開淘寶店會常常遇到退款的問題，導致很多賣家頭疼不已，其實只要掌握一些退貨的規(guī)則，賣家就不用太頭疼了，下面看看哪些才算七天無理由退貨服務的范疇，讓我們一起來好好把淘寶規(guī)則了解透徹吧！

一、申請“七天無理由退貨”的條件有哪些？

1、必須是在 “七天無理由退貨”寶貝品類范圍內。

2、買家必須是在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發(fā)起申請，不包括：買家在七天內已要求賣家提供“七天無理由退貨”服務而被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；

3、買家的服務申請在形式上符合相關法律法規(guī)的規(guī)定；

4、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；

5、寶貝要玩好無損。

二、“七天無理由退貨”如何申請？

1、首先要滿足上述條件，買家可在“我的淘寶－已買到的寶貝”頁面通過”退款/退貨”或“申請售后”通道向賣家發(fā)起“七天無理由退貨”服務的申請；

2、申請后，淘寶有權根據協(xié)調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定；

3、申請成立后，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。

小編提示：非商品質量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔發(fā)貨運費

三、賣家有哪些義務？違規(guī)之后有什么處罰？

1、賣家發(fā)布的商品屬于支持“七天無理由退貨”服務的范圍內，需要提供售后服務；

2、若買家向賣家提出“七天無理由退貨”，賣家需積極響應，并主動協(xié)商，根據淘寶要求提供相關證明，以期雙方自愿友好地達成退貨退款協(xié)議；

3、當淘寶判定賣家未履行其“七天無理由退貨“服務，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權給予賣家相應處罰。

4、如買家提出“七天無理由退貨”的申請時，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務；在賣家拒絕履行“七天無理由退貨”承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進行處理；

5、如 買家提出“七天無理由退貨”的申請發(fā)生于買家已點擊”確認收貨”,交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規(guī)定而被強制打 款后，在賣家拒絕履行“七天無理由退貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其“七天無理由退貨”的承諾。

6、賣家需在收到買家退回商品之日起七日內退款給買家，未按時退款的，淘寶有權直接操作退款給買家。

四、“ 七天無理由退貨”服務的商品品類劃分

五、郵費常常遇到的一些爭議性的問題

由買家發(fā)起的“七天無理由退貨”服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理

1、若淘寶判定賣家責任（如商品存在質量問題、描述不符合等），來回運費都需要由賣家承擔 ;

2、買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費；如商品為賣家包郵商品，買家只需要承擔退貨運費。；

3、如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

如果大家掌握了這些問題，基本在退貨的過程中就可以妥善解決了，在這方面最好是不要發(fā)生糾紛，處理不好對店鋪的的影響還是很大的，所以大家一定要注意了。

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本文來源： 七天無理由退款你真的了解透了嗎？