèn)，只是一點瑕疵不然不會這么低的價格，買到了真的是超實惠。如果質(zhì)量高于同行，那就堅持一分錢一分貨，不要盲目降價。
誠實的賣家，一定是對自己說過的話負(fù)責(zé)的賣家。他們不是只為賣貨而賣貨，更能用良好的服務(wù)收獲買家的二次購買。
二、關(guān)鍵詞與寶貝要匹配
這是良好購物體驗的體現(xiàn)。買家輸入的關(guān)鍵詞是連衣裙，點開鏈接發(fā)現(xiàn)卻是褲子。在一定程度上，這有欺騙消費者的嫌疑。也是違反淘寶規(guī)則的，濫用關(guān)鍵詞，嚴(yán)重的會有降權(quán)的風(fēng)險。根據(jù)買家的心理，設(shè)置合理的關(guān)鍵詞，這樣才能獲得好評。
三、有銷量好評的寶貝
網(wǎng)上購買，同款寶貝在各個店鋪之間比較，買家會優(yōu)先選擇那些銷量高于同行并且好評比較多的店鋪看。買家的消費心理都是不喜歡做第一個吃螃蟹的人，萬一吃虧了還得退貨，很麻煩。因此他們會參照店鋪的銷量和好評。
了解了這點，相信買家應(yīng)該知道該怎么做了。店鋪銷量優(yōu)化和信譽提高是非常重要的，這是吸引買家的重要因素，千萬不要小看了他們。做個爆款吧，滾雪球式的銷量帶給買家的是吸引，給店鋪帶來的是高排名和高曝光率，你還用擔(dān)心寶貝沒有銷量嗎？
四、店主要及時回復(fù)
在線咨詢時，買家希望店主能及時回復(fù)。可能店主們不知道，在拖延回答買家問題的時候，買家可能已經(jīng)找到另一家正在咨詢，店主也就失掉了一個機會。所以店主旺旺號要經(jīng)常在線，并且及時回復(fù)買家的問題，即使沒有成交也能獲得良好的印象。
綜合上訴，經(jīng)營好店鋪，店主不止應(yīng)該了解淘寶的真實想法，更應(yīng)該知道買家的需求，買家需要什么樣的產(chǎn)品等等。這些都是淘寶店鋪經(jīng)營的技巧。做好淘寶，不僅要求有運營技巧，還要懂得推廣，實現(xiàn)用店鋪品牌知名度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引買家購買。
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本文來源： 賣家必看：買家在購物時想得到什么
