絕對(duì)新手網(wǎng)店賣家跟大家一起分享新手的經(jīng)驗(yàn)。
新手賣家是最不容易了，相信所有的新手賣家都強(qiáng)烈認(rèn)同。那些一心想做好店，花了大把時(shí)間大把精力在上面的就更是了
如果你也一樣，想努力把店做好做精，花了大把時(shí)間去鉆研等等~那么恭喜你，你的出發(fā)點(diǎn)算是成功了。拍攝寶貝、寶貝上傳、裝修店鋪等這些工作，不是一般般的繁瑣。沒(méi)有足夠的心力及恒心是不會(huì)一直堅(jiān)持下去的。
首先我們要相信一點(diǎn):舍不得付出就不要指望回報(bào)了。現(xiàn)在淘寶普遍都是旺鋪，但是新手買(mǎi)家一般多是普通店鋪。柒月開(kāi)店時(shí)就申請(qǐng)了旺鋪，過(guò)了不久參加了消保。除了想把店鋪?zhàn)龊靡酝猓庠伦约阂膊幌矚g普通店鋪的風(fēng)格;加入消保是為了讓買(mǎi)家更放心，也是對(duì)買(mǎi)家的負(fù)責(zé)。
一般我都是在旺鋪里面淘自己喜歡的寶貝。除了風(fēng)格各方面看著舒服外，還有點(diǎn)就是可以看出店主的心思。要不要相信一個(gè)賣家，首先要看細(xì)節(jié)，用自己的心去觀察一個(gè)店~有沒(méi)有加入消保消保、好評(píng)率怎么樣這是最直觀的。其次就是看店鋪裝修，寶貝描述等等~這些都能看出店主是如何對(duì)待自己的店的。花的心思越多，當(dāng)然就更容易讓人放心了。
參加了一個(gè)群，上面都是新手賣家。聊了后柒月發(fā)現(xiàn)，他們沒(méi)有加入消保甚至也沒(méi)有旺鋪的理由是，店剛開(kāi)，不想投入過(guò)多，想等生意好了再加入消保等等。可他們卻不曾想過(guò)，淘寶新手賣家太多，你信用也沒(méi)有，保障也沒(méi)有，人家憑什么相信你吖。再?gòu)淖约悍矫嫒ハ胂耄闳绻裁炊疾幌敫冻觯珔s希望別人無(wú)條件信任你，可能么?換位思考，如果你是買(mǎi)家，你會(huì)選擇一個(gè)什么保障都沒(méi)， 連信用都沒(méi)得買(mǎi)家么，不會(huì)吧?加入消保錢(qián)確實(shí)不少，但是這個(gè)錢(qián)淘寶也不會(huì)動(dòng)你的，當(dāng)作是儲(chǔ)蓄好了。如果親想做個(gè)稱職的賣家，那就努力付出吧~。。。
店鋪裝修方面，會(huì)平面設(shè)計(jì)的親可以自己裝修。淘寶也有很多做網(wǎng)店裝修的賣家，里面的東西蠻多都不錯(cuò)的。不過(guò)柒月還是喜歡自己弄~畢竟買(mǎi)的很難如自己意。尤其是喜歡簡(jiǎn)單清爽風(fēng)格的親們，不如學(xué)著自己動(dòng)手，省錢(qián)又如意。其實(shí)裝修不是很難的，大家自己多研究就會(huì)了。當(dāng)然前提是要會(huì)平面軟件，如PS類的。不過(guò)裝修算是比較費(fèi)時(shí)的，親們可不要不耐煩哦。柒月裝修店鋪時(shí)，可費(fèi)了不少時(shí)間~柒月不管是弄圖還是文字編輯方面，都不喜歡有一點(diǎn)點(diǎn)偏位的地方~改來(lái)改去，移來(lái)移去，頭都移暈了，嘿嘿~。不過(guò)付出的也沒(méi)有白費(fèi)，現(xiàn)在店鋪被我弄得雖然不能算很好，但也過(guò)得去。呵呵~
