天貓的商品搜索結(jié)果開(kāi)始嘗試加入個(gè)性化因素，不同的買(mǎi)家ID由于以前的購(gòu)買(mǎi)或者瀏覽行為不一樣，看到的搜索結(jié)果也可能不一樣。人氣爆款不再獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，小而美店鋪市場(chǎng)將被打開(kāi)。

從消費(fèi)痕跡窺個(gè)性

　用戶的瀏覽、消費(fèi)痕跡等內(nèi)容對(duì)判別不同用戶的消費(fèi)偏好起了一定的幫助作用，目前不同的人看到的搜索結(jié)果頁(yè)面已經(jīng)是不一樣的。即每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化購(gòu)物需求都能夠在天貓上得到滿足。

　所謂個(gè)性化，是相對(duì)于大眾化來(lái)講的。例如：大家都做公交車(chē)出行，公交車(chē)是為大眾服務(wù)的，但公交車(chē)上的孕婦專(zhuān)座、老人小孩和殘障人士專(zhuān)座就屬于個(gè)性化的服務(wù)。個(gè)性化搜索也是這個(gè)道理，根據(jù)用戶此前的購(gòu)買(mǎi)或者瀏覽行為得到不同的搜索結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果將更貼近搜索者自己的需求。

　個(gè)性化搜索，按照大類(lèi)別，可以到人群，實(shí)例上，可以具體到個(gè)人。如果針對(duì)不同群體，搜索結(jié)果會(huì)有些不一樣，那么就形成了個(gè)性化。比如：都是搜索“牛仔褲”，女人的結(jié)果應(yīng)該給女士牛仔褲，男人的結(jié)果應(yīng)該給男士牛仔褲。劃分維度很多，從年齡、性別、購(gòu)買(mǎi)力、地域、品牌偏好等，都可以劃分。

　而這與此前根據(jù)商家各個(gè)評(píng)價(jià)指數(shù)等緯度設(shè)置的自然搜索結(jié)果不同，在人氣與銷(xiāo)量方面的權(quán)重有所削弱，即爆款的引流作用將減少，搜索結(jié)果不關(guān)產(chǎn)品數(shù)量和SKU的事情，流量變得更加平均化。

集市不甘落后

　之前淘寶搜索調(diào)研結(jié)果也反映出，買(mǎi)家更加關(guān)注店鋪和寶貝的整體質(zhì)量，在購(gòu)買(mǎi)選擇時(shí)，會(huì)綜合考量比較；而賣(mài)家認(rèn)為店鋪和寶貝的整體質(zhì)量的評(píng)價(jià)也更能體現(xiàn)市場(chǎng)公平性。之前人氣排序作為搜索排名的一種方式，主要是以銷(xiāo)量作為排名影響指標(biāo)，在商品和賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量上相對(duì)影響小，也越來(lái)越不能滿足買(mǎi)家的需求。個(gè)性化因素的加入，也提醒大家更加注重店鋪和整體寶貝質(zhì)量的提升，關(guān)注所有寶貝的排序。

　據(jù)一淘和集市負(fù)責(zé)個(gè)性化搜索的小二透露，集市也一直投入在做個(gè)性化搜索。目前，淘寶搜索結(jié)果頁(yè)上有兩個(gè)地方已經(jīng)體現(xiàn)個(gè)性化了。一個(gè)是搜索定制，另一個(gè)是查看購(gòu)買(mǎi)過(guò)和收藏過(guò)店鋪的結(jié)果，即“我的搜索”。從前者來(lái)看，詳盡的搜索選項(xiàng)，等于用戶自建一個(gè)適合自己的篩選系統(tǒng)，賣(mài)家為應(yīng)對(duì)個(gè)性化定制搜索，需在多維度上占優(yōu)勢(shì)，如銷(xiāo)量（從高到低）、信用（從高到低）、價(jià)格（雙向，極高極低）、總價(jià)（雙向，極高極低）、地域（江浙滬、珠三角、港澳臺(tái)、海外、北、上、廣、深、津大城市為首選）、服務(wù)（旺旺在線、貨到付款、海外貨品、信用卡、消保、7天退換貨、正品保障、假一賠三）、價(jià)格優(yōu)選（尚未明確內(nèi)容）等。從后者來(lái)看，已購(gòu)物過(guò)的老顧客作用越來(lái)越重要，在搜索過(guò)程中，淘寶會(huì)推薦客戶在已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)可信任的店鋪進(jìn)行購(gòu)物。

小眾賣(mài)家的機(jī)會(huì)

　個(gè)性化搜索在2~3個(gè)月內(nèi)逐步實(shí)施，測(cè)試流量為5%。首先，目前對(duì)商家影響正面。個(gè)性化搜索就是定于自然搜索的一個(gè)定向，你的產(chǎn)品定向什么買(mǎi)家群體，那么你的產(chǎn)品就會(huì)被那些對(duì)你產(chǎn)品有消費(fèi)能力的買(mǎi)家群體看到。其次，小而美店鋪機(jī)會(huì)更多，個(gè)性化做的越細(xì)，對(duì)商品的要求也就越細(xì)，這樣是雙贏的，對(duì)于消費(fèi)者，不需要的產(chǎn)品信息不顯示，對(duì)于商家而言，進(jìn)店流量也更加精準(zhǔn)。這樣，對(duì)轉(zhuǎn)化率本身是一個(gè)很好的提升，賣(mài)家可以不用再追著轉(zhuǎn)化率跑，可以花更多的精力去做客戶服務(wù)、寶貝質(zhì)量提升、新品開(kāi)發(fā)等方面的工作。

　個(gè)性化搜索的核心是根據(jù)買(mǎi)家（及買(mǎi)家群體）自身屬性信息以及在購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)，來(lái)進(jìn)行的個(gè)性化排序及推薦服務(wù)，所以展現(xiàn)的機(jī)會(huì)對(duì)于每個(gè)賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是公平的，展現(xiàn)取決于買(mǎi)家信息；但寶貝展現(xiàn)時(shí)會(huì)對(duì)牛皮癬、作弊商品等進(jìn)行過(guò)濾，所以賣(mài)家做好自身服務(wù)，提高寶貝質(zhì)量是關(guān)鍵，盡可能以個(gè)性化、小眾化的產(chǎn)品來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)。

　個(gè)性化搜索也不是盲目的個(gè)性，搜索頁(yè)面上會(huì)有一些提示，告訴用戶這個(gè)結(jié)果是經(jīng)過(guò)處理的，用戶也可以選擇查看默認(rèn)結(jié)果。對(duì)于消費(fèi)者而言，還是部分人習(xí)慣使用人氣搜索，有些人習(xí)慣用銷(xiāo)量排序，因此爆款還可以在這兩個(gè)入口上獲得流量，也有其存在價(jià)值。

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