網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的快速發(fā)展，催生出了一項(xiàng)新的職業(yè)——網(wǎng)店客服。然而由于網(wǎng)店客服還屬于新工種，相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)市場(chǎng)都沒有建立，一些規(guī)章制度也沒有健全，網(wǎng)店客服管理在發(fā)展中遇到了什么樣的難題，客服人員的工資如何制定，如何管理和培訓(xùn)客服人員?

銷售額的一定比例。

為了帶動(dòng)員工工作的積極性，公司制定了客服的績(jī)效考核制度，客服的績(jī)效考核主要是根據(jù)每個(gè)人每天的訂單量來確定，做好員工每天的工作量日統(tǒng)計(jì)，并為每個(gè)客服單獨(dú)設(shè)立績(jī)效檔案，以績(jī)效考核的結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)以客服的績(jī)效考核指標(biāo)為參照，為員工設(shè)立合理的任務(wù)額度，這樣還可以了解客服的工作是否盡心盡力。

合理分工讓網(wǎng)店客服管理流程化

對(duì)于銷售、售后、打單驗(yàn)單、配貨等不同的環(huán)節(jié)制定了標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，一方面可以壓縮成本，另一方面合理的分工和流程化管理才能讓員工產(chǎn)生最高的效益。員工培訓(xùn)也是公司系統(tǒng)化流程的一部分，因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)都制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，新員工可以根據(jù)操作流程直接上崗，同時(shí)工作中部門主管進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn)。

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來源： 服裝網(wǎng)店需要提高自己客服人員的能力