開淘寶店不僅要做好引流，店內優(yōu)化，還有就是做好服務，這里就不得不說客服了，客服直接與買家接觸，一有不慎買家就跑了，今天要講的就是遇到砍價的買家我們應該怎么正確應對！

一、縮小報價的單位

剛開始報價的時候就縮小報價的單位。這個在發(fā)布商品時就要注意了。比如說三百塊一斤的茶葉，在報價的時候即可寫成30塊一兩。這個30塊比較起300塊來說，就更容易讓人接受了。除了這種散裝整賣的商品，其他的只要能分割成小單位報價的，都可以選擇這種方式報價。

二、還價不要太快答應

答應降價的時候不要太快速答應，而且幅度不要過大。答應速度過快或者幅度過大的時候，買家就會懷疑是不是物超所值，會覺得有水分在里面，所以在這上面一定要把握好。可以少幅度的答應降價，千萬不要一口就答應顧客的砍價要求，哪怕顧客所砍的價是在可以賣的基礎上的。這一點大家一定要注意了。除了報價之外，我們還要讓顧客覺得買的有價值。

三、讓顧客覺得無憂所值

網上購物對比性很強，全網一搜索，同款的商品就成千上萬的展示出來了，對比價格是每個賣家都會做的。一般買家都會說，別家更便宜啦之類的。這個時候，就要把賣家細細告訴買家，價值和其價格的關系，證明價格和價值是成正比的。在上商品的時候，也可以注重一些商品細節(jié)的展示，這樣在砍價的時候，就可以用細節(jié)去說法顧客。

四、在商品的拿貨源頭上說服顧客

現在的顧客都知道，網上是廠家的店鋪的很少，大多的賣家都是拿貨再轉手的。其實質量的把握很大程度上是由廠家決定的，這個時候不妨把自己拿貨的源頭向顧客小心透露。一些比較讓人信任批發(fā)商，大家還是比較了解的，也就等于讓顧客對貨源的質量和價值放心。

五、對買家大方一點

在小事上要慷慨，顧客在要求一些小禮品，或者小額的贈送的時候，要慷慨的答應顧客，這樣就會快速的促成交易。

做客服還是要有一定的技巧的，抓住顧客的心理，這樣才能快速促成交易！

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本文來源： 淘寶客服如何正確應付砍價買家？