其次，就是關(guān)于寶貝照片了。我們賣的是寶貝，當(dāng)然要把寶貝弄好了，呵呵。第一就是寶貝照片問(wèn)題了。大部分上了正軌的賣家，寶貝照片都是自己拍的。不過(guò)，也有很多賣家用的是官網(wǎng)圖片。這點(diǎn)就是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智了~要看親們自己如何看待的了。不過(guò)一般官網(wǎng)的圖片都在它們網(wǎng)站的水印，這是柒月最接受不了的了。柒月開(kāi)店初期，因?yàn)闀r(shí)間緊，加上柒月以前沒(méi)有拍照經(jīng)驗(yàn)，怕拍出來(lái)太難看(新店再加上難看的照片，可就完了)~沒(méi)辦法只好借用下官網(wǎng)的圖片了。幸好沒(méi)過(guò)十來(lái)天就過(guò)春節(jié)了，柒月在家加緊時(shí)間把照片拍出來(lái)，沒(méi)想到一看效果還不錯(cuò)~。所以趕緊就換上了。
自己拍攝出來(lái)的圖片，第一個(gè)好處就是被買(mǎi)家信任的點(diǎn)數(shù)上升了。。至少人家知道你有現(xiàn)貨、你有好好的把寶貝拍下來(lái)，而不是到官網(wǎng)去隨便弄一張圖往上面一貼。所以呢，寶貝還是自己拍比較好~個(gè)人建議，僅供參考哈。不過(guò)如果要拍，就得拍好點(diǎn)，光線背景等等問(wèn)題都要考慮到。柒月做的是韓國(guó)飾品方面，主要以白色背景為主~背景太花，會(huì)把飾品的光彩遮蓋住哦~嘿嘿。拍飾品最重要的是光線了，新花樣月教大家一招， 保證有效。
挑個(gè)陽(yáng)光比較好的天氣，上午或者下午都可以，但是最好不要傍晚哦~一張A4的紙就可以了哦。把飾品放到白紙上，相機(jī)調(diào)好(拍飾品一般都是用超微距的，數(shù)碼相機(jī)上應(yīng)該都有這個(gè)的。)~就可以拍攝了吖。拍攝角度等等就要靠自己拿捏了哈~總之感覺(jué)不難的。
其實(shí)，作為賣家的我們，要時(shí)刻注意自己。對(duì)待客人，一定要用心~不管他們買(mǎi)與否，都要有耐心、負(fù)責(zé)任哦~這是我們最基本要做的。退一步講，既然人家有詢問(wèn)，就說(shuō)明她有這方面的需求~即使現(xiàn)在不買(mǎi)，但是如果你的熱情態(tài)度給人留下好印象的話，或許會(huì)收藏你的店鋪成為你的下一位客人哦~!所以，我們一定要保持最大的熱情哦。
作為賣家，我們也要保障自己的合法利益哦~別讓人黑了哦。在買(mǎi)家拍你寶貝時(shí)，除了要看對(duì)方的買(mǎi)家好評(píng)率外，還要把有必要注意的方面告知買(mǎi)家哦~比如柒月自己吧，店是新開(kāi)的，所以柒月不接受中差評(píng)。如果東西買(mǎi)家不滿意，可以承諾可買(mǎi)家退換貨~!質(zhì)量問(wèn)題的，柒月承擔(dān)郵費(fèi)，如果是買(mǎi)家不喜歡，郵費(fèi)對(duì)方承擔(dān)。交易前這些我都會(huì)跟買(mǎi)家說(shuō)清楚的，免去不必要的誤會(huì)及麻煩。
