中國網店網推廣頻道的小編認為，寧愿每天抱怨來買東西的人那么少，還不如多花點時間分析下為什么？如何分析呢？愚以為，很大程度上，商戰就是一種心理戰。淘寶店主們如果能洞曉買家心理，那么無疑就爭奪了戰爭的主動權。
我們努力的尋找好貨源，整理店鋪，裝修店鋪，拍照，絞盡腦汁寫寶貝描述，四處貼廣告，花錢做推廣，時刻守在電腦邊上，生怕錯過一個“叮咚”，但是，我們總是在等待中開始，又在等待中結束！我們難道不能再做點什么嗎？
有沒有想過：會買我寶貝的是什么樣的人，這些人又喜歡什么樣的圖片表達、什么樣的文字表達、什么樣的促銷活動，什么樣的客戶服務。
每一種群體，她的購物習慣和喜好肯定是有每一種群體的特征的，而這種特征也就是他們最明顯的個性的張顯。如果能夠“投其所好”，往往能夠“事半功倍”。
比如：男人和女人、白領和學生他們各個群體對寶貝、價格、購物感覺這些的需求都不一樣。如果在推男裝的時候，你的寶貝描述寫得極其陰柔、浪漫、虛幻，也許就有可能嚇跑男客戶哦。
那么我們該怎么樣做？——知己知彼，百戰不殆
知己：認清自己的寶貝，了解自己的寶貝哪些人會買。
每一件商品都是有它特定的購買人群的，只是有些可能客戶定位很清晰，有些沒那么清晰而已。拿最大眾的服裝行業的女裝來講，你先在下面每個這幾個選項里選擇一個和你的寶貝匹配的，最后組合起來，那就是一寶貝的特點了，也就出來你的寶貝適合的人群了。
風格：日系or韓系or歐美風or原創or……，
價位：50以下or100以下or100以上or……，
面料：全棉or真絲or雪紡or皮革or……，
年齡：20or25+or30+or……，
（這里我所能夠提供的也就是一種思路，對于行業和寶貝，我想掌柜們會比我更了解自己的東西。）假設就是上面這些條件，你一組合發現你的寶貝是原創風格的，價位都在100以上的，面料是真絲的，適合25歲以上的女孩子穿的。那么你就要開始想：這些人都有什么特點，心理特征是什么？
知彼：了解你的客戶，從他們的喜好出發，盡可能的滿足他們。
接上上面的舉例，會喜歡“原創風格的，價位都在100以上的，面料是真絲的，適合25歲以上的女孩子穿的”這樣一種寶貝的人群是什么樣的人。
我們可以先來假設喜歡原創的應該是追求一些個性，追求自我感覺的，她們會更相信感覺的東西，也許更多的感性描述會吸引她們。而價位在100元以上的，應該是對網購還比較有信心的，而且是有一定經濟基礎的，追求品質的。喜歡真絲面料的人應該也是喜歡自然舒服的感覺，喜歡有品質的東西。而適合25歲以上穿的，也更能說明這個群體會更側重于白領或者自我追求比較高的人。綜合上面的每一點，我們基本上就清楚了，這個群體她們是什么人。然后再去分析這些人她們會喜歡什么樣的店鋪風格，喜歡什么樣的寶貝圖片表現，什么樣的文字描述，喜歡樣的促銷方式，或者是什么樣的聊天方式。都是有一些差別存在的。如果可以“投其所好”，那么交易必然也會順利很多。
就像星巴克，它的選址和店鋪設置，總是會在比較時尚的區域，而且一定會是有一排的玻璃，剛好可以讓過往的行人，能夠注意到窗邊的人，選擇星巴克，選擇窗邊，也就是這個群體的特征體現羅。
當然，我還是要重申一下，我并不是讓大家完全按照這些去做，我只是希望能夠給大家一些思路和啟示，在淘寶開店，絕對不是簡單的買賣，我們需要學習一些成功經驗，需要思考。
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本文來源： 賣家必讀 如何與買家打好心理戰
