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DMP高效激活收藏客戶

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-08 11:11:57  來源:電商聯(lián)盟  作者:whitecamel  瀏覽次數(shù):25

一、前言

女裝行業(yè)是一個四季分明的行業(yè),它在不同的時期不同的季節(jié)面對著不同的消費人群。如果自己的產品沒有做好分析,風格的定位,老客戶的維護,那么我們就很容易在這個大行業(yè)中迷失自我,難以翻身。女裝同類同風格的產品有很多,而女性消費者作為淘寶消費者的第一大群體,對于服裝往往是更加的挑剔,常常整天的在店鋪之間穿梭。所以如何將客戶留住是一個尤為重要的問題。單純的靠自然的站內流量,讓消費者在茫茫人海中發(fā)現(xiàn)自己就已經(jīng)很難了,記住就更加困難。直通車通過關鍵詞搜索展現(xiàn),搜索的還是一片同類的商品,沒有很好的分離出來;淘寶客對于爆款的推廣還好,但費用太高,所以點擊花費低;曝光全面的鉆展成為了我們的首選工具。

二、店鋪分析

(1)前期店鋪狀況

4月4號之前由于上次上新沒有做好,所以導致銷售額和流量大幅度的下滑,由于很久都沒有開鉆展推廣了,所以掌柜決定開一段時間,試一下效果如何

(2)小試牛刀

4月4日開始投放鉆展,首先要做的就是要擴充流量,把店鋪的流量整體拉升起來,所以我篩選了客戶群比較穩(wěn)定的位置,利用有效的訪客定向做全天的投放。這樣能比較有效的進行實時的調整。通過當天的報表發(fā)現(xiàn)店鋪和寶貝的收藏很高,但是沒有產生訂單數(shù)量。

緊接著我們觀察第二天的投放數(shù)據(jù):

發(fā)現(xiàn)是濤聲依舊,依舊是很高的收藏沒有產生有效的轉化,而且點擊花費明顯升高。收藏也降低了不少。如果繼續(xù)投放下去很有可能就是漫無止盡的收藏。

從流量上可以看出,在投放的這幾天,鉆展的流量站到全店流量的百分之65以上,流量持續(xù)上升,掌柜自身也結合流量上升的情況準備做寶貝的上新,突破現(xiàn)在的瓶頸。

三、鉆展投放策略轉變

(1)站外拉新

首先要根據(jù)生意參謀做好投放時間段、投放地域的設置:(結合客服在線時間)

時間段的選擇可以根據(jù)具體的預算來拓展寬泛,地域的話不用篩選太多,尤其是當下溫度差各地比較大,各地相應的穿衣風格類型也有很大的差異,所以要做到盡量的精簡,我們選擇10--15個地區(qū)進行投放為宜。

素材方面

利用上新日做宣傳,選擇應季的服裝做相應的素材(當然圖片要有感覺)

通過一段時間的投放可以看出,我們測出了一個有效的資源位來進行投放。點擊花費穩(wěn)定在2毛左右,相比其他位置的點擊花費要低很多,而且收藏非常給力,每天都能帶來許許多多不同的客戶進行關注收藏。不斷的擴充自己店鋪的認知人群基數(shù),為店鋪的生命注入新鮮的血液。但通過測試也發(fā)現(xiàn)了一個小問題需要注意一下,畢竟是拓展新用戶,所以素材上就要不斷的進行更新,短則1--2天,長則3--5天,一定不要超過一周。

(2)站內DMP激活收藏客戶

既然店鋪有了一個比較好的新客戶開辟渠道,引進來了大量的新鮮血液,那么我們要如何讓他們變成一個有效的活循環(huán)而不是僅僅是認知客戶呢。這時候我們就要利用我們十分牛X的大數(shù)據(jù)工具-----達摩盤了。進行精準的客戶定位。

首選當然是我們熟知的4大標簽,看著滿滿的數(shù)據(jù)是不是異常的興奮。萬事俱備只欠東風,抓緊同步進行投放。

開始做的時候沒有操作好,出現(xiàn)了一些通投,后期調整了溢價立馬就神清氣爽了。投放了3天,可以匯總一下投放的數(shù)據(jù)了。

本來篩選了四個定向,但是認知客戶群體比較大,測試效果不是很好,所以刪除了,最后就剩這三個定向。

可以很明顯的發(fā)現(xiàn),前期的大量的店鋪收藏通過DMP的投放轉變成為了大量的寶貝收藏。而且前期沒有轉化的計劃也有了15天的訂單數(shù)。收藏回頭非常高

投放前

店鋪銷售額

流量

這樣的兩個計劃同時進行著,生成了一個活的良性循環(huán)。利用自定義定向(可以從店鋪風格,店內銷量,店鋪信譽,寶貝的價格等等,這里不在做說明。)圈定精準的客戶群體進行投放,換取高收藏,然后利用DMP進行收藏用戶的投放,占據(jù)顯要的資源位例如焦點圖,無線焦點圖這些超前展示的位置。

四、投放總結

1.投放位置要先測試好,不求資源位多,但一定要確定自己的目的,是為了什么納新,還是搶曝光。

2.素材做到及時更新,不同時期不同素材文案來吸引消費者。

3.投放時間和投放地域結合客服在線時間和生意參謀成交數(shù)據(jù)來做好分析,選擇過多,地區(qū)一定要劃分的比較明確。

4.調整好自己的溢價,控制好兩個計劃之間的配合,讓循環(huán)可以持續(xù)運轉下去。

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