除了這些，我們還得做好售后方面。并不是東西賣出去就算完了~新手賣家東西不多，質(zhì)量問(wèn)題一般不會(huì)有的。不過(guò)還是得注意及時(shí)跟蹤買(mǎi)家的意見(jiàn)。如果確定完好才算無(wú)事~如果買(mǎi)家反映有問(wèn)題，即使不是什么大問(wèn)題，買(mǎi)家也不打算退換貨，我們也要及時(shí)與之溝通，這樣會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得你很負(fù)責(zé)任的;如果東西質(zhì)量有問(wèn)題，我們千萬(wàn)不能推脫責(zé)任，一定要征求買(mǎi)家意見(jiàn)，看是換貨還是退貨或者怎樣。一定要溝通好，不要以為你給人家退換貨就沒(méi)事了~因?yàn)槭紫饶憔徒o買(mǎi)家留下你東西不好的印象了，再不給人家一個(gè)有誠(chéng)意的好態(tài)度，即使人家這次給了好評(píng)，下次也有可能不來(lái)了~絕對(duì)的得不償失哦。
還有些小細(xì)節(jié)就不分類說(shuō)明了哦，在這說(shuō)下：我們可以在各方面細(xì)心體貼點(diǎn)的。比如在發(fā)貨時(shí)，送點(diǎn)小意外或者是寫(xiě)張溫馨的小卡片面性，會(huì)給人留下好印象的哦 。或者，我們可以自己制作點(diǎn)名片，放在包裹里~這些，都可以提高買(mǎi)家的回頭率哦~! 一些曾經(jīng)在我們店里交易過(guò)的買(mǎi)家，我們也要及時(shí)的跟蹤，可以不定時(shí)的發(fā)些祝福語(yǔ)，這樣也等于不定時(shí)的讓她們來(lái)你店里看看哦~!
其實(shí)我們要做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些~單就宣傳方面我們就要花不少心思了。大部分賣家都不知道如何宣傳~其實(shí)柒月也不會(huì)，也沒(méi)有做過(guò)這方面的工作。不過(guò)會(huì)慢慢學(xué)的，發(fā)貼子算一個(gè)。不過(guò)，想我們的貼子有人氣也不容易的~隨便發(fā)個(gè)吧，不可能有的，這點(diǎn)就不用炎了。發(fā)個(gè)長(zhǎng)點(diǎn)精點(diǎn)的吧，文筆好不好就先不說(shuō)了，只要會(huì)說(shuō)話就行了;上千個(gè)字寫(xiě)出來(lái)，貼子內(nèi)容至少看上去得有層次，不能雜亂無(wú)章，該說(shuō)明的都得列點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明，這些可都比較費(fèi)時(shí)費(fèi)腦的哦~呵呵。而且，我們還得擔(dān)心自己的貼子有沒(méi)有犯規(guī)，會(huì)不會(huì)被扣除銀幣~尤其是長(zhǎng)貼子，一不小心就會(huì)被罰啊。柒月第一次發(fā)貼子，還不知道會(huì)不會(huì)一不小心就違規(guī)被扣銀幣哦。。我們還可以去些與我們所賣寶貝相關(guān)的論壇發(fā)貼子，留言回復(fù)。不管是在淘寶還是論壇上發(fā)貼子或者留言回復(fù)，效果怎樣柒月也不知道呢。不過(guò)有空就弄下比不弄應(yīng)該強(qiáng)吧~而且如果運(yùn)氣好說(shuō)不定有效果哦。宣傳方面就要靠各位自己慢慢摸索了，柒月懂得也不多~如果誰(shuí)有好方法，可以留言告訴柒月哦。大家互相支持互相學(xué)習(xí)哈~。有時(shí)間我們一定要去淘寶大學(xué)、經(jīng)驗(yàn)居多跟前輩們學(xué)習(xí)呢。總之最好要在各地留下我們的身影。。這樣才更能有發(fā)展嘛。
總之我們一定要多多努力，除了店鋪內(nèi)的一切工作要處理好外，還要處理宣傳方面的問(wèn)題。同行們一定要努力哦，加油哈~。
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